如果你到《西游記》的劇情里去做臥底,你將如何打入取經團隊,又如何與師徒四人培養(yǎng)出情誼呢?我們不妨跟唐僧談佛家哲學,跟悟空談偷桃子的本事和斗妖大法,跟八戒談美女和美食,跟沙僧談水利工程。概括起來就是,我們看對方的興趣說話,對方愛聊什么我們就聊什么。
在心理學上,興趣是人對事物特殊的認識傾向,常伴隨著快樂、喜悅等積極肯定的情感一起發(fā)生。人對某件事物發(fā)生了興趣,就會格外關注和喜愛它,并愿意親身感受和體驗??梢姡d趣是最大的動力。
人的心理就是這么奇妙。臺灣著名成功學家林道安說:“一個人不會說話,那是因為他不知道對方需要聽什么樣的話。假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動,你就知道說話的力量有多么巨大了!”有一個成語叫“愛屋及烏”,如果一個人對某件事物感興趣,那么他也會對和這件事物相關的人感興趣,甚至對和自己有同樣興趣的人也喜歡得不行。比如,文人墨客的“以詩會友”,愛詩的人也喜歡結交同樣愛詩的人。比如,球迷俱樂部就是一群同樣的足球愛好者因為興趣而聚在一起的小團體。
那么,我們在社交過程中應當如何結合對方的興趣愛好去說令對方開心的話呢?從心理學的角度著眼,我們可以從如下幾方面做起:
(1)通過對方的興趣愛好引出共同的話題
心理學中的吸引定律認為,人們會被和自己有某種相同特質的人吸引,包括相同的個性、經歷和興趣愛好。人們都喜歡交“有共同語言”的朋友,有共同的話題,才有更強的交流欲望,并可以產生感情上的熟悉和心理上的依賴。而我們找準對方的興趣和愛好,并以此為出發(fā)點,就可以找到打通雙方交流障礙的途徑。
我們應該學習那些成功的推銷員,看他們怎樣讓顧客高高興興地付了錢,還把他當好朋友的?他的第一句話通常是這樣的:“聽小姐的口音,是四川人吧?我特別愛吃你們四川的酸辣粉?!薄跋壬鷦偛旁诳础扼w育周報》嗎?上周的美國聯(lián)賽你看了嗎,真是精彩極了?!薄懊琅?,你這件衣服漂亮了,是××牌子的嗎?我也很喜歡,一直在等它打折?!?/p>
心理學實驗表明,人出于防御機制,通常會對陌生人的要求第一時間給予拒絕,即使自己確實存在需要。然而,如果我們把人們的興趣作為突破口,就很容易分散人們的注意力,使人們在不知不覺當中卸下內心的抵制情緒。先交朋友再談事情,表示你是因為對對方有興趣才跟他談事情的。心理學的喜好原理表明,人都愿意跟自己親近和喜歡的人相處,對朋友提出的要求自然更容易接受。
(2)投其所好,趁機提要求
當我們有求于別人時,其實并不一定要卑躬屈膝,阿諛奉承。俗話說:“不怕沒原則,就怕沒愛好?!蔽覀円胱寗e人答應自己的某個要求,不妨試著投其所好,從他的興趣下手。
單位里有幾個出國旅游的名額,員工們都很想要。但是負責這件事情的張主任平時不茍言笑,走的不是親民路線。所以員工們也猜不透他的個性,有的私下請他吃飯想要探風聲,被無情拒絕了。
小胡到主任的辦公室,聊了一上午,竟然就把旅游的事情辦妥了。員工們都非常不解,小胡笑著說:“其實很簡單。我進屋發(fā)現(xiàn)張主任的桌子上有一本旅游手冊,還有兩張去青島的火車票也沒有收拾,在手冊上面放著。我就說起自己以前去青島旅游的經歷,說青島是個非常漂亮的城市。結果主任一下子來了興致,原來他也是個旅游愛好者,尤其對青島向往了很久。我接著給他描述了青島的很多有意思的景點,還向他介紹了那邊認識的兩個在海上工作的漁民朋友,可以找他們做導游。主任平時不怎么說話,聊起旅游話可多了,聊到快中午了就說請我吃飯接著聊。中午的時候,我順便提了這次出國旅游的事情,主任很痛快地就答應給我一個名額,何況我今年本來業(yè)績就很好。我也沒想到會這么順利?!?/p>
(3)深層挖掘他人興趣,別人想要什么你就談什么
興趣不光理解為愛好,有時候也要理解為需要。心理學把興趣按對象不同分為直接和間接興趣。像漫畫、小說等,由事物本身所引起的喜愛和好奇的情緒,叫直接興趣;像外語、開車等,有時候是為了更有利于應聘競爭,這種由事物造成的結果所引起的欲望心理,叫間接興趣。
愛好有的時候可以忍痛割掉,但是需要就不可以。比方說,你想讓隔壁的王姐陪你去聽一場考前知識講座,但是人家不愿意抽出時間,你說:“你陪我去,我就找人幫你代購打折的新款裙子?!钡赡苓€是不去。但是你如果說:“講座嘉賓中有名校負責招生的老師要來?!倍阋仓劳踅愕暮⒆蛹磳⒚媾R高考,她肯定馬上跟你打聽起是哪所學校、哪名老師,她不知不覺地就和你進會場了。
說話如同送禮一樣,做到讓人滿意,其實很簡單:你想要什么我就送什么,你想聽什么我就說什么。
說話做事小錦囊
你想做老板的王牌助手嗎?想不費勁地幫他處理好大小事務,然后還能把酒談心嗎?你想在朋友眼里成為善解人意和值得信賴的人嗎?你想在客戶面前表現(xiàn)得大方得體,讓他覺得你誠懇可靠嗎?那我們就要從他們的興趣愛好入手,說對方愛聽的話,聊對方愛說的事,以此卸下他們的心理防備,接受你的意見,愿意對你傾訴,并對你產生好感。我們如何發(fā)現(xiàn)對方的興趣與愛好呢?
(1)善于觀察,留心體驗
我們在平常與人交往時要留心尋找那些能夠暴露對方興趣愛好的蛛絲馬跡。比如,你看到某人車里放有成套的釣魚工具,與其談論釣魚方面的話題往往正中對方下懷;看到女士桌上的小孩照片,就不妨以幼兒教育展開話題。
(2)瞅準時機,直接詢問
在合適的時機,你可以直接詢問對方:“您平時都喜歡哪類休閑活動?”當然了,詢問的方式要根據具體情況靈活展開。
(3)旁敲側擊,婉轉探詢
如果你覺得直接詢問會引起對方警惕,那可以通過其他方式來進行探詢。對于自己特別感興趣的事物,人們往往會在不經意間自然流露,只要你在這方面足夠用心,就一定會有所發(fā)現(xiàn)?;蛘?,還可以從對方周圍的人入手,這樣你會事半功倍。