現(xiàn)代醫(yī)院門診運(yùn)營管理

第一章門診概況1第一節(jié)門診的定義與發(fā)展歷史1第二節(jié)門診的布局與功能3第二章門診的設(shè)置與管理8第一節(jié)門診的類型及任務(wù)8第二節(jié)門診就診管理15第三節(jié)門診崗位設(shè)置21第四節(jié)門診工作流程26第五節(jié)門診工作制度43第三章門診質(zhì)量管理48第一節(jié)門診質(zhì)量管理概述48第二節(jié)門診質(zhì)量管理基本內(nèi)容52第三節(jié)門診質(zhì)量管理主要指標(biāo)59第四節(jié)常用管理工具65第五節(jié)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化81第四章門診危機(jī)管理89第一節(jié)醫(yī)療危機(jī)管理概述89第二節(jié)門診危機(jī)現(xiàn)狀94第三節(jié)完善醫(yī)院危機(jī)管理96第五章門診信息化建設(shè)與管理102第一節(jié)信息化在門診管理中的現(xiàn)狀102第二節(jié)門診信息化設(shè)計與實現(xiàn)112第三節(jié)門診信息化技術(shù)平臺構(gòu)建117第四節(jié)門診信息管理工具122第五節(jié)醫(yī)院信息系統(tǒng)安全與防范134第六章門診部管理142第一節(jié)門診部功能與職責(zé)142第二節(jié)門診行政安全管理144第三節(jié)門診績效管理與考核146第七章?？谱o(hù)理門診管理151第一節(jié)?？谱o(hù)理門診概述151第二節(jié)?？谱o(hù)士執(zhí)業(yè)管理156第三節(jié)常見的?？谱o(hù)理門診168第四節(jié)?？谱o(hù)理門診的管理176第八章門診健康教育195第一節(jié)健康教育概述195第二節(jié)門診開展健康教育的形式198第三節(jié)門診健康教育的內(nèi)容200第四節(jié)門診健康教育趨勢224第九章門診人文管理227第一節(jié)人文關(guān)懷理念概述227第二節(jié)護(hù)理人文關(guān)懷素養(yǎng)評價237第三節(jié)醫(yī)院人文關(guān)懷管理制度與職責(zé)244第四節(jié)人文門診的建立及實施247參考文獻(xiàn)258