楊文俊懂得繞到顧客的不便之處后面找需求，為顧客提供了方便的使用價值，其產(chǎn)品自然受到市場的青睞。

英國曼徹斯特小鎮(zhèn)上一個住戶家中，來了一位中國小伙子。他就是海爾冰箱海外產(chǎn)品經(jīng)理邵宏偉。他在住戶家中一起收拾廚房、準(zhǔn)備餐點，更重要的是，與住戶討論關(guān)于冰箱的使用情況。

邵宏偉發(fā)現(xiàn)，住戶家中的冰箱高度比預(yù)留的空間高度矮了很多，看上去很不協(xié)調(diào)。原來該住戶為了喝上加冰的啤酒，打算買一臺帶制冰機的對開門大冰箱。但是市面上的這種大冰箱根本進(jìn)不了家門，也放不進(jìn)預(yù)留的空間位置。最終，其只能買一臺較小的冰箱。他還發(fā)現(xiàn)，該住戶喝啤酒時只能加冰塊，如果想加冰屑就必須用刨冰機把冰塊打碎，十分不方便。

根據(jù)住戶的實際情況，邵宏偉回到國內(nèi)立刻指導(dǎo)研發(fā)。2004年8月，海爾推出了“專為英國用戶設(shè)計的超薄對開門大冰箱”——它的寬度剛好可以進(jìn)入英國住戶的家中，也能方便制作冰塊和冰屑。

這款冰箱一推出，就接到了占當(dāng)?shù)卮笕萘勘?0%份額的訂單。

該案例就是典型的以市場為方向的創(chuàng)新。邵宏偉將用戶的不便轉(zhuǎn)化為深層的需求，針對這種需求，專門開發(fā)了新產(chǎn)品。新產(chǎn)品為顧客提供了新的使用價值——更方便、更實用。由此可見，深入地調(diào)查和研究人們的期望、習(xí)慣及需求是創(chuàng)新的一項重要工作。

市場調(diào)查

評價一項創(chuàng)新是否有市場，最直接的辦法就是詢問市場。例如，向100個人征詢其對某創(chuàng)新想法的看法，看看他們是否會對這個想法感興趣，如果這個想法變成現(xiàn)實的商品，他們是否愿意購買。如果100個人中只有兩個人表示感興趣，那么這個想法也未必就是行不通的。試想一下，2%的比例放到全國甚至全球市場中，將是相當(dāng)可觀的客戶量。

另外，做市場調(diào)查的時候不僅要注重量也要注重深度。有時候深度調(diào)查比大量調(diào)查更有效。在調(diào)查一個創(chuàng)新想法是否具有市場潛力時，必須找出人們對這一創(chuàng)新真正的看法，然后綜合人們提出的不同看法和建議。在作深度調(diào)查之前，需要準(zhǔn)備好相關(guān)問題，帶著目的去調(diào)查。

調(diào)查的結(jié)果并不完全來自于數(shù)據(jù)顯示和人們的表述，有價值的結(jié)果應(yīng)該是調(diào)查人通過這些數(shù)據(jù)的分析和人們的看法，經(jīng)過思考總結(jié)，最終得出該創(chuàng)新與市場潛力之間的程度關(guān)系。

以成果為導(dǎo)向

創(chuàng)新必須以成果為導(dǎo)向，否則就會變成沒有績效的漫長過程。不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞。不要看創(chuàng)新過程采用了哪些技術(shù)、投入了哪些資源、消耗了多少精力，而要看創(chuàng)新最終贏得了什么結(jié)果，創(chuàng)造了什么功勞。