第一章“短短一句話”便可令你改頭換面

告別“對不起”

“對不起，您是大串女士吧？初次見面！今天讓您在百忙之中前來，真是對不起啦！這么千里迢迢地趕來，肯定一大早就得動(dòng)身了吧，實(shí)在是對不起?。　?/p>

這是在車站與一位前來迎接者初次見面時(shí)，對方說的話。他一邊這么說著，一邊滿臉笑容、彬彬有禮地向我迎來。

但是，大家難道不覺得奇怪嗎？明明沒有做錯(cuò)任何事，卻一連串冒出三句“對不起”。還有什么“百忙之中”、“一大早動(dòng)身”以及“千里迢迢”，被他這么一說，原本對這次會(huì)面充滿期待的我也頓生一種異樣的感覺，似乎做了什么不得了的事情。

而且，我禁不住有些不好意思，忙答道：“哪里哪里，這沒什么。”

假若換一種說法，事情又會(huì)怎么樣呢？

“您好！請問您是大串女士嗎？初次見面，我是某某某。感謝您百忙之中抽空前來。今天早上就要開始的培訓(xùn)，我們可是期待已久啦！拜托啦，請多多關(guān)照??！”

這兩種措辭所傳達(dá)的內(nèi)容大體相同，但帶給人的印象恐怕就大不一樣。

無論多么繁忙、路途多么遙遠(yuǎn)、多么早動(dòng)身，比起道歉來，我們更愿意得到的還是對方的“感謝”。

這樣一來，我們自然就會(huì)心情舒暢地回一句“哪里哪里，還請您多多關(guān)照”，并且工作的干勁兒也會(huì)油然而生。

在因工作關(guān)系與很多人的接觸中，常常會(huì)產(chǎn)生這樣的想法，那就是：“如果那句話變換另一種說法，一定能將意思傳達(dá)得更加明白……”。而“對不起”便是其中之一?！皩Σ黄稹边@句話本身并沒有什么不對，問題出在其使用方式上。

“對不起”其實(shí)是一句非常方便實(shí)用的話。有相當(dāng)多的人，無論是在道歉的時(shí)候，還是在表示感謝的時(shí)候，甚或是在向店員等打招呼的時(shí)候，統(tǒng)統(tǒng)用一句“對不起”來應(yīng)付了事。其中也有一些人，“對不起”已經(jīng)成了他們的口頭禪。大家不妨做個(gè)試驗(yàn)，有意聽一下工作場合的會(huì)話。你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論是你還是你周圍的人，這句話的使用率簡直超乎想象。