從人際交往心理學(xué)上講，每一個(gè)企圖興師問罪的人都有這樣一種心理傾向：“你知道你錯(cuò)了嗎？不知道我就要批評(píng)你?！边@是一種普遍存在的潛在的心理活動(dòng)。指出別人錯(cuò)誤以后，如果對(duì)方承認(rèn)，那么批評(píng)者就會(huì)在心理上占據(jù)上風(fēng)。這種情況下，你想讓提出批評(píng)的人放棄對(duì)你的“窮追猛打”十分不易；如果對(duì)方不承認(rèn)錯(cuò)誤，那恐怕接下來要面對(duì)的就是無休止的爭吵了。

面對(duì)不利勢態(tài)，如果你能夠搶先進(jìn)行自我批評(píng)，那么又會(huì)怎樣呢？這時(shí)批評(píng)者的心態(tài)往往就會(huì)由問責(zé)向另一方面轉(zhuǎn)移，那就是原諒。從心理學(xué)上講，幾乎所有人的內(nèi)心深處都有原諒對(duì)方的寬恕心理存在，你的自我批評(píng)就是啟動(dòng)對(duì)方寬恕心理的“金鑰匙”。

李娜在一個(gè)房地產(chǎn)公司售樓處工作。一天下午，一對(duì)老年夫妻來到售樓處，說想買一套中等面積住房。李娜負(fù)責(zé)接待了他們。

老夫妻待人很和藹，李娜的講解介紹也讓他們非常滿意?？墒沁@時(shí)，一個(gè)電話突然打斷了他們之間的交談。原來，領(lǐng)導(dǎo)讓李娜馬上到辦公室去一趟。李娜以為這時(shí)候不應(yīng)該有什么大事情，所以她就請(qǐng)老夫妻在這里靜靜等待，說過十分鐘她就會(huì)回來。老夫妻答應(yīng)了。

領(lǐng)導(dǎo)找李娜是因?yàn)橐患苈闊┑氖虑?，這一耽擱就是將近半個(gè)小時(shí)。從領(lǐng)導(dǎo)辦公室出來后，李娜突然想起了那對(duì)老夫妻，一下子就忍不住叫起苦來。他們公司的制度是實(shí)行效益工資，避免搶客戶，一旦某位購房者有人接待，那么別的員工是不會(huì)過去打招呼的。那對(duì)老夫妻還在嗎？

幸運(yùn)的是，老夫妻沒有走；不幸的是，丈夫有些怒氣沖沖。李娜遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到，連忙調(diào)整了臉上的表情，非常甜美地微笑著走上前去進(jìn)行道歉。她的自我批評(píng)非常誠懇，再配上她親和力很好的笑容，老夫妻最終還是沒有發(fā)火。

此后，老夫妻又來了好幾次。每一次來，李娜都是主動(dòng)上前接待，而且每一次她都會(huì)為第一次的拖延表示道歉，最后老夫妻很滿意地買下了一套房子。簽合同時(shí)，他們對(duì)售房經(jīng)理說：“你們工作人員的誠懇讓我看到了貴公司的誠信，所以我決定選購你們的房子……”

從這個(gè)事例我們可以清楚地看到，自我批評(píng)在消除對(duì)方怒火、贏得對(duì)方原諒方面有著積極的作用。

除了能夠提前消除對(duì)方怒火，讓對(duì)方在內(nèi)心接納我們之外，自我批評(píng)還能夠提升你在別人心目中的地位，讓你的吸引力大大增強(qiáng)。李娜接待的老夫妻最后決定購買李娜公司的房子，其原因就是他們看好李娜的人品，通過李娜的人品間接看好了公司的誠信。

在“二戰(zhàn)”時(shí)期的英國，一位年輕的美國士兵到軍營附近的小鎮(zhèn)上游玩兒。這時(shí)他接到了緊急回營的命令，無奈之下他只得偷了一輛自行車騎回營地。緊接著，他就整理行囊奔赴了歐洲戰(zhàn)場，那輛自行車自然也就沒有了歸還的時(shí)間。

幾十年后，已經(jīng)白發(fā)蒼蒼的老兵回到了那個(gè)英國小鎮(zhèn)。他購置了一百輛自行車，免費(fèi)送給鎮(zhèn)里的孩子們。人們對(duì)此非常奇怪，可是他卻當(dāng)眾宣布了自己的偷車行為，并對(duì)此進(jìn)行了自我批評(píng)。小鎮(zhèn)居民不僅原諒了他，而且還把他列為小鎮(zhèn)上“最受歡迎的人”。

老兵的經(jīng)歷證明了自我批評(píng)在提升個(gè)人形象方面的強(qiáng)大功效。

類似這樣依靠自我批評(píng)贏得大家尊敬的例子還有許多，比如18世紀(jì)法國的著名文學(xué)家、教育家盧梭就曾經(jīng)當(dāng)眾宣布：“我要把一個(gè)人的丑惡嘴臉真實(shí)地?cái)[在大家面前，那個(gè)人就是我……”隨后他又對(duì)自己早年的一系列錯(cuò)誤進(jìn)行了自我批評(píng)，同時(shí)表示將終生引以為戒。他的行為為自己贏得了巨大聲譽(yù)，使他更加受到人們的愛戴。

諸多實(shí)例證明，自我批評(píng)在人際交往中有著神奇的效果。當(dāng)你遇到類似的險(xiǎn)境時(shí)，也可以試一試這種方法。

吸引力智慧絮語