作為一本寫給經(jīng)理人看的書，本書將重心放在了一個(gè)根本性的問(wèn)題上：經(jīng)理人最重要的工作職責(zé)是什么？很多人或許會(huì)認(rèn)為經(jīng)理人最重要的工作是管人，但是僅僅懂得管人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。經(jīng)理人不但要具備管人的能力，還需要具備帶領(lǐng)下屬在既定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。

經(jīng)理人的工作職責(zé)是帶出一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 既要使下屬們形成一支默契、協(xié)同、互助、充滿友情的團(tuán)隊(duì)，還要確保這支團(tuán)隊(duì)能夠取得出色的業(yè)績(jī)。

我們?cè)?jīng)對(duì)比過(guò)現(xiàn)實(shí)中的優(yōu)秀經(jīng)理人與失敗經(jīng)理人，發(fā)現(xiàn)他們之間的差別從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)只有一個(gè)：他們所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效不同。當(dāng)然，造成這一結(jié)果的原因有很多種，因?yàn)橐獛С鲆恢Ц呖?jī)效的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理人必須掌握多項(xiàng)技能。本書所探討的一切正是由此展開(kāi)的。

盡管在此之前很多管理學(xué)者、咨詢專家們探討過(guò)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造，但是本書力求通過(guò)更系統(tǒng)、更通俗易懂的表述方式，使得新晉升的年輕經(jīng)理人們能夠?qū)Υ蛟旄呖?jī)效團(tuán)隊(duì)這一重要職責(zé)有更深入的了解，并且掌握一些基礎(chǔ)的要領(lǐng)和方法。

要打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，首先必須知道高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征以及在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之中員工們的表現(xiàn)。知道了這一切，就明確了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。因此，我們首先總結(jié)出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的6項(xiàng)特征與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的8種表現(xiàn)。

那么，如何才能擁有這6項(xiàng)特征和8種表現(xiàn)呢？也就是說(shuō)如何才能夠打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呢？這正是本書所關(guān)注的重心。

為此，我們對(duì)一百多位優(yōu)秀經(jīng)理人進(jìn)行了深刻的剖析，最終發(fā)現(xiàn)他們?cè)诖蛟旄呖?jī)效團(tuán)隊(duì)時(shí)關(guān)注7個(gè)方面的問(wèn)題。這7個(gè)方面便是： 如何設(shè)定合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？ 采取什么樣的管控措施？ 如何及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)之中出的沖突？ 如何激發(fā)員工們的工作熱情和積極性？ 如何進(jìn)行有效授權(quán)？ 如何及時(shí)甄別和處理問(wèn)題員工？ 如何確保高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)下去？

將這7個(gè)方面的問(wèn)題思考清楚，并且能夠采取有效的措施和方法，便可以帶出一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。對(duì)這7個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行思考，我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)理人必須掌握7項(xiàng)針對(duì)性的技能，這些技能恰好可以有效解決以上這些問(wèn)題。這7項(xiàng)技能便是：

1 設(shè)定合理的目標(biāo)；

2 采取強(qiáng)有力的管控措施；

3 妥善解決團(tuán)隊(duì)沖突；

4 打造激發(fā)人心的激勵(lì)機(jī)制；

5 有效授權(quán)；

6 有效甄別與管理問(wèn)題員工；

7 塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化。

從第三章開(kāi)始，我們依次對(duì)這7項(xiàng)技能進(jìn)行了深入的闡述。

我們寫作本書的目標(biāo)很明確，首先，我們無(wú)意于將打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)變成一門學(xué)問(wèn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的核心是人，關(guān)于團(tuán)隊(duì)的管理永遠(yuǎn)都是一門藝術(shù)。所以，我們努力做到的便是貼近人性，尋找一些有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)同和發(fā)展的技能。其次，我們知道任何書本中的知識(shí)如果得不到運(yùn)用，就毫無(wú)價(jià)值，因此，我們將寫作的重心放在了如何運(yùn)用這些技能方面，集中了大量的工具和方法，使得每一個(gè)讀者都能夠迅速、靈活地運(yùn)用書中的一切。最后，企業(yè)的成敗取決于經(jīng)理人的優(yōu)劣，因此，對(duì)于經(jīng)理人的輔導(dǎo)決定著企業(yè)的命運(yùn)和前途，希望這本書可以起到拋磚引玉的效果。

邵雨

2009年10月13日