顧客為什么購買：顧客購買行為背后的秘密

　　為什么以折扣價的方式呈現(xiàn)價格，即使價格被提高了，也會帶來更高的銷售額？為什么純果樂推出新包裝后，在短短兩個月就虧損了3000萬歐元？為什么按月付款比按年付款促使人們更頻繁地去健身房，進而提高了顧客忠誠度？為什么一支廣告成功爆紅，同樣主題的第二支廣告徹底失敗？你將在書中找到以上問題的答案，了解顧客為什么購買，以及顯著提高銷售額的方法。在這本極具開創(chuàng)性的書中，作者將《思考，快與慢》的框架結合決策科學、行為經濟學、心理學、神經科學等學科的Z新研究發(fā)現(xiàn)，解釋了消費者的購買行為。作者還分析了顧客購買決策背后的動機，當顧客做出購買決策時大腦發(fā)生了什么，從而破解產品、服務與品牌的成功密碼，揭開消費者在選擇產品時連自己都沒有察覺到的購物心理。作者提供了將決策科學應用于營銷實踐的實用框架和指南，以指導你進行更有效的品牌管理，從戰(zhàn)略到執(zhí)行再到新產品開發(fā)。通過大量的品牌案例與圖片，作者展示了如何將這些知識運用在營銷實務上，從而大幅提升產品的差異化、信息的可信度，以及品牌的辨識度，讓消費者選擇你的產品和品牌。營銷、廣告、研發(fā)、設計、公關等領域工作者，以及任何對顧客購買行為背后秘密感興趣的人，都不應錯過這本書。本書為原書第2版，增添了新的案例和內容。

　　菲爾·巴登是解碼營銷公司的總經理，他將自己超過25年的品牌管理經驗（聯(lián)合利華、帝亞吉歐和 T-Mobile）與前沿的認知和社會心理學、神經科學和行為經濟學相結合，幫助企業(yè)提高營銷效率，Z大限度地實現(xiàn)品牌增長。他是極少數結合營銷視角與決策科學深刻知識的專家之一，在咨詢和研究方面深受客戶歡迎。在這本書中，他架起了市場營銷和決策科學之間的橋梁，帶領讀者踏上迷人的旅程。在擔任T-Mobile品牌開發(fā)副總裁時，他關于消費者行為和品牌管理的信念體系受到了極大沖擊。當時，他接觸到了一種全新的基于決策科學的營銷和消費者決策心理模型。這是來自神經科學、行為經濟學、認知和社會心理學的Z新綜合研究成果的結論。它為消費者行為提供了新的解釋，同時也推翻了營銷人員關于消費者購買決策的一些基本假設。它為市場營銷提供了一個深刻的框架——從品牌戰(zhàn)略和定位，到創(chuàng)新、廣告和互動媒體。菲爾被深深吸引，自此投入這方面的研究。作者撰寫本書的目的是分享他在將決策科學應用于市場營銷領域的旅程中所學到的知識，以及對消費者購買行為背后的有趣洞察，并希望為讀者帶來將這些寶貴知識運用于日常營銷工作的能力。