在一次演說中，唐駿講述了自己機(jī)智說服比爾·蓋茨修改訪華行程的往事。2003年的1月3日，他接到蓋茨秘書打來的電話，說蓋茨會(huì)在2月4日訪問中國，讓他提前做好安排。唐駿當(dāng)時(shí)聽了非常興奮，但是一看日歷，發(fā)現(xiàn)2月4日是中國的大年初三。他馬上打電話給蓋茨的秘書，說這個(gè)日子不合適。蓋茨的秘書很不高興，說蓋茨的行程很早就定下來了，我改不了，有本事你直接給蓋茨打電話。唐駿只好自己通知蓋茨不能按原來的日程訪華，蓋茨急了，說唐駿你知道嗎，你在微軟待了那么多年了，你難道不知道我的行程是一年前定下來的。唐駿說，蓋茨你知道嗎，我們中國的春節(jié)是五千年前就定下來了。蓋茨想了想，美國的歷史也不過三百年，五千年對(duì)他來說太久了，最后不得不把他所有的行程調(diào)了一下，改為2月28日到中國訪問。唐駿率直的性格，靈活的反應(yīng)，加上出色的語言技巧，使他在與上司的溝通中取得了滿意的效果。

213適合自己個(gè)性的溝通策略

人們通過自我性格測試，了解自己的性格類型及其優(yōu)缺點(diǎn)后，可以對(duì)照表22，此表提出不同個(gè)性類型的人在溝通中應(yīng)該事先準(zhǔn)備的策略。

表22個(gè)性與溝通策略對(duì)照表

性 格 分 類〖〗行為特點(diǎn)分析〖〗生 氣 表 現(xiàn)〖〗溝通主體策略膽汁質(zhì)

力量型

孫悟空〖〗擅長：“做”

優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極

弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍

反感：優(yōu)柔寡斷

追求：工作效率、支配地位

擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫

動(dòng)機(jī)：獲勝、成功〖〗會(huì)毀滅一切〖〗牢記：緩和情緒，學(xué)會(huì)放松自己的情緒；耐心、低調(diào)，降低對(duì)別人的壓力；請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人；停止?fàn)幷?，學(xué)會(huì)道歉粘液質(zhì)

完美型

唐僧〖〗擅長：“想”

優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析

弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻

反感：盲目行事

追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍

擔(dān)心：批評(píng)與非議

動(dòng)機(jī)：進(jìn)步〖〗一個(gè)人傷心〖〗牢記：尋找快樂，不要自找麻煩；關(guān)注積極面；不要花太多時(shí)間做計(jì)劃；放寬對(duì)別人的要求（續(xù)）

性 格 分 類〖〗行為特點(diǎn)分析〖〗生 氣 表 現(xiàn)〖〗溝通主體策略多血質(zhì)

活潑型

豬八戒〖〗擅長：“說”

優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，重視人際關(guān)系

弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意

反感：循規(guī)蹈矩

追求：廣受歡迎與喝彩

擔(dān)心：失去聲望

動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同〖〗幾天就好了〖〗牢記：統(tǒng)籌兼顧，關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字；學(xué)會(huì)聆聽，少說一半；做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行抑郁質(zhì)

和平型

沙僧〖〗擅長：“聽”

優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽

弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見

反感：感覺遲鈍

追求：被人接受、生活穩(wěn)定

擔(dān)心：突然的變革

動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感〖〗別人不知道〖〗牢記：果斷振奮，嘗試新鮮事物；盡量獲得熱情；學(xué)會(huì)說出自己的感受；要有主見，學(xué)會(huì)拒絕；開始行動(dòng)22多角度了解對(duì)方