相信沒有人喜歡被責難，因為責難通常代表“你被否定了”，那種感覺并不好受，這樣的心情是可以將心比心的，不過將心比心就表示“鼓勵”嗎？鼓勵對一個人的言行舉止及表現(xiàn)有絕對的幫助嗎？

大家都喜歡聽好話，但是現(xiàn)今許多價值觀都被扭曲了，我們也不知道對方的稱贊或鼓勵的動機究竟是什么，就像小時候在電視電影里會看到，小孩子在外面被欺負了，哭著回家，做父親的會說“男孩子不準哭”或是“去！給我打贏了再回來”，好像劇中父親的形象或這個道理是正確的，但是誰規(guī)定男孩子就不準哭？男孩子跟女孩子一樣都是小孩子??！而鼓勵孩子用暴力來證明自己并非弱者更是不對的觀念。而有人因為要表現(xiàn)出自己的親和力或是為了某些目的，也可能會用鼓勵的言詞來針對某些人使用，只是通常這樣的人會因為他的心機太過顯露而讓人起疑，這也就是前面提到為什么現(xiàn)代人對于別人的鼓勵有時會質疑，因為這樣的人越來越多了。如果這些淺顯的例子還不足以證明鼓勵并非妙策，那么我就再說個可能發(fā)生在我們生活中的故事。

我有個參加情緒調適課程的學員從事業(yè)務工作，因為表現(xiàn)非常優(yōu)異，所以很快就被提拔成為一個區(qū)域的主管，她沒有想到自己有一天能夠去領導十幾個人，所以對于這個職務她也做得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢；她自認為對組員的態(tài)度是和藹可親的，也會主動去協(xié)助他們，最重要的是從不吝嗇給他們鼓勵，但是她發(fā)現(xiàn)組員們并沒有因此而更尊敬她或主動親近她，小組業(yè)績也沒有明顯的提升，上下兩方的壓力讓她覺得非常郁悶。

“你為什么認為表現(xiàn)得和藹可親就可以拉近距離？”我問她。

“因為嚴厲會讓人懼怕??！”她用理所當然的口吻說。

“那你是怎么鼓勵他們呢？”我接著問。

“我會用非常真誠的口吻讓他們覺得自己的表現(xiàn)受到主管肯定！”

“我想請問你，嚴厲的老師是不是會讓學生不敢作怪？”

“不盡然吧！但是大部分的狀況確實是這樣。”

“你有沒有想過，有人很滿足于言語上的鼓勵，有人卻喜歡實質上的鼓勵？”

“不懂。”她顯得有點疑惑。

“這樣說吧！業(yè)績很好的人，他可能不需要再多一點的獎金來肯定他了，他需要的是有沒有升遷的機會，或是主管的大力贊賞；但是業(yè)績普通的人可能就希望主管鼓勵他的方式是多發(fā)點獎金，因為他需要錢?！?/p>

“我倒是沒有想得這么細……”

經(jīng)過這樣的啟發(fā)，這位學員以她自己認為比較實際的方式去管理和鼓勵部屬，有錯就責備，做得好就有實質獎勵，她描述剛開始的那段時間聽說講她背話的部屬更多，認為她擺明了投其所好、城府很深，后來不知道大家是習慣了還是認同了，漸漸會主動跟她討論公事或是私下一起去用餐，主管意圖明顯，做部屬的也抓得到方向，所以整體業(yè)績也漸漸攀升，當然這位學員的辦公情緒也越來越好。

其實不管你面對的對象是什么身份，你應該不會希望給對方的鼓勵流于表面，甚至根本沒有實質的激勵作用；而責難如果確實可以讓他的心志被激發(fā)的話，那可能也是另一種鼓勵的方式。所以好好去斟酌你所面對的人、時、地，選擇鼓勵或是責難的方式，也許對雙方來說，都可以得到更好的啟發(fā)。

耳提面命

你應該不會希望給對方的鼓勵流于表面，甚至根本沒有實質的激勵作用；而責難如果確實可以讓他的心志被激發(fā)的話，那可能也是另一種鼓勵的方式。