ISO9001 2015質(zhì)量管理體系標準的理解與操作

第一章 準備知識
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系標準
第二節(jié) 要求和組織
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系模型
第四節(jié) 過程方法和過程模型
第五節(jié) 活 動
第六節(jié) 基于風險的思維
第二章 組織環(huán)境
第一節(jié) 內(nèi)外部環(huán)境
第二節(jié) 相關(guān)方
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系范圍
第四節(jié) 質(zhì)量管理體系及其過程
第三章 領(lǐng)導(dǎo)作用
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
第二節(jié) 方 針
第三節(jié) 組織的崗位、職責和權(quán)限
第四章 策 劃
第一節(jié) 應(yīng)對風險和機會的措施
第二節(jié) 質(zhì)量目標和實現(xiàn)計劃
第三節(jié) 變更的策劃
第五章 支 持
第一節(jié) 資 源
第二節(jié) 能 力
第三節(jié) 意 識
第四節(jié) 溝 通
第五節(jié) 成文信息
第六章 運 行
第一節(jié) 運行的策劃和控制
第二節(jié) 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
第三節(jié) 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)
第四節(jié) 外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
第五節(jié) 產(chǎn)品和服務(wù)的提供 
第六節(jié) 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
第七節(jié) 不合格輸出的控制
第七章 績效評價
第一節(jié) 監(jiān)視、測量、分析和評價
第二節(jié) 審 核
第三節(jié) 管理評審
第八章 改 進
第一節(jié) 總 則
第二節(jié) 不合格和糾正措施
第三節(jié) 持續(xù)改進