小糊涂：俗話說“聽其言，觀其行”，可是，為什么有的人明明沒有說話，別人卻能摸清他的脾氣，這怎么解釋？

機靈鬼：這有什么難的？他雖沒有口頭語言，可是，他的肢體語言一樣可以告訴我們呀！

小糊涂：難道你說的是他的一些動作？

機靈鬼：沒錯。

毋庸置疑，社交是一門大學問，也是每個想要成功的人的一門必修課，如果不把這門功課學好，恐怕很難在這一領域有所收獲，更不用說利用社交建立人脈為自己的事業(yè)修橋鋪路了。

但是，俗話說得好：“林子大了，什么鳥都有。”百人有百性，每個人都有他自己的獨特個性和脾氣，這無疑給我們的社交之路埋下了很多荊棘。因為我們不可能和每個人都正好投緣，總有我們不喜歡的人和不喜歡的性格，總會碰到那些和我們性格大相徑庭、相差千里的人，如果我們在毫不知情的情況下碰到這些人，那無疑是水與火的碰撞，肯定會使我們的社交計劃遇到阻礙。

所以，當我們不得不貿然地和一個人交往時，必須要學會一眼識人的本領，從他的小動作去了解他的脾性，從而“因地制宜”，通過改善自己的交際思路來“投其所好”，最終達到社交的目的。

夏雨曾經是一家醫(yī)療器械公司的小業(yè)務員，專門向一些大醫(yī)院推銷醫(yī)療器械。最初，他感覺與人打交道真是太難了，尤其是向別人推銷東西，因為碰到那些性格溫和的人還好說，碰到那些不好打交道的人，不僅會讓他吃閉門羹，而且還會說一些難聽的話，讓他很是難過。

但是，久而久之，夏雨就摸索出了一些門道，學會了看人。比如：他能夠通過一個人的表情去判斷這個人的心思，通過一個人的動作去判斷一個人的脾氣。掌握了這一點，他推銷起來就相對容易多了，因為他會根據不同的人、不同的心理去進行不同的推銷，大大提高了成功率。

這天，他像往常一樣去一家醫(yī)院上門推銷，推開院長辦公室的門后，眼前的這位老人一臉的威嚴，如果不是“久經沙場”，夏雨恐怕早就嚇得溜之大吉了。但是，夏雨不怕，他總有他的辦法，事實證明，他很快就判斷出院長是一個什么樣的人了。

因為他發(fā)現(xiàn)院長在聽完他的介紹后，并沒有回答他什么，而是很果斷地搖了搖頭，似乎在告訴他“小伙子，不用說了，你根本就沒戲”，換成別人，恐怕早就打退堂鼓了，可是，他卻從院長的一個小小的搖頭動作中看出了問題，根據他以往的經驗和掌握的一些心理學知識，他知道這種喜歡通過頭部動作鮮明表達立場的人很容易專斷，所以，他就準確地判斷出院長是一個專斷的人。

抓住了院長的性格特點，他馬上就想出了一招營銷策略，成功地將自己的產品推銷了出去，臨走的時候，院長還直沖他豎大拇指呢！

也許你會覺得不可思議，一個頭部動作有那么大的學問嗎？能讓一個高高在上的院長前后轉變那么大，從剛開始的排斥到最后的欣賞，這也太神奇了吧！

事實就是這樣，如果不是夏雨在第一時間了解到院長的性格、心理，那他就不會及時地改變自己的營銷策略，那么，他在院長那里肯定只有吃閉門羹的份兒，院長哪里會容許他繼續(xù)推銷，又怎么會爽快地答應購買他們公司的產品呢？

心理講堂 

不知道你注意到了沒有，比起說話，有些人更喜歡用一些頭部動作來表達自己的意思，比如你在表達觀點時，他們不會說否定的話語，但他們會將頭搖得像撥浪鼓一樣，讓你感覺比直接否定你更難受。

你感到難受是正常的，因為心理學上對喜歡通過頭部動作鮮明表達立場的人有這樣的說法：他們愛用“搖頭”或者“點頭”來對事情作出“否定”或者“肯定”的判斷。這種極為自信的表現(xiàn)，實際上暴露了他們唯我獨尊的個性，告訴你他們是多么專斷。所以，你是因為他們專斷的氣勢難受，畢竟誰都不喜歡被別人踩在腳下、不被別人放在眼里的感覺。

但是，話又說回來，那些專斷的人雖然讓你感到厭惡，可是他們對事業(yè)那種勇往直前的大無畏精神卻是非常令人欣賞的，很多時候，你還是需要和他們好好交往的，因此，當你甄別出一個人有專斷傾向時，消極的回避不是解決問題的辦法，最好的辦法就是和他們周旋，采用迂回的手法，讓他們在毫無察覺的情況下一步步地掉入你事先為他們設計好的社交“陷阱”里?？傊?，一旦你抓住了主動權，還怕對方過于專斷的否定和拒絕嗎？