職場(chǎng)補(bǔ)氧有幾招

每一次電話溝通不暢，要總結(jié)真正的原因

電話其實(shí)是一個(gè)很好的人際交往和溝通的工具，而且也是一種必要的禮儀，當(dāng)沒(méi)有必要確定見(jiàn)面的時(shí)候，一個(gè)電話就可以定性事物未來(lái)的發(fā)展方向，也避免了合作不成，當(dāng)面拒絕的尷尬。

但是，如果你使用電話溝通，出現(xiàn)了不如意的現(xiàn)象，一定不要將責(zé)任推給電話，就如同上述事例中的錯(cuò)誤歸因，別人沒(méi)有幫忙的原因，是因?yàn)殡娫挻虻臅r(shí)機(jī)不對(duì)，打電話都不能守時(shí)的人自然容易錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。而不是因?yàn)榇螂娫?，沒(méi)有見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，就缺少了人情味兒。

還有，給客戶打電話，客戶推辭說(shuō)一會(huì)兒回電話，干嗎要傻傻地守著電話，你有時(shí)間等，卻沒(méi)有時(shí)間再給他打個(gè)電話嗎？客戶不像情侶，他才不會(huì)時(shí)刻把你放在心上，還有事沒(méi)事就跟你聯(lián)系一下，問(wèn)你忙不忙，過(guò)得好不好。

有時(shí)候，你要學(xué)會(huì)把自己當(dāng)個(gè)“賊”，聯(lián)系客戶這種事，“不怕賊偷，就怕賊惦記”，適時(shí)再給客戶打個(gè)電話，說(shuō)不準(zhǔn)這一次你就不會(huì)被拒絕，而會(huì)享受到客戶的“電話接待”。

為別人著想，考慮打電話的時(shí)間

給誰(shuí)打電話，就考慮這個(gè)人此時(shí)是否有可能接聽(tīng)你的電話，盡量挑對(duì)方方便說(shuō)話的時(shí)候打電話。通常說(shuō)來(lái)，上班時(shí)間是最合適打電話談公事的，如果你的事情不是特別急，就可以挑中午、傍晚的時(shí)候打，不過(guò)要避開(kāi)人家休息的時(shí)間。要是找朋友敘舊，就最好挑晚上或周末的時(shí)候。當(dāng)然，最安全的方法是打電話之前，先發(fā)短信詢問(wèn)一下。

例如，考慮時(shí)間性，我國(guó)通用東八區(qū)的北京時(shí)間?？捎幸粋€(gè)現(xiàn)實(shí)的情況是，上海人快要吃午飯了，可能新疆人才吃過(guò)早飯沒(méi)多久，盡管大家的鐘表顯示的是同一時(shí)間。所以你跟海外的客戶聯(lián)系時(shí)，一定要考慮到時(shí)差這個(gè)問(wèn)題。如果雙方較難協(xié)調(diào)一致，可以考慮發(fā)電子郵件等更加便捷的聯(lián)系方式。