夫用兵之道，攻心為上，攻城為下。心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。愿公服其心而已。

　　——諸葛亮

　　營銷已經(jīng)進入公關(guān)關(guān)系時代。

　　——阿爾·里斯

　　溝通是管理的濃縮。

　　——薩姆·沃爾頓

　　管理者的最基本能力：有效溝通。

　　——威爾德

　　企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。

　　——松下幸之助

　　其實要讓領(lǐng)導(dǎo)重視的第一條件，或者是最必要的條件就是，你必須把你現(xiàn)在所做的工作做好、做完美，這是第一條件。當然，在做好你的所有工作，證明你的能力的情況之下，我覺得還有一個條件。也就是說這個條件，我覺得適用于每一個人的條件，就是說一個溝通能力。因為我們在講，今天這個社會就是人與人之間的這種溝通，那么這種溝通不論是說你是做銷售的，其實就是一種溝通能力。你是做市場的也是一種溝通能力，你是做管理的又是一種溝通能力。你做上級、做下級，圍繞著一點就是一個溝通能力。今天我們在從事一份新的職業(yè)的時候，最關(guān)鍵的是什么？還是得看你的這種溝通能力。

　　——唐駿

　　溝通能力已經(jīng)列為成功職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營管理智能，卓越的智慧+廣博的知識+有效的方法=溝通智能。

　　——溫亞震