一本書讀懂酒店數(shù)字化運營與管理

第一章　酒店數(shù)字化運營的邏輯
第 1 節(jié)　3W運營邏輯
第 2 節(jié)　讓用戶看得見的流量邏輯
第 3 節(jié)　利用數(shù)據(jù)指導(dǎo)酒店運營
第二章　流量的來源
第 1 節(jié)　合作流量
第 2 節(jié)　搜索流量
第 3 節(jié)　促銷流量
第 4 節(jié)　工具流量
第 5 節(jié)　站外流量
第三章　酒店房型名稱設(shè)計
第 1 節(jié)　房型名稱設(shè)計的重要性
第 2 節(jié)　酒店房型名稱設(shè)計原則
第 3 節(jié)　房型名稱設(shè)計規(guī)范及限制
第四章　基于酒店問答的信息優(yōu)化
第 1 節(jié)　酒店問答的統(tǒng)計分析
第 2 節(jié)　酒店問答版塊的優(yōu)化
第 3 節(jié)　根據(jù)酒店問答優(yōu)化其他信息
第五章　酒店信息完善
第 1 節(jié)　各平臺的酒店信息管理界面
第 2 節(jié)　基礎(chǔ)信息的完善
第 3 節(jié)　服務(wù)設(shè)施信息的完善
第 4 節(jié)　房型信息的完善
第 5 節(jié)　圖片信息的優(yōu)化
第六章　酒店收益管理
第 1 節(jié)　酒店收益管理的由來
第 2 節(jié)　酒店收益管理方法
第 3 節(jié)　房價預(yù)測及調(diào)整實操
第 4 節(jié)　鐘點房的運營
第七章　好評及轉(zhuǎn)化
第 1 節(jié)　用戶好評的轉(zhuǎn)化
第 2 節(jié)　好評轉(zhuǎn)化五步曲
第 3 節(jié)　好評轉(zhuǎn)化實操案例
第 4 節(jié)　好評轉(zhuǎn)化的考核
第八章　評價回復(fù)
第 1 節(jié)　關(guān)注評價的積極影響
第 2 節(jié)　評價回復(fù)技巧
第 3 節(jié)　評價回復(fù)案例解析
第九章　酒店服務(wù)設(shè)計
第 1 節(jié)　顧客的不滿與投訴
第 2 節(jié)　服務(wù)設(shè)計的核心理念
第 3 節(jié)　核心理念的落地方法