審慎的原則要求從業(yè)人員努力選擇最佳手段以實現(xiàn)履行職責的最優(yōu)結(jié)果并努力規(guī)避風險。審慎要求重視過程和結(jié)果，仔細思考手段的利弊得失，盡可能地選擇好的手段。它要求當事人應理性、客觀，十分嚴謹?shù)厝?quán)衡如何做效果才最好，以盡可能地減少工作所帶來的可能的危險和損失。審慎要求做事要有計劃、有根據(jù)，不能有投機或僥幸的心理。審慎在決策上尤其重要，特別是在企業(yè)的戰(zhàn)略決策上。審慎的原則要求決策要有充分的研究，應準備好各種可能的替代方案，以供擇優(yōu)選擇；否則，如果沒有必要的比較或研究，難免會造成不良后果。決策者如果不審慎，應承擔其在道德上和法律上的相應責任。

勤勉的原則要求從業(yè)人員在履行職責期間全力投入工作，集中精力做好事情，不能偷懶、分心或三心二意。古人所講的“鞠躬盡瘁，死而后已”也是對勤勉的描述?！凹毠?jié)決定成敗”的說法也是指在目標明確之后，如何通過勤勉的工作以達至完滿的結(jié)果。實際上，人們工作中的不少失誤都是由于不夠?qū)Ｗ?、不夠細心而造成的。勤勉也要求采取積極主動的方式開展工作；無論是否有人在監(jiān)督或考核，都應有主動和積極的工作態(tài)度。此外，勤勉要求在工作上善始善終，不能虎頭蛇尾；因此，應有計劃地開展工作，防止拖延問題或困難，妨礙問題的解決。

◎職業(yè)化管理

職業(yè)化管理和從業(yè)人員的職業(yè)化是實現(xiàn)職業(yè)化的兩個方面。職業(yè)化管理的目標是，一方面使得從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)的規(guī)范；另一方面使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標準化、工作過程規(guī)范化、制度化。職業(yè)化管理要求從業(yè)人員的工作和行為能依照標準或規(guī)范進行。這些標準或規(guī)范包括職業(yè)道德、企業(yè)文化與規(guī)章制度、流程管理及質(zhì)量管理以及技能、行為等等方面。

職業(yè)化管理在文化上體現(xiàn)為重視標準化和規(guī)范化。它首先注重以整體的標準而不是從業(yè)人員各自的聰明才智來建立人力資源的開發(fā)與管理體系。其目的在于有組織地挖掘人才的潛力，以建立一種規(guī)范化的行為管理機制。其次，職業(yè)化管理就是建立以規(guī)范化或法制化的管理機制為導向、以職業(yè)經(jīng)理人的規(guī)范化、計劃性風格為核心而不是以企業(yè)家的主觀精神為主導的企業(yè)運營機制。再次，它將組織和引導管理者在標準化的平臺上共同地、有系統(tǒng)地組織產(chǎn)品的開發(fā)，有計劃地實現(xiàn)經(jīng)營績效。還有，它將針對企業(yè)不同業(yè)務門類建立起相應的職業(yè)發(fā)展通道，使得各類業(yè)務人員看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，努力以更高的職業(yè)化水平來體現(xiàn)自身的價值。同時，通過具體、有效的措施或標準，對員工的貢獻或成長及時認可。每提升一個層次，就應及時進行評價鑒定并給予相應的待遇，以明確他的努力方向；同時，也使得員工清楚自己在職業(yè)發(fā)展過程中需要不斷提高和增強自己的職業(yè)化素質(zhì)。

職業(yè)化管理還包含著方法上的標準化或規(guī)范化，具體內(nèi)容是從業(yè)人員業(yè)務活動的標準化或規(guī)范化。職業(yè)化管理不僅要求了解員工做了什么，結(jié)果如何，還要了解員工是如何做的，尤其是其手段和方法的規(guī)范性。職業(yè)化管理更強調(diào)過程管理，即員工是如何實現(xiàn)目標的，而結(jié)果不再是評價員工能力的唯一衡量標準。通過規(guī)范從業(yè)人員的業(yè)務活動，使業(yè)務活動專業(yè)化，并力求達到專家水準，才能最終確保業(yè)績的持續(xù)提高，從而有助于企業(yè)具有強大的競爭力。

企業(yè)員工的職業(yè)化管理是按照系統(tǒng)化的標準和規(guī)范化的管理制度來實現(xiàn)的。它包括自我規(guī)范管理和企業(yè)的規(guī)范管理。職業(yè)化管理要求不能靠“直覺”或某種“靈活應變”，而是靠職業(yè)道德、制度和標準。可以說，職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德或職業(yè)精神基礎上的法治化管理。一方面，職業(yè)道德以及相關(guān)的素養(yǎng)是一個基礎性的制度體系。職業(yè)化是工作過程的標準化、規(guī)范化、制度化，即以高度的職業(yè)道德標準，在合適的時間、合適的地點，以合適的方式，說合適的話，做合適的事，以實現(xiàn)預期的職責或目標。另一方面，在企業(yè)核心價值指導下的規(guī)章制度是另一個法制化的標準體系。在明確并建立職業(yè)化的標準體系之后，企業(yè)等組織機構(gòu)需制定并建設體現(xiàn)職業(yè)化內(nèi)涵的企業(yè)（或組織）文化。它包括采取通過規(guī)章制度來引導從業(yè)人員達到職業(yè)化的目標等措施。應當讓所有從業(yè)人員都意識到，符合企業(yè)文化的要求，特別是符合企業(yè)的核心價值和行為規(guī)范的要求，是職業(yè)化管理的重要方面。

實施和促進職業(yè)化，要嚴格實施有關(guān)職業(yè)化要求的獎懲制度。企業(yè)文化應當重視職業(yè)化的引導和考核，并在人力資源政策包括具體的報酬標準的制定等方面建立起行之有效的考評機制。對于符合職業(yè)化要求的從業(yè)人員要及時予以表揚或獎勵，反之則要予以批評或懲罰。特別是企業(yè)在選拔干部時，應當以職業(yè)化作為原則性的標準?？傊?，職業(yè)化管理應作為企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力的重要方面來對待。

職業(yè)化的目標與追求卓越的價值觀是一致的。因此，職業(yè)化管理不是為了搞形式，而是對行為或績效提出更高的要求。在推進職業(yè)化的過程中，應當以“提高”作為基本的目標，包括提高組織的協(xié)調(diào)能力、提高產(chǎn)品質(zhì)量以及提高服務顧客的能力等等。①在企業(yè)文化建設中，職業(yè)化的建設具有普遍重要的意義。

【反思與提升】

職業(yè)道德的重要性是不言而喻的。不過，對忠誠、審慎、公正和勤勉這幾個準則的理解隨著具體的應用環(huán)境的不同會產(chǎn)生一些復雜的情況；或者說，對不同情況下的具體的義務或責任的理解，可能會有一些復雜的方面。就“忠誠”來說，是忠誠于職責，還是忠誠于負責人，包括老板或總裁等，或者是忠誠于組織或機構(gòu)，如企業(yè)？再有，如何體現(xiàn)忠誠？是聽話，還是把活干好？還是既聽話又把活干好？特別是在聽上級的話與堅持自己的對履行責任有好處的看法之間發(fā)生沖突時該如何選擇？從職業(yè)道德的角度來說，一個人的忠誠就是忠誠于他的職責。他是通過圓滿完成自己的職責來體現(xiàn)他對上級的忠誠的。從這一點來說，有時候忠誠可能就會意味著“不聽話”。還有一個問題，如果從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)其他員工有不良的道德行為，如偷竊或?qū)︻I(lǐng)導撒謊，從忠誠于企業(yè)的角度，他是否應當舉報呢？關(guān)于這個問題，存在著兩難：一方面，從正直或忠誠的要求來說，應當及時報告；另一方面，打小報告常會破壞組織團結(jié)的文化，應當慎重。顯然，在這種條件下，敦促當事人主動去找管理者說明情況可能會是一個較好的選擇。

就“審慎”來說，有時過于審慎難免會走向保守或優(yōu)柔寡斷。因此，在涉及到風險較大的決策時，不是說有風險的事情不做，而是說，風險越高，越需要了解清楚有關(guān)決策的背景信息，并做比較深入的可行性論證。從行為的文化特點來說，職業(yè)經(jīng)理人是比較注重審慎的人。這與企業(yè)家偏好承擔風險的特點有明顯的不同；實際上，二者恰好具有互補性。然而，在實踐中，由于看法的不同，二者會經(jīng)常發(fā)生不一致的情況——企業(yè)家可能會懷疑職業(yè)經(jīng)理人是否有魄力；但實際情況卻不是魄力的問題，而是需要遵守審慎的準則。

要按照忠誠、審慎、公正和勤勉這幾項原則行為，還需要其他相關(guān)的、必要的素質(zhì)。以忠誠為例，為了達到或符合忠誠準則的要求，從業(yè)人員需要具有職業(yè)榮譽感。忠誠的人會更多地受到賞識，這樣，對職業(yè)或職責的忠誠就會變成職業(yè)榮譽感或成就感，并會受到這種榮譽感或成就感的激勵。換句話說，當他努力工作時，會認為本應如此；而當他不夠努力甚至受到譴責時，他會感到羞恥。此外，忠誠的準則要求從業(yè)人員應具備契約精神。就是說，既然承諾了某項工作職責，除非是已經(jīng)解除了勞動合同，否則即使有不順心的地方，也不應偷工減料。契約精神要求從業(yè)人員在履約期間不應因各種條件的變化而影響其忠誠。