人心為上做公關(guān)

?目 錄?
贊?譽(yù)
推薦序一
推薦序二
前?言
第1章　能力基石：我是一名公關(guān)人1
公關(guān)到底做什么2
公關(guān)人的DNA7
公關(guān)的立場17
要不要懂業(yè)務(wù)24
24/7是一種覺悟29
身體力行“好好學(xué)習(xí)”35
第2章　打動人心：宣傳是公關(guān)人的基本功40
準(zhǔn)備功課先做好——知己知彼42
宣傳矩陣越大越好嗎51
好創(chuàng)意有時(shí)就會從天而降55
沒有萬能的新聞稿64
公關(guān)活動檢驗(yàn)綜合能力75
做公益不是作秀86
第3章　走進(jìn)人心：公關(guān)人的關(guān)系哲學(xué)94
擺正心態(tài)的正路之“道”96
關(guān)系管理的正路之“術(shù)”99
向外交官學(xué)習(xí)106
再堅(jiān)持一下，叩開機(jī)會的門114
第4章　捍衛(wèi)人心：躲不過去的危機(jī)124
話說危機(jī)126
先立認(rèn)知：在其位謀其政129
再立規(guī)矩：系統(tǒng)需要制度和流程133
馬步一定要扎好138
風(fēng)險(xiǎn)管理要前置152
危機(jī)真的來了159
案例分享180
第5章　凝聚人心：公關(guān)團(tuán)隊(duì)管理心法200
管理者的段位202
公關(guān)部在組織里的位置206
盲目迷信大牌公關(guān)公司要不得211
公關(guān)部的KPI220
如何與國際總部相處223
第6章　見人見心：公關(guān)是一項(xiàng)人心工程230
心中要有一桿秤232
做有情懷、有格局的公關(guān)人237
后　記241