一個(gè)人對她有好評。她害怕任何抱怨會招致喪失重要位置。她是那么害怕沖突，害怕失去他人對她的良好印象，這使她難以建立良好的工作關(guān)系。

帕特茜，像我所提到的其他人一樣，從來沒有從她媽媽那里得到過贊同，雖然她一直是一個(gè)好學(xué)生、好孩子。終于，在用很多年的超負(fù)荷工作彌補(bǔ)了贊同的缺失之后，她再也不能忍受了。當(dāng)帕特茜一開始爭辯說她的超額完成任務(wù)是一種積極的美德時(shí)，她很快意識到這會嚴(yán)重挫傷她對工作的積極性。

當(dāng)然，帕特茜的老板為什么總讓帕特茜去做額外工作而不給補(bǔ)償呢？在這件事上也有他自己的問題，他在這方面做得是不合適的，但是帕特茜不能控制她老板的所作所為，因?yàn)樗荒芸刂扑约骸Ｋ赃@就要求她認(rèn)識并控制她自己的行為。

任何行為都有它的積極面和消極面，這取決于具體的情況，最好不要武斷地給一個(gè)具體的行為貼“好”或“不好”之類的標(biāo)簽。真正的問題在于它是否能幫助你成功。更具體點(diǎn)，它會幫助你推動(dòng)積極的人際關(guān)系么？如果答案是“不”，那你就要考慮改變行為，或者發(fā)展新的、具有補(bǔ)充性的、能在你現(xiàn)在所處的環(huán)境下更好地運(yùn)作的行為。在重新檢測行為的有用性并修正它之后，如果可能，你需要強(qiáng)化自己選擇的能力，同時(shí)不要讓你童年時(shí)期學(xué)會的反應(yīng)單獨(dú)驅(qū)動(dòng)，雖然它們在那個(gè)時(shí)候讓你避開了痛苦的情感。

下面，我盡可能地列出從廣義范圍來闡述導(dǎo)致工作場合風(fēng)波的行為、態(tài)度和條件，但是這個(gè)清單是難以窮盡的。因?yàn)楫?dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，人們的表現(xiàn)千姿百態(tài)，我不可能把每一種可能的行為都列上去。我知道我的清單永遠(yuǎn)不可能包羅萬象。所以，如果你在自己或同事的身上觀察到了我沒能概括在內(nèi)的另一種相關(guān)行為，請自行將它添加到清單之中。

當(dāng)你回顧下面的條款時(shí)，請?jiān)谑诌厹?zhǔn)備一張紙，寫下你在自己身上認(rèn)識到的問題。那些在你表現(xiàn)得非常明顯的問題邊打上一到兩個(gè)星。我強(qiáng)烈鼓勵(lì)你以書面的方式完成這個(gè)練習(xí)，因?yàn)檫@樣可以顯示更多信息，而且更可靠。帶上你的清單，并提醒自己正在進(jìn)行改變。記住，當(dāng)我們覺得在情感或生理上受到威脅的時(shí)候，會容易采用防御手段，但當(dāng)我們清楚地了解我們有其他選擇的時(shí)候，我們就可以把這些防御手段最小化。

運(yùn)用這些有意識的手段，你會減少任何可能出現(xiàn)的羞愧并進(jìn)一步開啟通向自我發(fā)現(xiàn)的大門。依照這個(gè)清單，我用現(xiàn)實(shí)的例子描述歸納了這些行為所能產(chǎn)生的可能后果。當(dāng)你閱讀這些例子時(shí)，試著回想一下你生活中的相關(guān)場景。你可能會為你的行為尋找借口，或者躲藏在防御行為之后。如果是這樣，請保持警醒并抵制這種沖動(dòng)。如果你陷入羞愧的深淵，你就不能對自己的行為進(jìn)行誠實(shí)的評估。記住，沒有其他的人回去窺視你的這個(gè)清單，你只需要對自己負(fù)責(zé)。一旦你成為自己行為的主人，并且不再把責(zé)任歸咎于他人時(shí)，你就會知道可能會有很多辦法去對付那些容易招惹他人的人，這樣，你也不再容易被招惹了。

回顧

遲到或早退；

讓別人去做原本指派給你的任務(wù)；

忽視來自老板的指示；

表現(xiàn)低于期望值；

說閑話；

發(fā)展不合適的關(guān)系以期待額外的好處；

用公司的時(shí)間干私事；

表現(xiàn)得好像高人一等；

扮演成萬事通；

因他人的觀點(diǎn)得到好評；

夸大問題并解決掉它，以便獲得更多的認(rèn)同；

夸大個(gè)人問題，以便換取同事的同情或者回避工作場合中的責(zé)任；

好爭論；

超負(fù)荷工作以獲得肯定；

總是加班而不要補(bǔ)償；

尋找支持以便支撐自尊；

貶低他人；

當(dāng)上級對你的行為或工作表現(xiàn)提出合理批評的時(shí)候，變得戒備起來；

打扮得具有挑釁性以便獲得關(guān)注；

搔首弄姿；

忽視來自他人的不恰當(dāng)行為，以便避開風(fēng)頭；

關(guān)注別人行為中的缺點(diǎn)；

贈(zèng)送昂貴的禮物，以便獲得他們的歡心。

明顯地，有時(shí)我們的生活會變得難以控制，就像我們發(fā)現(xiàn)自己遇上了難以預(yù)料的交通堵塞，或處于自然災(zāi)害