如果你處于一個(gè)比較權(quán)威的位置，比如說(shuō)，你是一個(gè)孩子的家長(zhǎng)或是位老板，那么在一些可以衡量的問(wèn)題上，你對(duì)現(xiàn)實(shí)的描述就會(huì)取勝。你可以發(fā)出指令，但一定要做一位仁慈的指揮者。

在這樣的情況下，你要制定一個(gè)大家都接受的行為標(biāo)準(zhǔn)，并要求、監(jiān)督所有人踐行。清晰、準(zhǔn)確地向別人傳達(dá)你的期望是很重要的，不要想當(dāng)然地認(rèn)為別人會(huì)知道你在想什么。

如果你的一個(gè)雇員總是遲到，你可以去跟他討論、爭(zhēng)吵——到底誰(shuí)的手表顯示的是正確的時(shí)間。告訴他，只要他還來(lái)上班，你的時(shí)鐘就是“官方時(shí)間”，這是合約中商定的標(biāo)準(zhǔn)，得按照它的時(shí)間開(kāi)始工作。如果他做不到，那么好，讓他走人，反正你的公司不適合他。

一個(gè)十幾歲的孩子覺(jué)得自己的房間很干凈、很整潔，但你可能不這么認(rèn)為。如果真的發(fā)生了這樣的分歧，那就說(shuō)明你們的溝通存在問(wèn)題。你要為房間的干凈程度制定一個(gè)可接受的標(biāo)準(zhǔn)，然后就此標(biāo)準(zhǔn)和孩子達(dá)成一致。比如：地板上沒(méi)有臟衣服，床鋪平整，玩具和各種物品都放在合適的位置??房間只有達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，才算干凈。

我就認(rèn)識(shí)一對(duì)夫婦，他們?cè)诤蛢鹤酉嗵帟r(shí)遇到了這樣的問(wèn)題。每次讓兒子打掃房間，他用不上半小時(shí)就宣布“清掃完畢”，然后跑出去找朋友玩?？蛇@對(duì)夫婦走進(jìn)兒子房間一看，總?cè)滩蛔∨瓪獯蟀l(fā)。有好幾個(gè)月，夫妻倆都吼著兒子去打掃房間。可是他們發(fā)現(xiàn)，越是抱怨，兒子就越是不愿打掃。夫婦倆覺(jué)得兒子不尊重他們，兒子呢，也覺(jué)得父母在干涉他的生活，吹毛求疵。

還好父母及時(shí)發(fā)現(xiàn)了雙方的分歧。兒子并非不尊重他們，他真的覺(jué)得房間已合乎標(biāo)準(zhǔn)，只不過(guò)那是他自己的標(biāo)準(zhǔn)。這回，兒子進(jìn)入了父母的房間，他們問(wèn)兒子：“這房間你覺(jué)得舒服嗎？”“嗯??”他說(shuō)，“床收拾得很平整，連個(gè)褶子都沒(méi)有；梳妝臺(tái)上沒(méi)有亂七八糟的東西；衣服和書(shū)沒(méi)有散落一地。”