中國文化強(qiáng)調(diào)那些沒說的話往往更重要--“盡在不言中”。另外一種說法是“聽話聽音”，意思是同樣的話在不同語境中可以表示不同的意思，用某種語氣或者方式說出來的同一句話，能表達(dá)完全不同的意向和效果。這種微妙的差異需要聽者特別的關(guān)注，并從語氣和身體語言來判斷對方表達(dá)的真正含義。

僅僅讀懂身體語言并不能夠讓你完全掌握局勢，知道誰是真正拿主意的人，會(huì)議進(jìn)行的到底怎么樣，都是至關(guān)重要的。

杰夫接受過傳統(tǒng)西式專業(yè)的法律教育和多年當(dāng)律師的歷練，但當(dāng)他剛到中國時(shí)，有很長一段時(shí)間都不能依靠他嫻熟的溝通技巧和人正面交流。在中國與人溝通對他來講像受到再教育一樣，像他這樣一個(gè)天生（并且被培訓(xùn)為）善辯的人，常常要面對那些“不言”的場合，他感到十分困惑和受挫。

經(jīng)過一段時(shí)間后他開始學(xué)習(xí)理解“身體語言”來幫助他“聽懂”會(huì)議的言外之音。即使某些人缺乏語言天分，身體語言也能很好地反映溝通的進(jìn)展情況。

娃哈哈和達(dá)能--從“天作之合”到“各奔東西”

近來，在達(dá)能（法國知名食品公司）和娃哈哈（中國最大的食品飲料企業(yè)）之間產(chǎn)生的爭論正說明了不同的溝通方式是怎樣激化矛盾，并造成不良后果的。