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內(nèi)容簡介

　　本書以ISO9001：2015版的三個核心：過程方法、PDCA循環(huán)、基于風(fēng)險的思維為基礎(chǔ)，以標(biāo)準(zhǔn)中的“過程模型”為框架，逐條理解ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)的約130項(xiàng)要求，并列舉了相關(guān)的案例進(jìn)行分析。讀者可以邊學(xué)邊用，建成質(zhì)量管理體系，真正發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的作用，推動企業(yè)管理進(jìn)步。本書可以作為需要或者已經(jīng)通過ISO認(rèn)證的組織的參考資料，也可供廣大中小企業(yè)主和管理體系工作人員閱讀參考。

作者簡介

　　黃曉河，重慶大學(xué)機(jī)械工程系碩士，高級工程師?，F(xiàn)為廣東東博智能裝備股份有限公司董事長。在機(jī)械設(shè)計及自動化行業(yè)工作30多年，曾任黃石自動化研究所設(shè)備科科長、深圳漢光電子技術(shù)有限公司總工程師等職。參與開發(fā)設(shè)計了多個系統(tǒng)工程項(xiàng)目，曾獲廣東省科技進(jìn)步獎三等獎、深圳市科技進(jìn)步獎二等獎。曾為深圳市政府采購中心機(jī)械類、企業(yè)管理類的評標(biāo)專家。曾被深圳市卓越績效管理促進(jìn)會聘為評審員，參與市長質(zhì)量獎和各區(qū)質(zhì)量獎的評審工作。

圖書目錄

第一章準(zhǔn)備知識
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 要求和組織
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系模型
第四節(jié) 過程方法和過程模型
第五節(jié) 活動
第六節(jié) 基于風(fēng)險的思維
第二章組織環(huán)境
第一節(jié) 內(nèi)外部環(huán)境
第二節(jié) 相關(guān)方
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系范圍
第四節(jié) 質(zhì)量管理體系及其過程
第三章領(lǐng)導(dǎo)作用
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
第二節(jié) 方針
第三節(jié) 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限
第四章策劃
第一節(jié) 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施
第二節(jié) 質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)計劃
第三節(jié) 變更的策劃
第五章支持
第一節(jié) 資源
第二節(jié) 能力
第三節(jié) 意識
第四節(jié) 溝通
第五節(jié) 成文信息
第六章運(yùn) 行
第一節(jié) 運(yùn)行的策劃和控制
第二節(jié) 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
第三節(jié) 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)
第四節(jié) 外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
第五節(jié) 產(chǎn)品和服務(wù)的提供
第六節(jié) 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
第七節(jié) 不合格輸出的控制
第七章績效評價
第一節(jié) 監(jiān)視、測量、分析和評價
第二節(jié) 審核
第三節(jié) 管理評審
第八章改進(jìn)
第一節(jié) 總則
第二節(jié) 不合格和糾正措施
第三節(jié) 持續(xù)改進(jìn)