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第1章(3)

道歉是門心理學(xué) 作者:(日)涉谷星三


不會(huì)道歉的人,無論是工作還是人際關(guān)系都做不好

即便心情不好,也要試著向人道歉,道歉能使人與人之間的關(guān)系變得融洽。這本來應(yīng)該是從孩童時(shí)就開始學(xué)?并自然而然掌握的一種技?。

小孩子只有經(jīng)歷過這種體驗(yàn),才能夠成長為掌握道歉技巧的大人。

但是,我們中的一些人,小時(shí)候會(huì)道歉,長大后反而變成不會(huì)道歉的人了。

為什么呢?這是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中(特別是在成年人所生活的社會(huì)中),人們覺得道歉變得越來越困難了。

尤其在現(xiàn)在的商務(wù)社會(huì)中,能否做到不向人道歉是衡量一個(gè)人是否從年輕時(shí)就很優(yōu)秀的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

因此,從一開始就要求每個(gè)人都能較好地掌握不用道歉就能解決問題的方法。但是,這種做法無非是一種事情進(jìn)展不順利時(shí)選擇放棄(或者壓根兒就不?做)的“智慧”。

果你真的想在商務(wù)社會(huì)中日漸成熟,就有必要考慮可能會(huì)出現(xiàn)的糟糕狀況。

雖然很難為情,但在做事情時(shí),有時(shí)的確非常需要這種“如果失敗就道歉好了”的勁頭。

特別是在年輕時(shí),就應(yīng)該有這種心態(tài)。比如對于努力的目標(biāo),大不了“拼了!”。如果“拼了”,卻遭受失敗,就會(huì)產(chǎn)生麻煩。為了解決這些麻煩,就有必要掌握“道歉”的技巧。如此一來,就開始了周而復(fù)始的良性循環(huán)。

這一點(diǎn)就好像是兄弟之間打架,然后又和好一樣。通過這樣的體驗(yàn),他們開始懂得什么叫做社會(huì),以及如何在社會(huì)上立足。怎樣越這些挫折呢?只有勇于面?自己的錯(cuò)誤,并且主動(dòng)向人道歉,才能夠真正學(xué)會(huì)諸多社會(huì)技巧。

的確,那些一開始就想著盡量不要道歉,對所有可能出現(xiàn)的狀況“思前想后”、“深思熟慮”的人,常常能夠先發(fā)制人,這或許是成為優(yōu)秀商務(wù)人士的必備條件。

但是,仔細(xì)想一下就會(huì)明白:這種評價(jià),其實(shí)只不過是為了讓上司賞識(shí),在商務(wù)社會(huì)中得到的小評價(jià)而已。

作為商務(wù)人士,類似“他做事很牢靠”的評價(jià)可能會(huì)是一件好事,但是按照社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)來說,這絕不是一個(gè)好的評價(jià)。

其實(shí),這種人屬于典型性的不會(huì)道歉的人,正因?yàn)槿绱?他們才不敢越雷池一步,而??做一些不會(huì)讓道歉情況出現(xiàn)的事情。


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