輿情應急處置心理學策略與方法

章 引言
節(jié) 目的與概述
一、寫作目的
二、內容概述
第二節(jié) 輿情應急處置的重要性
一、維護社會穩(wěn)定
二、保障企業(yè)和個人權益
三、提升政府公信力
四、引導輿論走向
五、防范風險擴散
六、促進問題解決
第二章 心理學現(xiàn)象與輿情
節(jié) 心理學現(xiàn)象概述
第二節(jié) 心理學現(xiàn)象對輿情的影響
一、群體心理與集體無意識
二、刻板印象與標簽化
三、情緒感染與情緒放大
四、信息過載與選擇性關注
五、確認偏誤與信息失真
六、網(wǎng)絡匿名性帶來的行為變化
七、沉默的螺旋與輿論壓力
八、心理防御機制與逃避行為
九、總結
第三節(jié) 輿情應急處置中的心理反應概述
一、鄧寧-克魯格效應與能力錯覺
二、宜家效應與自我勞動價值
三、潘多拉效應與禁止行為吸引
四、蔡格尼克記憶效應與未完成事務
五、皮格馬利翁效應與期望實現(xiàn)
六、塔西佗陷阱與信任危機
七、超限效應與信息疲勞
八、霍桑效應與情緒宣泄
九、巴納姆效應與普遍性偏見
十、庫里肖夫效應與情境影響
十一、俄狄浦斯效應與自我預言實現(xiàn)
十二、飛輪效應與輿情慣性
十三、瓦倫達心態(tài)與壓力影響
十四、齊加尼克效應與任務未完成焦慮
十五、名片效應與相似性吸引
……
第三章 輿情應急處置心理學實戰(zhàn)策略
第四章 輿情應急處置實戰(zhàn)案例解析
第五章 輿情應急處置心理學總結及對未來輿情前瞻
第六章 結語