正文

媽媽的口吻改成教官的口氣

女人的對話心理學 作者:李貞淑


隨著參與社會活動的女性越來越多,高職位女性也隨之增加。但是,由于女性長期以來的表達方式不外乎溫言軟語,比如親切溫和地哄勸孩子,或者溫柔地撫慰、融化男人的鐵石心腸,因此在艱難爬升至高職位之后,經(jīng)常會因為無法有效使用相應(yīng)的表達方式而備受困擾。這源于女性長久以來所受到的教育和訓練,比如,作為女人不能固執(zhí)己見,不能違背周圍人的意見,在拜托或要求他人時,不能逆對方之意,要謙恭地說出來,等等。

因此,從小就受到不要明確表明個人立場,不能說帶有攻擊性言語的女性,即使升到CEO,也常常會像普通職員那樣說話。對這種女性CEO,男性下屬職員當然不會俯首稱臣。因此,很多女性認為職位越高,越顯得沒有權(quán)威,所以,更多女性寧可選擇平凡的職場生活。

對此,應(yīng)用語言學家Elinor Ochs表示:“表達方式將隨著教育子女方法的改變而改變?!币馑际钦f,女性除非改變教育子女的方法,否則很難改變其固有的表達方式。正如美國社會學家Erving Goffman所言--“權(quán)威者必須有相匹配的態(tài)度和言行”,因此,女性要在社會生活中生存并發(fā)展,就必須學習符合權(quán)威的表達方式。

40多歲上任為某大型企業(yè)常務(wù)理事的金賢美小姐,是一位工作能力突出,擅長交際和應(yīng)酬的優(yōu)秀職場女性。然而,周圍卻經(jīng)常流傳著關(guān)于她的消極傳言:“小心那個女人!”“如果不小心讓金常務(wù)看不順眼了,小心吃不了兜著走。”

然而,和她共過事的人卻對這種傳言不以為然,說:“金常務(wù)是非常不錯的人啊!”大家還異口同聲地認為她公私分明,擁有很高的人格魅力。然而,不了解她的人,卻寧可聽信那些消極評論。這說明人們?nèi)匀粺o法接受女性使用明確表明自己立場的直言表達方式。

賢美小姐始終如一地保持著充滿自信、簡約而準確的表達方式,一旦發(fā)現(xiàn)他人犯了錯誤,就及時予以糾正。面對這種女上司,男性職員們很容易產(chǎn)生不服氣的感覺,仿佛自己的位置被原本不構(gòu)成任何威脅的競爭對手奪走了,當面又不敢說什么,所以只能在背后嚼舌根。

這種現(xiàn)象并非局限于韓國,在美國,那些秉公辦事,說話簡約、準確的女性,常常被稱作“護士長”。而在英國,撒切爾夫人當選首相后,反對她的保守派們一度以“她只會揮舞手提包”進行諷刺。由此可知,女人如果謹小慎微,當言卻不敢言,就很難得到該職位本應(yīng)受到的尊重。

趙秀賢小姐(34歲),任某安全技術(shù)公司的地區(qū)負責人兼科長,因為部長未經(jīng)自己允許而擅自借調(diào)自己部門職員去執(zhí)行新項目的事,她感到非常不快。當然,她知道這是因為那名職員是該領(lǐng)域的專家,而對方部門目前還不具備這方面的人才。但是,部長借調(diào)自己的下屬職員,竟然不先跟自己商量一下,這分明是無視自己的存在嘛。于是,氣惱之下,她直接找到部長。

但她卻盡量以謙虛、謹慎的語氣婉轉(zhuǎn)地說:“那名職員的工作已經(jīng)排滿了,您這樣突然把他調(diào)到別處,我們部門的其他職員會有意見的?!?/p>

然而,部長卻絲毫沒有歉意之色:“這不是因為有事嗎。”

她氣不過地又說了一句:“如果今后再有類似的事情,麻煩您叫職員先通知我一聲?!?/p>

部長聽后大笑道:“職員又不是小孩子,難道你要讓他們像幼兒園孩子向媽媽報告那樣,向你一一報告嗎?”她感到大腦頓時一片混亂,只好心有不甘地走出部長辦公室。

如果是一名男科長遇到上述情況,他會當面說:“部長,您雖然是我的上司,但借調(diào)我的下屬職員,麻煩您先跟我打聲招呼。”那么,部長就會產(chǎn)生歉意,表示今后會按照他的要求處理。但是,趙秀賢小姐竟把應(yīng)由部長通知自己的事情推給了下屬職員,這就自我降低了自己的權(quán)威。

大家或許不喜歡具有男人般決斷能力,說話簡約準確的女性,但只會服從于這種女性。因此,在職場中,男性下屬越多,就越不能使用媽媽的口吻,要學會像一個教官那樣簡明地表達。因為,只有這樣才能維護自己的權(quán)威,才能更加有效地溝通。而且,因為畏懼受到男性的非難而利用媽媽的口吻故意謹小慎微地表達,不如像教官那樣簡明地表達能使其權(quán)威得到相應(yīng)認可。

威嚴

要使自己的權(quán)威受到認可,就要學會專業(yè)的表達方式。職位越高,就越會聽到“鐵女人”這樣消極的評論。但是,與畏懼這種非難相比,更要提防受到“無能”的評價。如果具備決斷力,說話簡明扼要,即使有人在背后議論,也不得不在當面敬畏三分。

  

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