從另一個(gè)方面講,如果你不認(rèn)真對(duì)待老板的批評(píng),把訓(xùn)斥當(dāng)耳旁風(fēng),依然我行我素,就會(huì)產(chǎn)生影響老板權(quán)威和尊嚴(yán)的問題。其效果也許比當(dāng)面頂撞更為糟糕。因?yàn)?,那樣?huì)讓老板顏面盡失,讓老板覺得你的眼里沒有他。
在面對(duì)批評(píng)時(shí),一種正面的思維方式應(yīng)該是:盡可能地保持謙遜的姿勢(shì),虛心的表情,同時(shí)眼神不可隨意飄動(dòng),要表現(xiàn)出對(duì)老板批評(píng)的專注,不要讓他以為你心不在焉或是不甚服氣。
第二,受到批評(píng)后不要過多去解釋。
受到老板批評(píng)時(shí),反復(fù)解釋、糾纏、爭(zhēng)辯是沒有必要的。
美國(guó)的西點(diǎn)軍校里有一個(gè)悠久的傳統(tǒng),就是遇到長(zhǎng)官問話,只有四種回答:“報(bào)告長(zhǎng)官,是!”“報(bào)告長(zhǎng)官,不是!”“報(bào)告長(zhǎng)官,不知道!”“報(bào)告長(zhǎng)官,沒有任何借口!”除此之外,不能多說(shuō)一個(gè)字。假如長(zhǎng)官問你:“為什么不把皮鞋擦亮?”如果你試圖解釋:“哦,鞋臟了,我沒時(shí)間擦?!边@樣的解釋得到的只能是一頓訓(xùn)斥。軍官要的只是結(jié)果,而不是你的辯解。
同樣,一名合格的員工,在遇到老板的批評(píng)時(shí),也要明白這一點(diǎn):老板看到的只有結(jié)果,他沒必要聽你去解釋是如何導(dǎo)致那樣的結(jié)果。
第三,不要不服氣甚至滿腹牢騷。
老板最愿意看到的是員工很愿意聽他“教訓(xùn)”。因此,如果在老板批評(píng)后,你表現(xiàn)出不服氣,甚至發(fā)牢騷的話,那么就會(huì)在對(duì)方心里留下惡劣的印象,會(huì)使雙方更加疏遠(yuǎn),甚至關(guān)系惡化。
退一步來(lái)說(shuō),即使老板對(duì)你的批評(píng)沒有什么附加意義,只是一次簡(jiǎn)單的訓(xùn)斥,你也應(yīng)該去認(rèn)真對(duì)待,虛心接受老板的批評(píng)。從而讓它成為讓你走進(jìn)老板視線,受其關(guān)注的一次契機(jī)。這總比由于你的牢騷,引起老板與你的對(duì)立的結(jié)果要好得多。
第四,不要進(jìn)行當(dāng)面頂撞。