古代有一位國(guó)王，一天晚上做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見自己滿嘴的牙都掉了。于是，他就找了兩位解夢(mèng)的人。國(guó)王問他們：“為什么我會(huì)夢(mèng)見自己滿口的牙全掉了呢？”第一個(gè)解夢(mèng)的人就說：“皇上，夢(mèng)的意思是，在你所有的親屬都死去以后，你才能死，一個(gè)都不剩。”皇上一聽，龍顏大怒，杖打了他一百大棍。第二個(gè)解夢(mèng)人說：“至高無上的皇上，夢(mèng)的意思是，您將是您所有親屬當(dāng)中最長(zhǎng)壽的一位呀！”皇上聽了很高興，便拿出了一百枚金幣，賞給了第二位解夢(mèng)的人。

    同樣的事情，同樣的內(nèi)容，為什么一個(gè)會(huì)挨打，另一個(gè)卻受到嘉獎(jiǎng)呢？因?yàn)榘ご虻娜瞬粫?huì)說話，得賞的人會(huì)說話而已。

    “一句話說得人笑，一句話說得人跳?！?關(guān)鍵就看你能不能把話說得巧妙。這里所謂的巧妙指的就是能夠說出最善體人意或最貼切的話。要達(dá)到巧妙的境界，就必須對(duì)周圍的人事十分敏感，并掌握說話的技巧，隨時(shí)都能果斷地陳述自己的意見，而且重點(diǎn)是不能引起他人的反感。用這種技巧來處理棘手的情況或人際關(guān)系，你自然會(huì)令人感覺“如坐春風(fēng)”而不是“言語(yǔ)可憎”。

    從小到大，我們受到的教育中，關(guān)于“說話”的部分并不算少，比如作文，比如演講，都是在教你如何表達(dá)自己的思想。然而，大家似乎都忽略了另一個(gè)重要內(nèi)容：聽。

    古希臘有一句民諺說：“聰明的人，借助經(jīng)驗(yàn)說話；而更聰明的人，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)不說話?！泵總€(gè)人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當(dāng)我們專心致志地聽對(duì)方講，努力地聽，甚至是全神貫注地聽時(shí)，對(duì)方一定會(huì)有一種被尊重和重視的感覺，雙方之間的距離必然會(huì)拉近。

    一名推銷員從內(nèi)地剛來到深圳時(shí)去拜訪一個(gè)保險(xiǎn)客戶。那個(gè)客戶不會(huì)說普通話，只會(huì)說上海話。推銷員聽了半天也不太明白對(duì)方在說什么，唯一聽明白的是：好像他的子女對(duì)他不太好。

    對(duì)方從表情上也看得出推銷員聽不懂他的方言，但仍然自顧自地說個(gè)不停。他只是想滿足自己傾訴的欲望。這位推銷員剛?cè)胄凶霰ｋU(xiǎn)，什么都不會(huì)，面對(duì)這個(gè)客戶，他唯一能做的就是聆聽。沒想到，談話結(jié)束的時(shí)候，他簽到了他的第一份保單。

    這就是聆聽的作用。聆聽是一種能力，也是溝通與交流的基礎(chǔ)。

    一個(gè)人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，更要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。如果你仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定對(duì)方有沒有在聽你說話，得知對(duì)方是否以了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

    成敗是說出來的，機(jī)遇是聽出來的。只有插上“聽”、“說”這兩只翅膀，我們才能高高地飛翔。

    想要在社交中春風(fēng)得意嗎？想要在職場(chǎng)中如魚得水嗎？想要在情場(chǎng)中無往不利嗎？職場(chǎng)、官場(chǎng)、商場(chǎng)、情場(chǎng)……場(chǎng)場(chǎng)都由你搞定。掌握溝通技巧，看這一本就行了。