正文

第一次見(jiàn)客戶(hù)(4)

職場(chǎng)中50個(gè)第一次 作者:張超


客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)排斥你

客戶(hù)會(huì)不會(huì)排斥和拒絕你?

不要以為這是不可能的。

請(qǐng)告訴自己,當(dāng)你行為得體的情況下,客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)排斥?拒絕你。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:我給你一個(gè)請(qǐng)求,我說(shuō),請(qǐng)您填寫(xiě)一份調(diào)查問(wèn)卷好嗎。你的回答是,我沒(méi)有時(shí)間。這時(shí)候,我可以這樣來(lái)分析這件事情:你是拒絕我的請(qǐng)求,還是拒絕我?你是拒絕我的請(qǐng)求?是的。你有沒(méi)有拒絕我?沒(méi)有!

所以,只要你得體地把該對(duì)客戶(hù)講的都講了,該做的都做了,你就永遠(yuǎn)不會(huì)被排斥,如果他最終沒(méi)有選擇你的產(chǎn)品,他是對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了排斥,這時(shí)候,需要更詳細(xì)地給他解釋產(chǎn)品,當(dāng)然,如果最終他還是拒絕購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,你也要記住,沒(méi)有人拒絕你,客戶(hù)只不過(guò)是拒絕你的請(qǐng)求;就像賣(mài)保險(xiǎn)一樣,他拒絕的不是你,拒絕的是保險(xiǎn)。

有這樣一句話叫做“拒絕比提出請(qǐng)求更難”。你一定要敢于提出請(qǐng)求。當(dāng)然,如果被拒絕,你可以對(duì)客戶(hù)說(shuō):那你再考慮考慮,改天再談。為今后的談話留下伏筆。


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