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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　新技術(shù)的涌現(xiàn)改寫(xiě)了品牌和用戶的關(guān)系，使消費(fèi)者的決策過(guò)程更加可視化，企業(yè)有機(jī)會(huì)利用數(shù)字技術(shù)來(lái)協(xié)助和引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)物旅程，提升用戶對(duì)品牌利潤(rùn)、影響力和數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)。作者多年來(lái)專注于研究如何將前沿科技轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值，本書(shū)聚焦企業(yè)如何在數(shù)字時(shí)代進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)品牌體驗(yàn)，幫助企業(yè)減少對(duì)平臺(tái)的過(guò)度依賴，逐步建立對(duì)用戶和數(shù)據(jù)的掌控權(quán)，從而打造品牌長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)分析企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化運(yùn)營(yíng)的主要目標(biāo)，即尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的盈利模式，簡(jiǎn)稱“科技驅(qū)動(dòng)的模式與價(jià)值創(chuàng)新”。書(shū)中突出了與未來(lái)科技特別是人工智能及Web3.0相契合的主題，所選案例均來(lái)源于作者近年來(lái)對(duì)商業(yè)模式或營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新的切身觀察。讀者能深刻認(rèn)識(shí)到私域運(yùn)營(yíng)和智能營(yíng)銷(xiāo)在品牌建設(shè)中的重要性，并掌握相關(guān)的前沿技術(shù)和實(shí)施途徑。本書(shū)構(gòu)建的數(shù)字化轉(zhuǎn)型超越了品牌和品類的范疇，超越國(guó)界和時(shí)間限制，符合消費(fèi)者的基本需求和商業(yè)邏輯，在一定程度上經(jīng)得住時(shí)間和地域的檢驗(yàn)。為此，本書(shū)嘗試從不同國(guó)家和地區(qū)（中國(guó)及其他亞洲國(guó)家、美國(guó)、歐洲國(guó)家等）的各種數(shù)字生態(tài)中，提煉出一些通用的消費(fèi)者行為邏輯。其中所涉及的案例都是原創(chuàng)的、超越地域限制的最佳實(shí)踐，不限于某一特定地區(qū)、時(shí)期或數(shù)字平臺(tái)。本書(shū)在內(nèi)容的選擇上強(qiáng)調(diào)與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)相契合的主題，特別是用戶、數(shù)據(jù)、私域、社群、眾包等。隨著人工智能的普及，品牌更有機(jī)會(huì)積累自有的用戶數(shù)據(jù)，訓(xùn)練通曉自身品牌及所在行業(yè)的模型，將微調(diào)后的模型部署到品牌私有服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的快速響應(yīng)。面向未來(lái)的Web3.0 技術(shù)更加強(qiáng)調(diào)社群、共識(shí)、共創(chuàng)和共贏，通過(guò)去中心化平臺(tái)，使用戶成為品牌發(fā)展的重要參與者。在過(guò)去的20年里，憑借獨(dú)特的數(shù)字生態(tài)和商業(yè)環(huán)境，許多中國(guó)企業(yè)在商業(yè)應(yīng)用方面進(jìn)行了大膽的嘗試和創(chuàng)新，探索出了符合商業(yè)邏輯的模式創(chuàng)新。中國(guó)涌現(xiàn)出大量的數(shù)字平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，對(duì)全球商業(yè)生態(tài)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本書(shū)對(duì)中國(guó)企業(yè)在現(xiàn)代管理和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的理論貢獻(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，向世界介紹中國(guó)企業(yè)的典型創(chuàng)新與實(shí)踐。本書(shū)從品牌的視角展開(kāi)闡述，對(duì)于科技平臺(tái)公司、創(chuàng)業(yè)者和投資者，以及傳統(tǒng)和新興品牌都具有借鑒意義?？萍计脚_(tái)公司應(yīng)該了解品牌的需求，從廣告銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向品牌增值服務(wù)，為品牌和用戶提供新的服務(wù)；創(chuàng)業(yè)者和投資者應(yīng)該深入了解品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的技術(shù)和市場(chǎng)需求，以提供相應(yīng)的解決方案。

作者簡(jiǎn)介

　　孫寶紅美國(guó)南加州大學(xué)博士，長(zhǎng)江商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授、杰出院長(zhǎng)講席教授。加入長(zhǎng)江商學(xué)院前，曾任卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)泰珀商學(xué)院卡內(nèi)基-博世營(yíng)銷(xiāo)學(xué)講席教授。主要研究領(lǐng)域包括消費(fèi)者理性和策略性選擇及動(dòng)態(tài)模型、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的商業(yè)應(yīng)用、Web3.0商業(yè)模式、創(chuàng)造者經(jīng)濟(jì)中的用戶行為等。研究成果被《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》《時(shí)代周刊》《彭博資訊》等媒體援引使用。Joumal of Marketing、Marketing Science等學(xué)術(shù)期刊編委會(huì)成員，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)和美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)成員，世界經(jīng)濟(jì)論壇全球未來(lái)理事會(huì)理事。擔(dān)任多家國(guó)際企業(yè)顧問(wèn)，包括IBM、博世、威瑞森、國(guó)際紙業(yè)、PNC金融服務(wù)集團(tuán)、南方貝爾、約翰迪爾、卡特彼勒和青島啤酒等。經(jīng)常擔(dān)任各類國(guó)際會(huì)議的演講嘉賓，如世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)等。2016年出版關(guān)于大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能的英文著作Customer -Centric Marketing：A Pragmatic Framework（麻省理工學(xué)院出版社）。

圖書(shū)目錄

第一章數(shù)字技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
一、數(shù)字技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
二、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)思路變革
三、數(shù)字時(shí)代品牌面臨的新挑戰(zhàn) 平臺(tái)企業(yè)的模式創(chuàng)新一、平臺(tái)商業(yè)模式和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
二、平臺(tái)商業(yè)模式的制勝關(guān)鍵
三、平臺(tái)企業(yè)的七種盈利模式
四、平臺(tái)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
五、平臺(tái)與品牌的關(guān)系
六、品牌的營(yíng)銷(xiāo)成本為何越來(lái)越高
七、品牌可借鑒的平臺(tái)思維和數(shù)據(jù)思維
八、傳統(tǒng)品牌搭建商業(yè)平臺(tái)的幾個(gè)案例消費(fèi)者決策過(guò)程與品牌體驗(yàn) 一、數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者決策過(guò)程
二、建私域，擁有和重塑消費(fèi)者決策過(guò)程
三、用戶旅程和用戶品牌體驗(yàn)
四、為消費(fèi)者決策提供信息服務(wù)平臺(tái)
五、向平臺(tái)學(xué)習(xí)用戶旅程思維、社群思維和跨界思維品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型一、品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述
二、品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑圖及解析
三、智能化運(yùn)營(yíng)：讓數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施動(dòng)起來(lái)
四、品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施
五、品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義
六、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的八種思維
案例絲芙蘭（美國(guó)）：現(xiàn)代零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典范
肯德基（中國(guó)）：利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 線上社群一、線上社群：概念與舉例
二、線上社群對(duì)品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義
三、如何建立和運(yùn)營(yíng)線上社群
四、眾包：邀請(qǐng)社群成員參與品牌建設(shè)
五、向蔚來(lái)學(xué)習(xí)用戶旅程思維、體驗(yàn)思維和共創(chuàng)共建思維
案例蔚來(lái)汽車(chē)：數(shù)字化時(shí)代，如何打造用戶引擎
耐克：用數(shù)字技術(shù)賦能社群
大疆無(wú)人機(jī)：為全球航拍愛(ài)好者和軟件開(kāi)發(fā)者搭建平臺(tái) 電商一、科技發(fā)展催生新的電商模式
二、互聯(lián)網(wǎng) 電商
三、社交電商
四、移動(dòng) 電商
五、物聯(lián)網(wǎng) 電商
六、品牌做自營(yíng)電商的一些建議
案例拼多多的社交拼團(tuán)
Stitch Fix的成長(zhǎng)啟示
品趣志：興趣電商的開(kāi)創(chuàng)者智慧門(mén)店一、線下門(mén)店的新角色
二、擁抱零售科技
三、智慧門(mén)店的新功能
四、開(kāi)辟新的利潤(rùn)來(lái)源
五、探索線下門(mén)店的新形式
六、借助互聯(lián)網(wǎng)思維打造智慧門(mén)店
案例盒馬鮮生：新零售的典型代表移動(dòng)應(yīng)用一、移動(dòng)應(yīng)用在品牌數(shù)智化中的作用
二、服務(wù)用戶旅程
三、發(fā)揮超級(jí)觸點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)潛力
四、未來(lái)的移動(dòng)技術(shù)和應(yīng)用
案例愛(ài)頓博格、豐田：充分發(fā)揮SoLoMo 特性智能營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)中臺(tái) 一、智能營(yíng)銷(xiāo)
二、數(shù)據(jù)中臺(tái)
三、智能營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)優(yōu)化解決方案
四、智能營(yíng)銷(xiāo)下的飛輪效應(yīng)
五、向平臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)器思維
案例淘寶：比用戶更懂用戶營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與未來(lái) 一、全域營(yíng)銷(xiāo)
二、科技驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新
三、思維創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新
四、營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)趨勢(shì)
五、為擁抱Web3.0做準(zhǔn)備
結(jié)語(yǔ)