以最少投入，獲最大產(chǎn)出

　　勝任者的核心工作原則是：以最快捷和最簡潔的方式，用最少的時間與資源來解決工作中遇到的問題。換言之，就是以最少投入，獲最大產(chǎn)出！

　　自1978年美國國內(nèi)航空產(chǎn)業(yè)解除了經(jīng)濟管制以來，美國航空公司（簡稱"美航"）一直是美國最大和最賺錢的航空公司之一。美航的成功，源自CEO羅伯·柯南道爾及其管理團隊所采取的一系列策略，如開發(fā)出產(chǎn)業(yè)中最佳的資訊系統(tǒng)、有效的行銷策略（例如經(jīng)常搭機旅客里程優(yōu)惠方案）、高品質(zhì)的顧客服務(wù)和追求將成本降至最低的熱情。

　　美航是美國航空業(yè)內(nèi)節(jié)省成本的標兵，他們更換現(xiàn)代化、短程且更省油的飛機，發(fā)展軸輻式的路線結(jié)構(gòu)以減少間接成本，增加每班機的座位密度以增加經(jīng)營收入，通過勞動契約和雙層工資結(jié)構(gòu)以減少勞工成本，還想盡一切辦法去削減燃油與其他非勞工的變動成本。

　　為了省錢，美航可以在飛機上只涂上代表美航標志的紅、白、藍條紋，除此之外再不加任何油漆，此舉既降低了油漆用量又節(jié)省了燃油的成本。因為一架不上漆的DC-10大約能減輕400磅重量，從而能使每架飛機每年的燃油省下大約1.2萬美元。

　　到了80年代中期，美航在每架飛機上改裝上了較輕的座椅，將金屬推車換成了強化塑鋼推車，換用上了較小的枕頭和毛毯，在頭等艙中使用輕型器皿，還重新設(shè)計了服務(wù)空廚。通過這一番改變，每架飛機的內(nèi)部重量又至少減輕了1500磅，從而使美航的每架飛機每年至少節(jié)省下了2.2萬美元。

　　在追求成本最小化過程中，柯南道爾和他的管理團隊做到了巨細無遺。有一次，在美航班機上，柯南道爾將沒吃完的生菜倒入到一個塑膠袋里，然后交給負責機上餐食的主管，下令"縮減晚餐沙拉的分量"！他的這道命令被執(zhí)行后，他還不滿意，又下令拿掉每位旅客的沙拉中的一粒黑橄欖！這樣下來，他又為美航每年省下了7萬美元。

　　為了省錢，柯南道爾甚至開除掉了一條看門的狗！在一次訪談中，他是這樣說明此事的："是的，在加勒比海我們有一棟貨倉，剛開始時我們雇用了一個人去那里整夜看守。后來，我們決定省掉這筆開支，便把那個人解雇了。因為我想，換成一條狗來守倉庫也能起到同樣的效果。我們就這么做了，果真有效。又過了一年，我想把成本再往下降，這時有下屬提醒我說：'我們已經(jīng)降到只用一條狗了。'我就說：'你們干嗎不把狗叫的聲音錄下來播放??？'我們真這樣做了，發(fā)現(xiàn)也行得通，因為根本就沒有人知道，那里是否真的有一條狗在看守著。"柯南道爾和他的美航公司，可真是"以最少投入，獲最大產(chǎn)出"的模范??！無論是哪一位老板哪一個股東，都希望雇傭柯南道爾這樣的員工擔任自己企業(yè)的管理者，因為柯南道爾絕對勝任這份工作，他不但能為公司賺大錢，還能想盡一切辦法為公司省大錢。

　　勝任者的核心工作原則是：以最快捷和最簡潔的方式，用最少的時間與資源來解決工作中遇到的問題。換言之，就是以最少投入，獲最大產(chǎn)出！

　　簡化，簡化，再簡化！

　　簡潔，簡潔，再簡潔！　　

　　為了能夠盡可能地"以最少投入，獲最大產(chǎn)出"，人類從來就沒有停止過努力。企業(yè)界更是如此。

　　19世紀80年代，美國有一位非常有名的發(fā)明家和管理學家叫弗里德里希·泰勒，被大家尊為"科學管理之父"。1898年，泰勒進入伯利恒鋼鐵公司服務(wù)，他工作的信條是：簡化，簡化，再簡化。他的杰出代表作，莫過于"使用鏟子的學問"。

　　1912年，泰勒在美國國會眾議院的一個特別委員會上陳述說："在伯利恒鋼鐵公司，我發(fā)現(xiàn)每個工人都帶著自己的鏟子去鏟原料。頭等的鏟料工可以一下子鏟起3.5鎊煤屑，也可以一下子鏟起38磅的礦石，究竟以哪個為標準來衡量工人的工作效率呢？恐怕只有用科學管理的辦法來確定了！為了有一個明確的計算工作效率的標準，我將設(shè)計一種標準鏟。"

　　有人譏諷泰勒："如果連鏟子的使用方法也能成為科學，恐怕世界上所有的東西都可以使用科學的名義了!"泰勒反駁道："使用鏟子確實有學問，而且世界上所有的事情都能成為科學！"后來，泰勒真的設(shè)計出了一種"標準鏟"。

　　第一次，他截短了鏟柄后，雖然工人每次鏟起礦石的重量要比原來那個最好的鏟料工少了4磅，但是每天的總量卻能提高10噸；最好的那個工人原來每天鏟起礦石的總量為25噸，現(xiàn)在達到了30噸。接下來，泰勒一點點地測試和簡化，直到每鏟鏟21.5磅時，工作效率最高。泰勒設(shè)計出的專門工作鏟達到15種之多，大大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。

　　泰勒推行"標準鏟"的第三年，"鏟子科學"給工廠和工人帶來了巨大的利益：原來需要600人干的活兒現(xiàn)在只用400人，材料的搬運費用省了1/2，在鏟料崗位上工作的工人工資增加了60%。

　　泰勒說："凡事皆有竅門。"錯誤的方法有很多種，最正確的方法卻可能只有一種。效能往往來自于化繁為簡。要獲得更大產(chǎn)出，化繁為簡是非常重要的手段。比如這個成功的"證據(jù)"：如今實力不斷壯大、強大到甚至讓比爾·蓋茨都有點寢食難安的Google公司，其飛速發(fā)展的成功秘訣，就是"簡潔，簡潔，再簡潔。"作為目前互聯(lián)網(wǎng)上功能最強大的免費搜索引擎，Google的索引目錄中存儲有30億個網(wǎng)頁及網(wǎng)頁快照，用戶可以使用86種語言方案進行搜索。如今，Google平均每天接受的搜索次數(shù)為1.5億人次，全球大約80%的搜索目標是通過Google搜索到的。

　　Google的頁面十分干凈，只有一個簡潔樸素的關(guān)鍵詞輸入框，沒有一條廣告的干擾。Google的創(chuàng)始人拉里·佩吉指出："我們的頁面會如此干凈，并不是因為我和布林（Google的另一個創(chuàng)始人）有潔癖，而是因為這是一個商業(yè)決策。"據(jù)說，Google頁面如此干凈的最初原因是，Google成立時還沒有來得及設(shè)計頁面。而且Google的創(chuàng)始人們很快就意識到，對于搜索引擎用戶而言，這就足夠了。

　　美國Web Top統(tǒng)計公司的調(diào)查報告也證實了這一點：人們?nèi)绻?2秒鐘內(nèi)找不到自己所需要的內(nèi)容，就會超出忍耐的限度，從而選擇離開。因此，Google頁面的空白部分包含著巨大的商業(yè)價值：每個月至少會吸引來5000萬忠實用戶，并且用戶滿意率高達97%！這就是簡潔的力量！