區(qū)分指標目標值單指標綜合生產(chǎn)力提高30%雙指標生產(chǎn)量提高20%成本降低30%多指標銷售量增加40%品質(zhì)成本降低50%返品率降低90%3魚骨分析法

魚骨分析法是一種利用魚骨圖解決問題的方法。魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱為“因果圖”。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理，主要用于尋找問題的根本原因。我們在這里也可以利用魚骨圖進行目標分解，見圖29。使用魚骨分析法的主要步驟是：

圖29利用魚骨圖進行目標分解(1)填寫魚頭(總目標)，畫出主骨。

2)畫出大骨，填寫部門目標。

3)畫出中骨、小骨，填寫小組目標或個人目標。

4)用特殊符號標示重要因素，如負責人、時限、目標權重等。

實戰(zhàn)案例

某藥業(yè)公司目標分解案例

一家藥業(yè)公司以增加銷售額為其總目標，并為銷售部門制定了相應的目標和考核方法，即通過對比銷售人員的實際銷售額和目標銷售額來確定銷售人員的獎金。在短期內(nèi)，該公司確實達到了目標，銷售額大幅增長。但是，長久下去，卻出現(xiàn)了一系列嚴重的問題。

第一，生產(chǎn)部門不能完成交貨計劃，無法保證按時交貨，引起了客戶的不滿，造成了客戶的流失。