我們都知道，當水的溫度升到99℃時，還不是開水，其價值有限；若再添加一把火，在99℃的基礎上再升高1℃就會使水沸騰，并產生大量水蒸氣來開動機器，從而獲得巨大的動力和經濟價值。這也就像我們的工作，完成99%不算成功，往往是“差一點”而導致整個工作不到位。只有盡職盡責，做到十全十美才能締造完美工作。

    有人說，藍色的工作服和讓你再次光臨的微笑成就了沃爾瑪，其實，是盡職盡責的員工成就了沃爾瑪公司。零售航母沃爾瑪一度在《財富》雜志全球500強排名中名列前茅，它在全球許多個國家和地區(qū)開設分店總數達4000家。它擁有世界上最龐大的員工隊伍，人數超過138萬，但是其中大部分都是臨時工，而且很多人只有初中文化程度。應該說，沃爾瑪的員工隊伍有極大的不穩(wěn)定性，但是，就是這樣一支隊伍創(chuàng)造了沃爾瑪的奇跡，甚至有人說“沃爾瑪革了零售業(yè)的命”。

    沃爾瑪公司今天的成就是相當多的因素合力而致，但有一點很重要，那就是員工高度的責任感、盡職盡責的工作態(tài)度，沃爾瑪對員工的錄用很簡單、也很重要的一項標準就是——有責任感?，F在，這樣的一個標準逐漸內化為沃爾瑪的企業(yè)精神，因為只有有責任感的員工才能把顧客的利益和企業(yè)的利益放在第一位，時時想到顧客的所需所求，盡心盡力地為顧客服務。

    對于盡職盡責，美國總統(tǒng)麥金萊曾說過：“比其他事情更重要的是，你們需要盡職盡責地把一件事情做得盡可能完美。與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠不會失業(yè)?！钡拇_，在世界市場的競爭中，以追求完美著稱的德國人正是一部活教材。日耳曼民族素以近乎呆板的嚴謹、認真聞名。所以當你面對奔馳和寶馬汽車時，你一定會感受到德國工業(yè)品那種特殊的技術美感——從高貴的外觀到性能良好的發(fā)動機，幾乎每一個無可挑剔的細節(jié)都深深地體現出德國人對完美產品的無限追求。由于高品質，德國貨在國際上幾乎成為“精良”的代名詞，正是日耳曼民族獨步天下的嚴謹與認真造就了德國貨卓著的口碑。

    是什么造就了德國人的嚴謹與認真，并進而在國際上贏得如此高的聲譽的呢？

    答案是對工作的責任感。德國貨之所以精良，是因為德國人不僅僅追求經濟效益，而是用一種責任心來看待自己的工作，并把這種責任感完全融入產品的生產過程中。

    對于德國人這種嚴謹、認真的態(tài)度，國內某房地產公司的老總曾回憶到：“1987年，一個與我們公司合作的德國公司的工程師，為了拍項目的全景，本來在樓上就可以拍到，但他硬是徒步走了兩公里爬到一座山上，連周圍的景觀都拍得很到位。當時我問他為什么要這么做，他只回答了一句：‘回去董事會成員會向我提問，我要把這整個項目的情況告訴他們才算完成任務，不然就是工作沒做到位。’”

    這位德國工程師的個人信條就是：“我要做的事情，不會讓任何人操心。任何事情，只有做到100％才是合格，99分都是不合格?！?

    因此，要想把工作做到盡善盡美，就要學會盡職盡責，在決定開展一項工作之前，一定要進行周密的調查論證，廣泛征求意見，盡量把可能發(fā)生的情況考慮進去，以盡可能避免出現1％的漏洞，直至達到預期的完美效果。

    生命中的大事皆由小事累積而成，沒有小事的累積，也就成就不了大事。人們只有了解了這一點，才會開始關注那些以往認為無關緊要的小事，開始培養(yǎng)自己做事一絲不茍的美德，從而盡職盡責地做好自己的工作，達到完美的效果，力爭成為深具影響力的人。

    安娜在一家公司做助理，她的工作就是整理、撰寫、打印一些材料。很多人都認為安娜的工作單調而乏味，但她卻不覺得，她總是說：“檢驗工作的唯一標準就是你做得好不好，而不是別的?！?

    安娜整天做著這些工作，做久了，她發(fā)現公司的文件中存在著很多問題，甚至公司的一些經營運作方面也存在著問題。

    于是，安娜除了每天必做的工作之外，她還細心地搜集一些資料，甚至是很多過期的資料，她把這些資料整理分類，然后進行分析，寫出建議。為此，她還查詢了很多有關經營方面的書籍。

    最后，她把打印好的分析結果和有關證明資料一并交給了老板。老板起初并沒有在意，一次偶然的機會，他讀到了安娜的這份建議。這讓老板非常吃驚，這個年輕的助理居然有這樣縝密的心思，而且她的分析井井有條，細致入微。后來，安娜的建議中很多條都被采納了。

    老板很欣慰，他覺得有這樣的員工是他的驕傲。

    當然，安娜也得到了老板的獎勵并被委以重任。安娜覺得沒必要這樣，因為，她覺得她只比正常的工作多做了一點點。但是，老板卻覺得她為公司做了很多很多……

    一個人成功與否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者無論從事什么工作，都絕對不會輕率疏忽。因此，在工作中他會以更高的標準要求自己。能夠做到最好，就必須做到最好，能夠完成百分之百，就絕不只做百分之九十九。只要你把工作做得比別人更完美、更快、更準確、更專注，動用你的全部智能，就能引起他人的關注，實現你心中的愿望。

    我們工作中出現的問題，的確只是一些細節(jié)、小事上做得不完全到位，而恰恰是這些細節(jié)的不到位，又常常會造成較大的影響。對很多事情來說，執(zhí)行上的一點點差距，往往會導致結果上出現很大的差別。很多執(zhí)行者工作沒有做到位，甚至相當一部分人做到了99％，就差1％，但就是這點細微的區(qū)別使他們在事業(yè)上很難取得突破和成功。這也就是細節(jié)決定成敗的觀念如此深入人心的原因。

    在一家家具銷售公司，經理吩咐3個員工去做同一件事：去供貨商那里調查一下家具的數量、價格和品質。

    第一個員工半個小時后就回來了，他并沒有親自去調查，而是向其他同事打聽了一下供貨商的情況就回來作匯報。1個小時后，第二個員工回來匯報，他親自到供貨商那里了解了家具的數量、價格和品質。第三個員工3個小時后才回來匯報，原來他不但親自到供貨商那里了解家具的數量、價格和品質，而且根據公司的采購需求，將供貨商那里最有價值的商品作了詳細記錄，并且和供貨商的銷售經理取得了聯系。

    在返回途中，他還去了另外兩家供貨商那里了解家具行業(yè)的一些信息，將3家供貨商的情況作了詳細的比較，制訂出了最佳購買方案。

    從以上事例我們不難看出：第一個員工對于經理安排的工作有些許的敷衍草率，而第二個員工充其量只能算是被動聽命，真正盡職盡責行事的只有第三個人。簡單地想一想，如果你是經理你會雇用哪一個？你會賞識哪一個？如果要加薪、提升，作為經理的你愿意把機會留給誰？如果你想做一個成功的值得經理信任的員工，你就必須盡量追求精確和完美。認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的工作是成功者的必備品質。

    有了這一次經歷之后，其他兩位員工明白了一個道理：只有盡職盡責地工作，才能夠得到更有價值的回報。在以后的工作中，他們會時常提醒自己：一定要全力以赴，盡職盡責地對待自己的工作。

    事實上，各行各業(yè)都需要全心全意、盡職盡責的員工，因為盡職盡責正是培養(yǎng)敬業(yè)精神的土壤。如果在你的工作中沒有了責任和理想，你的生活就會變得毫無意義。一個成功的經營者說：“如果你能全力以赴地制好一枚別針，應該比你制造出粗陋的蒸汽機賺到的錢更多?！蹦阋坏╊I悟了全力以赴地工作能消除工作的辛苦這一秘訣，就掌握了獲得成功的原理。所以，不管你從事什么樣的工作，平凡的也好，令人羨慕的也好，都應該抱著盡心盡責的態(tài)度，全身心地投入工作，最后你獲得的不僅是完美的工作，還會有人格上的自我完善。