1幽默能夠改善組織內(nèi)部的生產(chǎn)力與士氣

凡是具有幽默感的人，通常在生活滿意度、生產(chǎn)效率、創(chuàng)造力以及工作士氣等方面都勝過?些沒有幽默感的人。

在劍拔弩張的工作場所，幽默感似乎是用來對付壓力的最好方式之一。許多管理專家發(fā)現(xiàn)，幽默能夠改善組織內(nèi)的生產(chǎn)力與士氣。

美國的一些企業(yè)就曾經(jīng)做過實驗，證明幽默確實能夠改善生產(chǎn)力，提升士氣，并有助于團隊合作。某些企業(yè)甚至讓員工接受幽默訓練，想盡辦法增加員工的幽默感。在科羅拉多州的迪吉多公司，參加過幽默訓練的20位中級主管，在9個月內(nèi)生產(chǎn)量增加15％，病假次數(shù)減少了一半。

如今競爭加劇，企業(yè)員工面臨超乎尋常的壓力。而運用輕松的氣氛來進行管理，往往可以取得很好的效果。據(jù)美國針對1160名管理者的調(diào)查顯示：77%的人在員工會議上以講笑話來打破僵局；52%的人認為幽默有助于其開展業(yè)務；50%的人認為企業(yè)應該考慮聘請一名“幽默顧問”來幫助員工放松；39%的人提倡在員工中“開懷大笑”。一些著名的跨國公司，上至總裁下到一般部門經(jīng)理，已經(jīng)開始將幽默融入到日常的管理活動當中，并把它作為一種嶄新的培訓手段和管理工具。

幽默作為一種文化無處不在，對于現(xiàn)代企業(yè)組織來說，人們越來越相信幽默可以作為傳遞重要信息的交流媒介。管理者可以通過幽默的方式來激勵員工、招攬顧客、擴大利潤。幽默的管理者往往能給員工創(chuàng)造一個和諧寬松的工作氛圍，使員工上班時開開心心，注意力集中。幽默為管理者如何更好地進行科學管理、生產(chǎn)經(jīng)營，或為人們調(diào)遣自己以適應環(huán)境的改變提供了又一條新的方法策略。

加利福尼亞Sun公司的技術人員們，每年都要精心策劃一場“愚人節(jié)”鬧劇。有一次，公司總裁斯科特·麥克尼利上班時發(fā)現(xiàn)，他的辦公室變成了一個微型高爾夫球場，而且滿是用砂子弄成的小陷阱。公司管理人員非但沒有把這番鬧劇的肇事者加以懲處，反而對他們大加贊賞。他們認為：這種幽默不僅可以使員工們在工作中通力協(xié)作，而且可以鼓舞士氣。

著名的伊士?·柯達公司，在紐約為兩萬名員工建造了一座有四個活動場所的“幽默坊”，其中包括一個圖書室，內(nèi)有各種笑話書籍、卡通書籍以及幽默光盤、錄像帶和錄音帶；一個能容納200人的會議廳，廳內(nèi)布置了幽默大師卓別林和笑星克羅麥克斯的許多劇照；一個玩具房，里面有各種各樣宣泄壓力的器具，比如以某人的形象設計的吊袋等；一個高科技房，配備有各種計算機軟件和供私人使用的計算機。這些措施不僅可以幫助員工放松神經(jīng)，解決工作中產(chǎn)生的疑難問題，而且還能使他們開動腦筋，提出更好、更有利于工作的建議。如今，“幽默坊”已逐漸受到越來越多員工的青睞。

美國田納西州大學心理學教授柯沃德·約理歐非常贊同幽默能提高生產(chǎn)效率這一觀點。他通過對幽默效應的研究，發(fā)現(xiàn)幽默不但可以減輕疲勞，還能振奮精神，特別是對那些從事重復性勞動的人最有效果——他們?nèi)绻茉谳p松愉快的氣氛中工作，往往能夠超額完成任務。

在沃爾瑪內(nèi)部有一種獨特的文化氛圍，它體現(xiàn)了一種團隊精神，一種美國人努力工作、友善待人的精神，我們稱之為“幽默”文化。沃爾瑪人一方面辛勤工作，一方面在工作之余自娛自樂。專家認為，沃爾瑪?shù)倪@種文化氛圍是員工們努力工作的動力之源，也是沃爾瑪獲得成功的最獨特的秘密武器。

沃爾瑪常以幽默鼓舞員工士氣。沃爾瑪董事長山姆是一位在工作上非常嚴厲，但在工作之余卻非常喜好尋求樂趣的人。著名的“沃爾瑪式歡呼”就是山姆的一大杰作。1977年，山姆赴日本、韓國參觀旅行，對韓國一家看上去又臟又亂的工廠里工人群呼口號的做法頗感興趣，回沃爾瑪后馬上試行。這就是后來著名的“沃爾瑪式歡呼”。在每周六早上7:30公司工作會議開始前，山姆總會親自帶領參會的幾百位高級主管、商店經(jīng)理們一起歡呼口號和做阿肯色大學的啦啦操。另外，在每年的股東大會、新店開幕式或其他一些活動中，沃爾瑪也常常集體歡呼口號。“沃爾瑪式歡呼”不僅在本國盛行，而且還出口到其他國家。尤其令人不可思議的是，素以嚴謹著稱的德國雇員也同樣練習“沃爾瑪式歡呼”，而且他們表現(xiàn)出的熱情甚至比美國本土的員工還高。公司國際業(yè)務負責人博比·馬丁說：“老實說，誰都知道沒人能讓德國人這樣大聲歡呼。然而，沃爾瑪做到了?！?/p>

的確，沒有多少大公司會有這類集體呼口號、做操或干一些更瘋狂舉動的事，大部分公司的董事長也都不會在這類活動中親自帶頭，并樂此不疲。但山姆就是這樣，他對此由衷地喜愛，并認為這正是沃爾瑪獨特文化的一部分，它有助于鼓舞員工的士氣，增強公司內(nèi)部的凝聚力，促進員工們更好地工作。

在日常生活中，如果管理者能不時地與下屬開個玩笑，幽他一默，你的下屬必然覺得你很隨和，愿意接近你。這樣才能真正了解他們，與他們更好地進行溝通，這對于你的工作來說是極為重要的。

某公司里，老板正在給員工們開會。會議接近尾聲時，一名員工突然向自己的老板提出了一個問題。

員工問自己的老板：“張總，您當初是怎么賺到人生第一筆錢的？”