2005年2月，國(guó)內(nèi)最大第三方電子支付服務(wù)提供商支付寶公司又推出了“全額賠付”制度，對(duì)于使用支付寶而受騙遭受損失的用戶，支付寶公司將全部賠償其損失。支付寶公司又將全額賠付制擴(kuò)展至阿里巴巴B2B，以及所有采用支付寶支付工具的電子商務(wù)公司。這種主動(dòng)全額賠付以保障用戶利益的做法，在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站尚屬首例。這一制度一方面顯示了阿里巴巴解決電子商務(wù)支付問(wèn)題的決心，另一方面也表現(xiàn)出阿里巴巴對(duì)“支付寶”產(chǎn)品的絕對(duì)信心。

　　截至2007年3月底，使用支付寶的用戶已經(jīng)超過(guò)3600萬(wàn)家，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)家，涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。

　　支付寶是一個(gè)最活躍的平臺(tái)，因?yàn)轳R云要從這里解決物流和資金流的問(wèn)題，因而，他對(duì)這個(gè)現(xiàn)在還只有90多人的公司投入的精力和財(cái)力是最大的。同時(shí)，支付寶公司也是阿里巴巴公司中最為活躍的一個(gè)子公司，它的談判對(duì)象都是資金流與物流方面特別優(yōu)秀的銀行和企業(yè)。它甚至還吸引了阿里巴巴對(duì)手的客戶。

　　馬云表示：

　　當(dāng)今社會(huì)，資金流是最困難的事情，如果不解決資金流，不解決電子商務(wù)的支付問(wèn)題，電子商務(wù)就不知道下一步會(huì)走到哪兒。支付寶要成為中國(guó)最健康的支付平臺(tái)。

　　我們未來(lái)幾年全力投入產(chǎn)業(yè)建設(shè)，這個(gè)環(huán)境建立起來(lái)，這個(gè)生態(tài)鏈建立起來(lái)，這才能起來(lái)。感謝這兩年銀行的加入，特別是各個(gè)銀行充分意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，才產(chǎn)生支付寶這樣的工具?，F(xiàn)在支付寶已經(jīng)擁有五千萬(wàn)的用戶，最終將超過(guò)三千萬(wàn)的信用卡用戶，我覺(jué)得這個(gè)是在銀行充分意識(shí)到需求的情況下發(fā)展起來(lái)的。

　　挺進(jìn)物流行業(yè)

　　在當(dāng)今社會(huì)，由于生活、工作節(jié)奏的加快，人們對(duì)于簡(jiǎn)單、快捷的需求日益突出，因而出現(xiàn)了許多行業(yè)分工，物流就是其中之一。

　　物流是指產(chǎn)品實(shí)體從供應(yīng)者向需求者流動(dòng)的過(guò)程。電子商務(wù)時(shí)代，由于企業(yè)銷售范圍的擴(kuò)大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費(fèi)者購(gòu)買方式的轉(zhuǎn)變，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)極為重要的服務(wù)業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展。

　　物流涉及多個(gè)領(lǐng)域，主要包括倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、裝卸搬運(yùn)、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平，已成為電子商務(wù)下的物流企業(yè)追求的目標(biāo)。

　　在解決了信息流和資金流等問(wèn)題之后，阿里巴巴不排除會(huì)挺進(jìn)物流行業(yè)的可能性，因?yàn)槲锪髟陔娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)鏈中將會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色。要想讓天下沒(méi)有難做的生意，馬云走這一步是必然的。

　　2006年11月22日，阿里巴巴跟中國(guó)郵政簽訂合作協(xié)定。中國(guó)郵政的EMS成為支付寶的推薦物流服務(wù)商，作為交換，中國(guó)郵政的綠卡和網(wǎng)上支付匯款業(yè)務(wù)將與支付寶掛鉤。雙方合作之后，阿里巴巴和淘寶以及外部千余家網(wǎng)店用戶可輕松選用EMS標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)（簡(jiǎn)稱E標(biāo)準(zhǔn)）和e郵寶作為物流形式。其中，e郵寶是中國(guó)郵政速遞公司(EMS）針對(duì)個(gè)人電子商務(wù)用戶量身定做特別推出的經(jīng)濟(jì)型物流形式。e郵寶的價(jià)格較EMS標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)有較大幅度下降，例如EMS標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)國(guó)內(nèi)起重資費(fèi)為首重500克20元，而e郵寶的省際起重資費(fèi)為首重500克15元。這將為網(wǎng)上賣家節(jié)約成本，使得更多用戶參與到電子商務(wù)中來(lái)。同時(shí)，用戶在網(wǎng)上交寄之后，EMS主動(dòng)反饋實(shí)際接收情況和投遞信息給支付寶，支付寶實(shí)時(shí)提供給用戶，免除掉了用戶去郵局投遞和電話叫EMS的環(huán)節(jié)。

　　阿里巴巴和國(guó)家郵政局的合作，除了上述物流方面，還將在資金流方面展開(kāi)。網(wǎng)上購(gòu)物用戶將突破以銀行卡為基礎(chǔ)進(jìn)行網(wǎng)上支付的限制，郵政綠卡用戶可以開(kāi)通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)通過(guò)支付寶進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，非郵政綠卡用戶也可以直接在郵政柜臺(tái)交付現(xiàn)金生成電子商務(wù)匯款單，并在柜臺(tái)預(yù)留密碼，憑借匯款單匯兌號(hào)以及預(yù)留密碼給支付寶賬戶充值，參與網(wǎng)上購(gòu)物。用戶選擇支付寶作為支付工具在網(wǎng)上購(gòu)物之后，可以實(shí)現(xiàn)在線向EMS下單，而EMS根據(jù)支付寶傳送的信息提供上門收件服務(wù)，無(wú)須電話聯(lián)系，大大方便了普通個(gè)人用戶。