歸屬感：如何通過(guò)社群獲得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　互聯(lián)網(wǎng)的興起帶來(lái)了一股不可阻擋的、令人震驚的、持續(xù)不斷的社群推動(dòng)力。從第一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)到 GameStop交易革命，參與社群已經(jīng)顯示出改變行業(yè)的力量，而企業(yè)需要利用好這種力量。正如商業(yè)社群專家大衛(wèi)·斯平克斯在本書中所指出的那樣，未來(lái)的成功品牌將是那些能夠創(chuàng)造真實(shí)的聯(lián)系、為客戶帶來(lái)真正的歸屬感并最終實(shí)現(xiàn)前所未有的規(guī)模的品牌。在超過(guò)10年的社群建設(shè)職業(yè)生涯中，行業(yè)先驅(qū)大衛(wèi)·斯平克斯深刻洞察成功的社群策略是什么樣的。從基本概念（包括社群如何驅(qū)動(dòng)可衡量的商業(yè)價(jià)值以及適當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo)是什么）到高層次的社群設(shè)計(jì)和實(shí)用的參與技巧，《歸屬感》開(kāi)啟了進(jìn)入社群建設(shè)世界的史詩(shī)般旅程。這本書是為那些想要更好地理解社群的價(jià)值和機(jī)會(huì)的決策者，以及想要提升他們的戰(zhàn)略的社群運(yùn)營(yíng)專業(yè)人士而寫的。它將為您提供一個(gè)完整的模型，用于戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)建、促進(jìn)和衡量推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的社群。企業(yè)的一大目標(biāo)是吸引和留住社群成員，以獲得忠誠(chéng)的客戶、品牌傳播者與社群領(lǐng)導(dǎo)者，本書提供了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的路線圖。

　　作者簡(jiǎn)介大衛(wèi)·斯平克斯（David Spinks）大衛(wèi)·斯平克斯年僅14歲時(shí)就為他最喜歡的視頻游戲《托尼·霍克職業(yè)滑板4》推出了他的第一個(gè)線上社群?，F(xiàn)在，他是社群驅(qū)動(dòng)商業(yè)運(yùn)動(dòng)的重要領(lǐng)導(dǎo)者，并為谷歌、臉書（Facebook）、優(yōu)領(lǐng)思（Udemy）、Waze和愛(ài)彼迎（Airbnb）等公司的社群團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。斯平克斯一直堅(jiān)信社群是未來(lái)的商業(yè)模式，并將其作為自己的人生使命幫助他人學(xué)習(xí)如何建設(shè)蓬勃發(fā)展的、有意義的社群。他是CMX的創(chuàng)始人，全世界有超過(guò)20000名社群專業(yè)人士聚集在這里相互學(xué)習(xí)和支持，他還舉辦了社群行業(yè)最大的會(huì)議——CMX峰會(huì)。2019年，CMX被Bevy公司收購(gòu)，斯平克斯現(xiàn)在擔(dān)任Bevy公司的社群副總裁，幫助公司啟動(dòng)和擴(kuò)展以活動(dòng)驅(qū)動(dòng)的社群項(xiàng)目。 譯者簡(jiǎn)介許劍鋒美國(guó)伊利諾伊大學(xué)香檳分校統(tǒng)計(jì)學(xué)博士，上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)碩士，上海高級(jí)專家人才。2016年回國(guó)創(chuàng)辦上海洪樸信息科技有限公司，擔(dān)任CEO。洪樸公司是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)和上海“專精特新”企業(yè)，專注于人工智能在制造業(yè)的落地。 徐锳子高科技企業(yè)品牌營(yíng)銷經(jīng)理，曾在面向客戶領(lǐng)域負(fù)責(zé)珠寶首飾品牌的私域流量管理，為后續(xù)的產(chǎn)品升級(jí)和銷售增長(zhǎng)奠定了重要的基礎(chǔ)；在面向企業(yè)領(lǐng)域構(gòu)建了“客戶關(guān)系導(dǎo)向的公司品牌影響力”的方法論，幫助企業(yè)大幅提升在所屬行業(yè)的影響力。 王光杰人工智能高級(jí)工程師，具有多年產(chǎn)品研發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)研發(fā)十余款數(shù)據(jù)科學(xué)與人工智能產(chǎn)品并成功推動(dòng)落地應(yīng)用，多款產(chǎn)品在全國(guó)工業(yè)軟件市場(chǎng)占有率排名中名列前茅。