關(guān)于思考和規(guī)劃能力的問(wèn)題

面試官經(jīng)常把能力的考察分成不同的種類。通常他們會(huì)把檢驗(yàn)的重點(diǎn)放在應(yīng)聘者的判斷、做決定、組織和規(guī)劃能力上。你完全可以花一段時(shí)間考慮一個(gè)事例來(lái)回答能力本位面試的問(wèn)題。

如果事先你并沒(méi)有準(zhǔn)備一個(gè)好的事例，你完全可以說(shuō)：這真是個(gè)困難的問(wèn)題，我可以思考一小會(huì)兒?jiǎn)?？千萬(wàn)不要驚慌！

請(qǐng)告訴我一個(gè)你組織過(guò)的重大項(xiàng)目

當(dāng)被問(wèn)到你曾經(jīng)組織過(guò)的一個(gè)重大項(xiàng)目的時(shí)候，要知道面試官感興趣的不僅在于這個(gè)項(xiàng)目是什么，更在于你是怎樣組織的，怎樣讓項(xiàng)目運(yùn)行的?；卮疬@個(gè)問(wèn)題時(shí)，確定自己一定要告訴面試官你是怎樣規(guī)劃項(xiàng)目然后又是怎樣執(zhí)行的。

要談?wù)撟约河H身經(jīng)歷的例子。時(shí)刻準(zhǔn)備談?wù)撃闶鞘裁磿r(shí)候開(kāi)始組織這個(gè)項(xiàng)目的，是什么項(xiàng)目，為什么你能首先被分配到這個(gè)項(xiàng)目，然后你為了讓項(xiàng)目成功是怎樣采取一系列行動(dòng)的。

一個(gè)資歷較淺的應(yīng)聘者可以談?wù)撘粋€(gè)并不重大的項(xiàng)目。

例如：老板要求我組織一個(gè)有25個(gè)同事參與的圣誕節(jié)晚會(huì)，每人的預(yù)算是50英鎊。我首先給辦公室的每個(gè)人發(fā)送電子郵件來(lái)征求他們的意見(jiàn)，看他們是喜歡周五晚上還是周六來(lái)舉辦晚會(huì)，結(jié)果大部分人傾向于周六舉辦晚會(huì)。然后我打電話給附近的酒店查詢價(jià)格。大多數(shù)酒店的價(jià)格非常昂貴但也有三四家在我們的預(yù)算之內(nèi)。我要求這幾家把他們的菜單用傳真發(fā)過(guò)來(lái)，然后到他們各自的網(wǎng)站上去看了酒店的硬件設(shè)施，最后確定有兩家符合我們的標(biāo)準(zhǔn)，然后我親自去看了一下這兩家酒店。我把那家看上去富麗堂皇的酒店訂了下來(lái)。圣誕節(jié)快到了，我給同事們發(fā)出邀請(qǐng)并且征求他們是否素食的意見(jiàn)。最后晚會(huì)非常成功，我的老板對(duì)此非常滿意。

舉一個(gè)失敗的工程項(xiàng)目的例子

在面試中，也要準(zhǔn)備談?wù)撘恍┍蛔C明并不算是成功的項(xiàng)目。當(dāng)你被要求講述一個(gè)你組織過(guò)的非常成功的一個(gè)案例時(shí)——就像回答“請(qǐng)告訴我一個(gè)你組織過(guò)的一個(gè)重大的項(xiàng)目”（請(qǐng)參閱稍前部分）那樣的問(wèn)題——你可能同樣會(huì)被要求講述一個(gè)被證明并不是很成功的案例。

考慮一下這個(gè)案例：

大約三個(gè)月前，我們的銷售主管要求我安排一個(gè)早餐會(huì)，邀請(qǐng)一批我們曼徹斯特辦公室的客戶。我首先查詢了我們銷售部的日程安排來(lái)確定舉辦早餐會(huì)的日期，最后我們選擇了八周后的一個(gè)時(shí)間。然后我通過(guò)查詢我們的系統(tǒng)找出我們的大客戶，隨后打電話邀請(qǐng)他們。我甚至把他們?yōu)槭裁磻?yīng)該來(lái)參加這個(gè)早餐會(huì)的原因?qū)懥讼聛?lái)。我做這些工作花了大約三天的時(shí)間，最后有十五家客戶報(bào)名參加。我想即使有一些客戶取消約定，到時(shí)候我們?nèi)匀挥惺铱蛻舫鱿绮蜁?huì)。直到早餐會(huì)那天公司業(yè)務(wù)一直都很繁忙。那是一月份的一天，那天下了一整天的雪，十二家客戶取消了約定只有三家赴約。當(dāng)然，這件事浪費(fèi)了金錢，但是換作我們中的任何一個(gè)，結(jié)果都會(huì)是這樣的。

談?wù)撘粋€(gè)失敗的案例也沒(méi)有什么不好的，只要你可以說(shuō)明你做了能力范圍內(nèi)所有的事情來(lái)處理這一狀況，但是最后失敗的原因是環(huán)境超出了你可以控制的范圍之外。

一定要能說(shuō)明你從失敗的項(xiàng)目或工作中得到的教訓(xùn)。

告訴我你曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)困難決定

準(zhǔn)備談?wù)撃阍?jīng)做過(guò)的一個(gè)困難的決定，以及為什么決定是困難。舉個(gè)例子，決定很困難是因?yàn)槟惚仨毺幚碓S多方面的信息而正確的選擇又是模糊的？還是因?yàn)槟阕约哼€是其他人感情方面的原因或是事情后果方面的原因？下面的案例可以解釋我的意思：

在公司總部我的經(jīng)理告訴我他準(zhǔn)備每年從我的部門削減85 000英鎊的資金支持。我知道對(duì)于我的部門來(lái)說(shuō)會(huì)是很痛苦的一步，而我也不愿意我的員工過(guò)度擔(dān)憂，于是周六下午我叫上我的三位主管和我們的財(cái)務(wù)經(jīng)理開(kāi)了一個(gè)會(huì)。我們決定可以通過(guò)削減加班費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)用和員工娛樂(lè)的開(kāi)支等途徑節(jié)省一部分開(kāi)支。但是我意識(shí)到要想達(dá)到預(yù)定目標(biāo)只有裁員才能實(shí)現(xiàn)。我要求我們的財(cái)務(wù)經(jīng)理做一個(gè)開(kāi)支收益的分析來(lái)決定哪些員工應(yīng)該離開(kāi)。接下來(lái)的一周，她給了我她的推薦意見(jiàn)，我也給了我的部門經(jīng)理一份拷貝。我的部門經(jīng)理同意了財(cái)務(wù)經(jīng)理的意見(jiàn)，接著我與我的主管討論得出了最后的決定。最后我讓那四位員工一個(gè)接一個(gè)地到我的辦公室，并與之面談。當(dāng)然，那四位員工很沮喪，但是我讓他們相信這個(gè)決定不是個(gè)人決定而且我們會(huì)給他們好的推薦信。這次裁員是我必須做的最困難的決定之一，但這是在總部的要求之下我唯一可以做的選擇。

面試官對(duì)工作上決定的興趣要比私人決定多得多。避免談?wù)撍饺说臎Q定像是否搬家、結(jié)婚或離婚這樣的事情。

面試官喜歡聽(tīng)到你曾經(jīng)使用過(guò)的分析的技巧，甚至僅僅是權(quán)衡贊成與反對(duì)意見(jiàn)的頭腦風(fēng)暴。

請(qǐng)告訴我一個(gè)你曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤，并說(shuō)明是

如何改正的？當(dāng)被問(wèn)到曾犯的錯(cuò)誤時(shí)，選擇一個(gè)與工作有關(guān)的錯(cuò)誤，你需要做的重點(diǎn)是描述你為了解決問(wèn)題所付出的行動(dòng)。舉個(gè)例子：

我已經(jīng)在一個(gè)IT公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作了六個(gè)月，開(kāi)始剛一個(gè)月的時(shí)候，發(fā)生了這樣一件事情：我們團(tuán)隊(duì)的一名同事因產(chǎn)假離開(kāi)，另一個(gè)因病假離開(kāi)，因?yàn)槿耸植粔蛩晕以试S一名低級(jí)的實(shí)習(xí)生一周兩次輪班。不幸的是，公司的一些同事開(kāi)始打電話向我抱怨他們因?yàn)榻邮懿徽_的建議而導(dǎo)致電腦癱瘓。我于是一再地向這些同事道歉并幫助他們解決了問(wèn)題。我把那個(gè)實(shí)習(xí)生叫出來(lái)并告訴他所犯的錯(cuò)誤。我告訴他這并不是他的錯(cuò)誤，因?yàn)槭俏以试S一名不合格的人員來(lái)做這份工作。我相信讓這名實(shí)習(xí)生懂得處理這類問(wèn)題的方法比僅僅對(duì)他大喊大叫重要得多。