“您找到亞特蘭蒂斯了？”秀晶好奇地問(wèn)，雖然她仍不理解亞特蘭蒂斯的含義，但猜想，應(yīng)該是個(gè)寶藏。

“嗯，還差一點(diǎn)兒……不過(guò)，快了！”東元掏出個(gè)古怪的東西：“舊貨市場(chǎng)買(mǎi)的，沒(méi)人識(shí)貨，才5美元！出來(lái)我就覺(jué)得似乎在日本記錄片里見(jiàn)過(guò)，想起燦秀學(xué)過(guò)日語(yǔ)，就托他在網(wǎng)上查，還問(wèn)了幾個(gè)日本商人，才知道這是日本繩文時(shí)代，就是距今三千多年前的文物！當(dāng)然質(zhì)量要差些，現(xiàn)在的價(jià)值是……”

“多少？”秀晶屏住呼吸，等待著激動(dòng)人心的時(shí)刻。“500美元！”東元挺起了胸膛。

“這也叫賺?”秀晶哭笑不得--東元哥可是常周游世界的啊。

“100倍的差價(jià)?。|元兄弟真是太棒了！”珊瑚的興奮之情溢

于言表，“珊瑚姐可是眼巴巴地盼著你的一半寶藏呢！加油！你所要的一切，都是你自己吸引過(guò)來(lái)的！只要你認(rèn)準(zhǔn)夢(mèng)想，努力實(shí)現(xiàn)，就一定能心想事成！相信自己的力量，把握自己的力量！”

“謝謝！我一定不會(huì)讓您失望！”東元點(diǎn)點(diǎn)頭，然后，他又翻出個(gè)如鉆石般閃亮，但體積卻大得多的石頭，“珊瑚姐，這塊鋯石①

也是我在舊貨市場(chǎng)買(mǎi)的，不值幾個(gè)錢(qián)，送你當(dāng)個(gè)裝飾吧！”

“那我就不客氣了！”珊瑚接過(guò)鋯石遞給秀晶，秀晶把它放在鑲鉆座鐘旁，被報(bào)時(shí)聲嚇了一跳。

“四點(diǎn)了！今天周末，晚上吃烤肉，我請(qǐng)客！燦秀，找家你最喜歡的館子！珊瑚姐，我一會(huì)兒就回來(lái)接你們！”

燦秀還沒(méi)來(lái)得及道別，就被東元拉走了。

“收拾東西吧，今天早點(diǎn)關(guān)門(mén)。”珊瑚平靜地說(shuō)，開(kāi)始整理柜臺(tái)。

“您不批評(píng)我嗎？”秀晶輕聲說(shuō)，“要不是東元哥，真不知要出什么亂子！當(dāng)然，貞雅他們也做得太過(guò)分了！簡(jiǎn)直是……”

“東元的做法是有些極端?！鄙汉鬏p描淡寫(xiě)地打斷了秀晶的抱怨，把陳列的耳環(huán)逐一放進(jìn)首飾盒里，“但我們做服務(wù)工作，會(huì)遇到各種各樣的人，遇到麻煩一味忍讓是不行的，要找到最恰如其分的應(yīng)對(duì)方法?！?/p>

“可是，他們到底是顧客，我總不能和他們對(duì)罵吧！”秀晶有點(diǎn)想不通。

“不是讓你也對(duì)他無(wú)禮，但要有人貶低了你，你就應(yīng)該在情緒穩(wěn)定的前提下，有策略地指出對(duì)方的錯(cuò)誤。不過(guò)，”珊瑚合上電腦，“你不是和客人相處得很好嗎？”

“還要指出錯(cuò)誤？我再也不敢了！我就說(shuō)她的衣服配珠寶難看，就成這樣……”秀晶借擦電話(huà)躲開(kāi)珊瑚的視線(xiàn)，低聲把剛才的話(huà)重復(fù)了一遍。

“我知道了?！鄙汉鼽c(diǎn)點(diǎn)頭，“你說(shuō)你是好心，想真心愛(ài)貞雅、幫貞雅，是嗎？”

“當(dāng)然了！可是……”

“你開(kāi)始正視自己了，這很好?！鄙汉魍Ａ艘幌?，“不過(guò)你有沒(méi)有想過(guò)，你的表達(dá)方式有問(wèn)題呢？”

“可是，您不是說(shuō)做人要真誠(chéng)嗎？”秀晶不明白。

“誠(chéng)實(shí)并不意味著直言不諱。”珊瑚放下手里的首飾，對(duì)秀晶微笑著說(shuō)，“我們?cè)谔岢鲆庖?jiàn)時(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，要理解尊重對(duì)方，在公眾場(chǎng)合就更要注意。

批評(píng)就是抱怨的一種，而且是帶著利刃的抱怨，如果我們針對(duì)某人而發(fā)出批評(píng)，就是意圖貶低此人。

畢竟，直言他人的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，會(huì)給他人帶來(lái)難以承受的心理壓力，你聽(tīng)過(guò)‘人人都喜歡吃順心丸’這句話(huà)嗎？”

“聽(tīng)過(guò)?！?/p>

“這句話(huà)就意味著：

人們對(duì)于欣賞的回應(yīng)，要遠(yuǎn)比對(duì)批評(píng)的回應(yīng)強(qiáng)烈。

同樣一句話(huà)，委婉表達(dá)和直言不諱效果完全不同。歸根到底，絕大多數(shù)人，包括你和我都愛(ài)面子，不愿意在眾人面前難堪，是不是？”

“是……我當(dāng)然也……愛(ài)聽(tīng)好話(huà)?！毙憔С姓J(rèn)珊瑚說(shuō)得有道理。

“對(duì)啊，我也是。別忘了，只有用積極的情緒和別人溝通，才會(huì)起到積極的效果。所以，即使是和朋友家人交流時(shí)，也最好不要使用批評(píng)口吻，我和我丈夫孩子之間，遇到矛盾，也不會(huì)互相指責(zé)，都是彼此商量、彼此解決的。”

“您還有丈夫孩子？”秀晶剛脫口而出，就發(fā)現(xiàn)自己的說(shuō)法又錯(cuò)了，“我的意思是，他們從來(lái)沒(méi)來(lái)過(guò)珊瑚工坊?！?/p>

“他們都住在意大利，我剛?cè)タ催^(guò)他們?！鄙汉餍α诵?，繼續(xù)說(shuō)：“親人尚且如此，客人更不用說(shuō)。

沒(méi)人喜歡被批評(píng)。而且批評(píng)往往只會(huì)擴(kuò)大事端。要知道，‘批評(píng)’的意思，就是去找出某人或某事的缺點(diǎn)和毛病。當(dāng)我們批評(píng)某人時(shí)，他們就會(huì)覺(jué)得有必要為自己的行為辯解，就會(huì)產(chǎn)生消極情緒，甚至認(rèn)為自己遇到了不公，竭盡所能地反擊。結(jié)果，批評(píng)不但毫無(wú)效果，反而會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響?！?/p>

“也就是說(shuō)，遇到問(wèn)題對(duì)人發(fā)脾氣，根本沒(méi)有用?！毙憔дf(shuō)道，繼而想到自己也是如此：別人對(duì)她發(fā)火時(shí)，她不是想反駁，就是左耳進(jìn)右耳出。

“質(zhì)問(wèn)就更不可取了，那只能更加招致別人的反感。”珊瑚的聲音愈發(fā)和藹，“秀晶，我知道你很愛(ài)喝熱巧克力，正好甜點(diǎn)屋推出了新產(chǎn)品，你正猶豫時(shí)，店員說(shuō)，‘這款新品非常適合您！’你可能就會(huì)下定決心，但要是聽(tīng)見(jiàn)‘你到底買(mǎi)不買(mǎi)’，或者‘你根本不懂，我來(lái)幫你挑’呢？”

“我會(huì)轉(zhuǎn)身就走！”秀晶毫不猶豫地說(shuō)。