國際科學(xué)應(yīng)用公司不僅經(jīng)常向員工宣揚(yáng)良好的道德觀念,而且設(shè)立了專門的投訴電話,鼓勵(lì)員工隨時(shí)舉報(bào)任何不道德的行為。羅伯特·貝斯特說:“我們從事的是科技行業(yè),而科技行業(yè)存在著大量背離道德準(zhǔn)則的行為,比如污染環(huán)境。因此,我們要采取有力措施,以確保所有員工都清楚地認(rèn)識(shí)到自己有義務(wù)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和法律準(zhǔn)則?!泵慨?dāng)?shù)赖律系囊笈c現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)利益發(fā)生沖突時(shí),國際科學(xué)應(yīng)用公司總是選擇道德。雖然國際科學(xué)應(yīng)用公司暫時(shí)可能遭受一定的損失,但從長遠(yuǎn)來看,卻是值得的,因?yàn)檫@樣做的結(jié)果是顧客對公司更加有信心。
羅伯特·貝斯特認(rèn)為,員工應(yīng)該具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,要熱愛自己的工作,熱愛自己的企業(yè)。他說:“我們一直在尋找各種辦法,使員工在工作中有發(fā)言權(quán),有發(fā)表自己看法的權(quán)利。我們公司有100多個(gè)委員會(huì),這些委員會(huì)可不是用來裝點(diǎn)門面的,它們定期召開會(huì)議,并且做出決定。參加這些委員會(huì)的員工更深刻地感覺到自己是公司的一分子。我還告訴員工,假如他們無法通過正常渠道反映自己的意見,就直接找我或其他高級(jí)經(jīng)理?!?/p>
羅伯特·貝斯特認(rèn)為,要使員工熱愛企業(yè),熱愛本職工作,更重要的是將員工的利益與公司的利潤直接掛鉤。他說:“我們真正鼓勵(lì)員工愛崗敬業(yè)。大多數(shù)與我們同等規(guī)模的技術(shù)公司承擔(dān)大約500個(gè)合同,而我們卻多達(dá)5000個(gè)。合同項(xiàng)目一般資金為30萬美元,而我們卻有很多小的合同項(xiàng)目,有的資金僅為2.5萬美元。如果有人需要我們做一個(gè)項(xiàng)目,即使是很小的一個(gè)項(xiàng)目,我們也會(huì)去做,因?yàn)槟腔蛟S會(huì)帶來意想不到的收獲?!绷_伯特·貝斯特這樣做的目的是最大限度地推進(jìn)股份制。因?yàn)閲H科學(xué)應(yīng)用公司擁有5000個(gè)合同,這就意味著有許許多多或者盈利或者虧損的經(jīng)營中心。讓員工自己去應(yīng)付各種風(fēng)險(xiǎn)并努力取得成功會(huì)真正使他們關(guān)心公司的發(fā)展,因?yàn)楣镜睦媾c員工的利益是一致的。他清楚地認(rèn)識(shí)到,如果你同別人共同享有公司的財(cái)富,別人將幫助你取得成功,因?yàn)槿魏螁T工都希望受到管理者的重視,他們的付出需要得到公平的回報(bào),他們有權(quán)分享公司的贏利。當(dāng)然,其前提條件是員工必須認(rèn)識(shí)到自己對公司所肩負(fù)的責(zé)任,并且愛崗敬業(yè),為公司做出最大的貢獻(xiàn)。
有人認(rèn)為員工只要完成老板交待的任務(wù)就是敬業(yè),有人認(rèn)為員工只要熱愛自己的工作就是敬業(yè)。雖然這兩種認(rèn)識(shí)都沒有錯(cuò),但更重要的是把事情做到前頭。有一位人力資源管理專家對敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化:10分=創(chuàng)造者或者把事情做在前頭的人;5分=努力認(rèn)真地做好本職工作;1分=我已經(jīng)超負(fù)荷工作了。由此可見,把事情做在前頭是評(píng)價(jià)一個(gè)員工是否敬業(yè)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。
1997年之前,福特汽車公司60%的雜志廣告是針對男性投放的,10%是針對女性投放的。當(dāng)董事會(huì)意識(shí)到女性市場的重要性時(shí),他們驚喜地發(fā)現(xiàn),有人已經(jīng)開始著手解決此事了。原來,福特汽車公司一名名叫羅斯·羅伯特的員工通過對市場進(jìn)行深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn),女性購買者占65%,因此,他建議公司在1997年中期將60%的雜志廣告投向女性。由于他把事情做到了前頭,為福特汽車公司占領(lǐng)女性市場贏得了先機(jī),不久他便被董事會(huì)提升為廣告部經(jīng)理。
當(dāng)你初次接觸一項(xiàng)工作時(shí),由于陌生會(huì)覺得新奇,于是你千方百計(jì)地熟悉工作,干好工作,這是你主動(dòng)探索事物秘密的心理在職業(yè)生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性質(zhì)和工作流程,日常習(xí)慣代替了新奇感,就會(huì)產(chǎn)生懈怠的心理,容易自我滿足而不思進(jìn)取。一個(gè)人一時(shí)的敬業(yè)很容易做到,要做到在工作中始終如一,能將敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣才是難能可貴的。
有個(gè)老木匠已經(jīng)60歲了,他告訴老板,說要離開建筑行業(yè),回家與妻子兒女享受天倫之樂。
老板舍不得木匠,再三挽留,木匠決心已下,不為所動(dòng)。老板只得答應(yīng),但問他是否可以幫忙再建一座房子,老木匠答應(yīng)了。
在蓋房子的過程中,老木匠的心思已經(jīng)不在工作上了,用料也不那么嚴(yán)格,做出的活全無往日的水準(zhǔn)。
老板并沒有說什么,只是在房子建好后,把鑰匙交給了老木匠。
“這是你的房子,”老板說,“我送給你的禮物?!?/p>
老木匠愣住了。他這一生蓋了無數(shù)座好房子,最后卻為自己建造了一座粗制濫造的房子,就是因?yàn)樽约簺]有把敬業(yè)精神貫徹到底。
工作中無小事,最重要的是安守自己的本分。每個(gè)員工都有不同的分工,有的員工負(fù)責(zé)一些比較重要且引人矚目的工作,另外也有一些員工負(fù)責(zé)的是那些常被人們忽視的瑣事。假如你正好在做這些不受到重視的瑣事,你或許很容易感到沮喪,沮喪起來或許就會(huì)忽視自己的職責(zé)。
皮爾·卡丹曾說:“真正的裝扮就在于你的內(nèi)衣。越是不引人矚目的地方越是要注意,這才是懂得裝扮的人。因?yàn)橹挥忻利愘N身的內(nèi)衣,才能將外表的華麗裝扮更好地表現(xiàn)出來?!?/p>
皮爾·卡丹的裝扮理論用在工作上同樣富有哲理,愈是不顯眼的工作,越是要好好地表現(xiàn),這才是成功的關(guān)鍵。
大事是由眾多的小事積累而成的,忽略了小事就難成大事。從小事開始,逐漸增長才干,贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,贏得干大事的機(jī)會(huì),日后才能干大事。那些不安守本分卻一心想做大事的人,是永遠(yuǎn)干不成大事的。要想把每件事情都做到無懈可擊,就必須從小事做起,付出你的熱情和努力。士兵每天進(jìn)行的訓(xùn)練就是隊(duì)列練習(xí)、戰(zhàn)術(shù)演練、巡邏排查、擦拭槍械等小事;飯店服務(wù)員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客的提問、整理清掃房間等小事;公司員工每天的工作就是接聽電話、整理文件、繪制圖表等小事。如果你能很好地做完這些小事,沒準(zhǔn)兒將來你也能成為軍隊(duì)的將領(lǐng)、飯店的總經(jīng)理、公司的老板。
美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司第二任董事長阿基勃特就特別注意自己對待小事的態(tài)度。在他還是一個(gè)小職員時(shí),無論是出差住旅館,還是平時(shí)給客戶寫信,阿基勃特總是在自己簽名的下面附帶著寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”的字樣。因?yàn)榇耸?,他被同事們笑稱為“每桶4美元”,而他的真名反倒沒有多少人叫了。
時(shí)任公司董事長的洛克菲勒知道此事后,高興地說:“竟然有職員如此努力宣傳公司的產(chǎn)品,我要見見他?!庇谑?,他特意邀請阿基勃特共進(jìn)晚餐。后來,洛克菲勒卸任,阿基勃特繼任董事長一職。
在簽名的時(shí)候,附帶著寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”的字樣,這在常人眼中,完全是小事一樁,并且這種小事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。但是,阿基勃特卻自覺地做了,并且將這種小事做到了極致。
成功決非一朝一夕之功,凡事必須從小做起,只有做好小事情,才能成就大事業(yè)。你不會(huì)一步登天,但你可以逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。別以為自己的步伐太小,無足輕重,重要的是每一步都踏得穩(wěn),這樣才能走向成功的康莊大道。
安守本分似乎是一項(xiàng)簡單的要求,但很多人都做不到這一點(diǎn)。他們往往放著目前本應(yīng)該做好的事不做,而去做一些不切實(shí)際的事,一無所成后,則怨天尤人,責(zé)怪命運(yùn)不濟(jì)。其實(shí),他們不懂得:如果一個(gè)人認(rèn)真地去做自己分內(nèi)的工作,就算是守住了自己的本分。
有這樣一則故事:
一只貓愛上了自己的主人,便請求愛神把自己變成一個(gè)少女。愛神同意了它的請求,將它變成了一個(gè)美麗的少女。主人見了后,便愛上了她。后來,他們就結(jié)婚了。
一天,愛神想看看貓變成人之后,是否也把習(xí)慣改變了。于是,愛神趁他們休息時(shí),在臥室里放了一只老鼠。沒想到這個(gè)少女一見到老鼠,就完全忘了自己現(xiàn)在的身份,她立即跳下床去追趕老鼠,并想把它吃掉。
愛神見后,很是失望,便決定把她重新變成一只貓。
“為什么?”那只貓不滿地問。
“做人最重要的是安守本分,而你卻忘了做人的本分。所以,你只能永遠(yuǎn)做一只貓?!?/p>
安守本分是做人的底線。那個(gè)由貓變成的少女,一見到老鼠,便馬上忘了自己的身份,下床去追趕老鼠。因此,愛神決定懲罰她,讓她重新變成貓。這種結(jié)局是女孩一手造成的,因?yàn)樗话彩刈鋈说谋痉帧?/p>
安守本分是做人的基本準(zhǔn)則。如果你忘記了本分,便如同那只貓一樣,即使變成外表華麗的人,也仍然改變不了粗俗的舉止。
日常工作中看似不足掛齒的事比比皆是,如果你對工作中的這些小事勉強(qiáng)應(yīng)付,敷衍了事,那么你現(xiàn)在的位置就會(huì)岌岌可危。小事都不能勝任,何談在大事上大顯身手呢?沒有做好小事的態(tài)度和能力,又怎么能做好大事呢?