只有單方面發(fā)言的稱為命令，那是以上對下，以主對仆的關系。只要是溝通，一定是雙向，甲提出了他的看法，乙也有發(fā)表他意見的空間。如果只有尊敬而彼此都互不了解，但這尊敬往往只是建立在容忍之上。感情若要長相久，又豈能一味容忍？

    我們在工作和生活的過程中，常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽呢？這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此有效溝通另外一個非常重要的前提是：溝通一定是一個雙向的互動過程。

    李先生是一個在廣東惠州經營出口加工廠的老板，工廠加公司有五六百名員工的規(guī)模，由于自身積極的投入，不管是在業(yè)務上或是在管理上，均有相當的成效，在運籌帷幄間，指揮若定，威風八面，宛如領軍千萬的大將，好不神氣。

    可是，他就是對他兒子沒辦法，那種代溝，對他們父子倆，就像是臺灣海峽般，怎么樣也無法跨越，每次一見面，沒講三句話，又是拍桌又是摔門，弄得家里雞飛狗跳。

    這天，又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞，就在雙方面紅耳赤之際，兒子突然間就住了口，然后一字一字地說出：“爸，再這樣吵下去也不是辦法，我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？”

    “??？！”李先生真的嚇了一跳，壓根兒也沒想到有這怪招?！澳阏f……你說……作父親的太能干，當然看不起兒子?！薄安粚?！你再想想看，我是這么說的嗎？”

    “渾小子！那你怎么說的？你自己說過的話，你自己為何不再說一次？”

    兒子突然間笑出聲，“你看！從頭到尾，我說什么你都沒有在聽，那些話是你自己想的，我可沒這么說。我們不是要溝通嗎？那么，我說什么，你重復一次給我聽，再輪到你說，我來重復?！?

    “喂！哪有那么多美國時間在那邊重復來重復去！你是真的想氣死我??！”

    “爸！我們就試試看吧！否則這種爭吵會沒完沒了的，你再想一想我到底是怎么說的？”李先生想一想，終于承認：“我真的想不起來，你再說一次好了。”

    “好吧！我說，父親很能干，兒子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少有點壓力?！?

    李先生冷靜一想，他說的合情合理，自己怎么會那么激動？結果，這天晚上，他們父子倆竟然可以談上兩個小時而不吵架，這個效果連李先生也意想不到。一覺醒來，雖然睡眠不足，但李先生可是神清氣爽，一大早就到公司。

    因為早上要開一個重要的采購會議，討論的是未來所要采購價值一千萬的機器，到底要用美國貨好、還是日本貨好。依采購部的報價，日本制的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨。會議場上，李先生讓總工程師發(fā)表意見，這是一種表面上的禮貌，總工程師也知道，老板做久的人，多少喜歡獨斷獨行，什么事情早就心有定見，經驗告訴他，老板問他只是個形式，誰不想省錢？老板要買那一種大家早就心知肚明，因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。