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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《實(shí)用市場(chǎng)調(diào)研》（原書(shū)第７版）是國(guó)際經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研著作，被翻譯成多國(guó)語(yǔ)言，為全球眾多高校廣泛選用?！盃I(yíng)銷(xiāo)界傳奇人物” 納雷?！ぃ耍R爾霍特拉教授在書(shū)中系統(tǒng)地介紹了市場(chǎng)調(diào)研的方法和步驟，反映了國(guó)際上市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程、方法及應(yīng)用方面的最新趨勢(shì)，并結(jié)合大量的調(diào)研實(shí)例、綜合性案例等，充分展現(xiàn)了市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)踐性。市場(chǎng)調(diào)研最好是在干中學(xué)，本書(shū)強(qiáng)調(diào)了自己動(dòng)手、實(shí)際操作的方法，不僅幫助讀者理解市場(chǎng)調(diào)研的基本原理，而且能將其運(yùn)用到真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，將理論、實(shí)踐和深思熟慮的建議相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

　　納雷希？K.馬爾霍特拉（Naresh K.Malhotra），美國(guó)佐治亞理工學(xué)院CIBER高級(jí)研究員和謝勒商學(xué)院Regents名譽(yù)教授。2010年當(dāng)選“營(yíng)銷(xiāo)界傳奇人物”（Marketing Legend），自1997年以來(lái)連續(xù)入選“Marquis美國(guó)名人錄”（Marquis Who’s Who in America），自2000以來(lái)連續(xù)入選“世界名人錄”（Who's Who in the World）， 2017年獲得“ 世界名人錄” 頒發(fā)的“ 終身成就獎(jiǎng)” 。2015年獲得了印度瓜廖爾Prestige管理學(xué)院頒發(fā)的“終身成就獎(jiǎng)” 。2005年獲得美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)會(huì)（AMA）CUTCO/Vector杰出營(yíng)銷(xiāo)教育家獎(jiǎng)（CUTCO/Vector Distinguished Marketing Educator Award）。2011年獲得亞洲最佳商學(xué)院最佳營(yíng)銷(xiāo)管理教授獎(jiǎng)（the Best Professor in Marketing Management，Asia Best B-School Award）。在期刊上所發(fā)表的文章被世界領(lǐng)先的學(xué)術(shù)出版商Sage出版了九卷，并得到領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威學(xué)者的贊譽(yù)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)、消費(fèi)者研究、管理科學(xué)等學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表了多篇論文，其中數(shù)篇獲得最佳論文獎(jiǎng)。他是新興市場(chǎng)會(huì)議委員會(huì)主席，也是該委員會(huì)組織的年度會(huì)議的牽頭項(xiàng)目聯(lián)席主席。曾任營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)基金會(huì)的主席、營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)和董事會(huì)主席；他是美國(guó)科學(xué)院杰出院士和決策科學(xué)學(xué)院院士.馬爾霍特拉教授擔(dān)任過(guò)美國(guó)和他國(guó)的許多商業(yè)性、非營(yíng)利性和政府機(jī)構(gòu)的顧問(wèn)，也曾在一些司法和立法過(guò)程中擔(dān)任過(guò)專(zhuān)家證人。他在調(diào)查設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)方法領(lǐng)域造諧很高。他曾獲得過(guò)許多研究、教學(xué)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)，在2003年，他被營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)研究院授予杰出營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)獎(jiǎng)。他是《市場(chǎng)研究評(píng)論》（Review of Marketing Research）的創(chuàng)始主編，曾擔(dān)任Decision Sciences的副主編18年，此外，他還擔(dān)任８?jìng)€(gè)學(xué)術(shù)期刊的編委。

圖書(shū)目錄

推薦語(yǔ)
譯者序
序　言
前　言
致　謝
作者簡(jiǎn)介
案例目錄
第1 篇　市場(chǎng)調(diào)研介紹及早期階段
第1 章市場(chǎng)調(diào)研概述
1.1　市場(chǎng)調(diào)研的定義００５
1.2　市場(chǎng)調(diào)研的分類(lèi) ００６
1.3　市場(chǎng)調(diào)研的6 個(gè)步驟００８
1.4　市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷(xiāo)決策中的作用０１０
1.5　市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào) ０１１
1.6　做出市場(chǎng)調(diào)研決策０１２
1.7　市場(chǎng)調(diào)研行業(yè) ０１２
1.8　選擇調(diào)研供應(yīng)商０１５
1.9　市場(chǎng)調(diào)研的就業(yè)情況０１６
1.10　百貨商店顧客調(diào)查項(xiàng)目０１７
1.11　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研０１８
1.12　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體０１９
1.13　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研０２１
1.14　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理０２２
小　結(jié) ０２４
第2 章定義市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題與確定調(diào)研方法
2.1　定義問(wèn)題的重要性０２８
2.2　定義調(diào)研問(wèn)題和設(shè)計(jì)調(diào)研框架的過(guò)程０２９
2.3　相關(guān)工作０２９
2.4　問(wèn)題的環(huán)境背景０３４
2.5　管理決策問(wèn)題和市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題０３７
2.6　定義市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題０３８
2.7　調(diào)研框架的組成部分０３９
2.8　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研０４２
2.9　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體０４４
2.10　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研０４６
2.11　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理０４６
小　結(jié) ０４７
第2 篇　市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)
第3 章調(diào)研設(shè)計(jì)
3.1　調(diào)研設(shè)計(jì)：定義０５３
3.2　調(diào)研設(shè)計(jì)：分類(lèi) ０５３
3.3　探索性調(diào)研０５４
3.4　描述性調(diào)研０５６
3.5　因果調(diào)研０６２
3.6　探索性調(diào)研、描述性調(diào)研與因果調(diào)研的關(guān)系０６３
3.7　潛在的誤差來(lái)源０６４
3.8　項(xiàng)目預(yù)算與排期０６７
3.9　市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) ０６７
3.10　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研０６８
3.11　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體０７０
3.12　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研０７２
3.13　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理０７２
小　結(jié) ０７３
第4 章探索性調(diào)研設(shè)計(jì)：二手?jǐn)?shù)據(jù)和辛迪加數(shù)據(jù)
4.1　原始數(shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù) ０７７
4.2　二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)和應(yīng)用０７７
4.3　二手?jǐn)?shù)據(jù)的缺點(diǎn) ０７８
4.4　評(píng)價(jià)二手?jǐn)?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn) ０７８
4.5　二手?jǐn)?shù)據(jù)的分類(lèi) ０８２
4.6　內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù) ０８３
4.7　外部二手?jǐn)?shù)據(jù) ０８５
4.8　二手?jǐn)?shù)據(jù)的辛迪加服務(wù) ０８７
4.9　來(lái)自家庭的辛迪加數(shù)據(jù) ０８８
4.10　來(lái)源于組織機(jī)構(gòu)的辛迪加數(shù)據(jù) ０９４
4.11　整合不同來(lái)源的信息：?jiǎn)我粊?lái)源數(shù)據(jù) ０９６
4.12　大數(shù)據(jù) ０９７
4.13　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研０９８
4.14　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體０９９
4.15　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研１０１
4.16　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理１０２
小　結(jié) １０３
第5 章探索性調(diào)研設(shè)計(jì)：定性調(diào)研
5.1　原始數(shù)據(jù)：定性調(diào)研與定量調(diào)研的對(duì)比１０７
5.2　采取定性調(diào)研方法的原因１０８
5.3　定性調(diào)研方法的分類(lèi) １０９
5.4　焦點(diǎn)小組１０９
5.5　深度訪談１２０
5.6　影射法１２５
5.7　定性數(shù)據(jù)的分析１３１
5.8　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研１３２
5.9　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體１３３
5.10　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研１３６
5.11　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理１３６
小　結(jié) １３８
第6 章描述性調(diào)研設(shè)計(jì)：詢(xún)問(wèn)調(diào)查法與觀察法
6.1　詢(xún)問(wèn)調(diào)查法１４１
6.2　以實(shí)施方式分類(lèi)的詢(xún)問(wèn)調(diào)查法１４２
6.3　調(diào)查方法的比較１４９
6.4　選擇詢(xún)問(wèn)調(diào)查法１５５
6.5　觀察法１５６
6.6　以實(shí)施方法分類(lèi)的觀察法１５７
6.7　觀察法的比較１６３
6.8　詢(xún)問(wèn)調(diào)查法和觀察法的對(duì)比１６４
6.9　民族志研究１６５
6.10　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研１６６
6.11　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體１６９
6.12　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研１７１
6.13　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理１７３
小　結(jié) １７４
第7 章因果調(diào)研設(shè)計(jì)：實(shí)驗(yàn)法
7.1　因果關(guān)系的概念１７８
7.2　因果關(guān)系的條件１７９
7.3　定義和概念１８１
7.4　符號(hào)的定義１８３
7.5　實(shí)驗(yàn)方法的效度１８３
7.6　外生變量１８４
7.7　控制外生變量１８６
7.8　實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的分類(lèi) １８８
7.9　預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) １８８
7.10　真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) １８９
7.11　準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) １９１
7.12　統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì) １９３
7.13　市場(chǎng)調(diào)研的分類(lèi) １９６
7.14　實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) １９７
7.15　實(shí)驗(yàn)的局限性１９７
7.16　應(yīng)用：試銷(xiāo) １９８
7.17　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研１９８
7.18　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體１９９
7.19　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研２０１
7.20　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理２０１
小　結(jié) ２０２
第8 章測(cè)量與量表：基本原理和比較量表
8.1　測(cè)量和量表２０５
8.2　尺度特征和測(cè)量水平２０６
8.3　測(cè)量的主要尺度２０８
8.4　量表技術(shù)的對(duì)比２１１
8.5　比較量表技術(shù) ２１２
8.6　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研２１６
8.7　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體２１７
8.8　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研２１８
8.9　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理２１９
小　結(jié) ２２０
第9 章測(cè)量與量表：非比較量表技術(shù)
9.1　非比較量表技術(shù) ２２３
9.2　連續(xù)評(píng)分量表２２４
9.3　分項(xiàng)評(píng)分量表２２５
9.4　非比較分項(xiàng)評(píng)分量表的決策２２９
9.5　多項(xiàng)量表２３３
9.6　量表的評(píng)價(jià) ２３４
9.7　量表技術(shù)的選擇２３９
9.8　數(shù)學(xué)推導(dǎo)的量表２３９
9.9　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研２４０
9.10　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體２４１
9.11　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研２４１
9.12　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理２４２
小　結(jié) ２４４
第10 章問(wèn)卷與表格設(shè)計(jì)
10.1　問(wèn)卷和觀察表２４７
10.2　問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程２４８
10.3　所需信息２４９
10.4　調(diào)查方法的類(lèi)型２４９
10.5　單個(gè)問(wèn)題的內(nèi)容２５０
10.6　避免無(wú)法回答的問(wèn)題２５１
10.7　避免不愿回答的問(wèn)題２５３
10.8　問(wèn)題的結(jié)構(gòu) ２５５
10.9　問(wèn)題的措辭２５９
10.10　問(wèn)題的正確順序２６２
10.11　問(wèn)卷的格式和版面設(shè)計(jì) ２６５
10.12　印制問(wèn)卷２６６
10.13　預(yù)調(diào)查２６７
10.14　電腦和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的編制２７０
10.15　觀察表２７０
10.16　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研２７１
10.17　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體２７２
10.18　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研２７３
10.19　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理２７４
小　結(jié) ２７５
第11 章抽樣：設(shè)計(jì)與步驟
11.1　抽樣調(diào)查還是普查２７８
11.2　抽樣設(shè)計(jì)過(guò)程２７９
11.3　抽樣方法的分類(lèi) ２８３
11.4　非概率抽樣方法２８４
11.5　概率抽樣方法２８７
11.6　非概率抽樣和概率抽樣的選擇２９６
11.7　非概率抽樣和概率抽樣的使用２９７
11.8　在線抽樣２９７
11.9　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研２９９
11.10　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體３０１
11.11　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研３０１
11.12　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理３０２
小　結(jié) ３０３
第12 章抽樣：確定最終與初始的樣本量
12.1　定義與符號(hào) ３０６
12.2　抽樣分布３０７
12.3　確定樣本量的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法３０９
12.4　置信區(qū)間法３０９
12.5　多種特征和參數(shù) ３１５
12.6　其他概率抽樣方法３１５
12.7　調(diào)整統(tǒng)計(jì)學(xué)方法確定的樣本量３１５
12.8　計(jì)算應(yīng)答率３１６
12.9　抽樣中的無(wú)應(yīng)答問(wèn)題３１７
12.10　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研３２３
12.11　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體３２３
12.12　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研３２４
12.13　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理３２４
小　結(jié) ３２５
第3 篇　市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施
第13 章實(shí)地調(diào)研
13.1　實(shí)地調(diào)研的性質(zhì) ３３０
13.2　實(shí)地調(diào)研/數(shù)據(jù)收集過(guò)程３３１
13.3　選擇實(shí)地調(diào)研人員３３１
13.4　培訓(xùn)實(shí)地調(diào)研人員３３２
13.5　監(jiān)管實(shí)地調(diào)研人員３３５
13.6　驗(yàn)證實(shí)地調(diào)研工作３３６
13.7　評(píng)估實(shí)地調(diào)研人員３３７
13.8　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研３３８
13.9　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體研究３３９
13.10　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研３４０
13.11　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理３４１
小　結(jié) ３４１
第14 章數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
14.1　數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過(guò)程３４５
14.2　問(wèn)卷檢查３４５
14.3　編輯３４６
14.4　數(shù)據(jù)編碼３４７
14.5　數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄３５２
14.6　數(shù)據(jù)清洗３５４
14.7　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)整３５５
14.8　選擇數(shù)據(jù)分析方法３５８
14.9　統(tǒng)計(jì)技術(shù)的分類(lèi) ３５９
14.10　國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研３６１
14.11　市場(chǎng)調(diào)研與社交媒體３６２
14.12　移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研３６４
14.13　市場(chǎng)調(diào)研中的商業(yè)倫理３６４
小　結(jié) ３６５
第15 章頻數(shù)分布、交叉列聯(lián)表和假設(shè)檢驗(yàn)
15.1　頻數(shù)分布３７０
15.2　與頻數(shù)分布相關(guān)的統(tǒng)計(jì)量３７３
15.3　假設(shè)檢驗(yàn)入門(mén) ３７６
15.4　假設(shè)檢驗(yàn)的一般步驟３７６
15.5　交叉列聯(lián)表３８０
15.6　差異性假設(shè)檢驗(yàn) ３８５
15.7　參數(shù)檢驗(yàn) ３８６
15.8　非參數(shù)檢驗(yàn) ３９２
小　結(jié) ３９６
第16 章方差和協(xié)方差分析
16.1　統(tǒng)計(jì)方法之間的關(guān)系４０１
16.2　單因素方差分析４０２
16.3　與單因素方差分析有關(guān)的統(tǒng)計(jì)量４０２
16.4　進(jìn)行單因素方差分析４０３
16.5　方差分析中的假設(shè) ４０５
16.6　多因素方差分析４０６
16.7　協(xié)方差分析４０９
16.8　結(jié)果解讀４１０
16.9　重復(fù)測(cè)量方差分析４１３
16.10　非定量方差分析４１４
16.11　多元方差分析４１４
小　結(jié) ４１５
第17 章相關(guān)分析與回歸分析
17.1　積矩相關(guān) ４２０
17.2　偏相關(guān) ４２０
17.3　非定量相關(guān) ４２２
17.4　回歸分析４２２
17.5　二元回歸４２３
17.6　與二元回歸分析有關(guān)的統(tǒng)計(jì)量４２３
17.7　進(jìn)行二元回歸分析４２４
17.8　多元回歸４２８
17.9　與多元回歸有關(guān)的統(tǒng)計(jì)量４２９
17.10　進(jìn)行多元回歸分析４２９
17.11　逐步回歸法４３３
17.12　多重共線性４３３
17.13　自變量的相對(duì)重要性４３４
17.14　交叉驗(yàn)證４３４
17.15　有虛擬變量的回歸４３５
17.16　回歸中的方差與協(xié)方差分析４３６
小　結(jié) ４３７
第18 章判別分析與Logit 分析
18.1　判別分析的基本概念４４１
18.2　判別分析和logit 分析與回歸分析和方差分析的關(guān)系４４２
18.3　判別分析模型４４３
18.4　與判別分析有關(guān)的統(tǒng)計(jì)量４４３
18.5　進(jìn)行判別分析４４４
18.6　逐步判別分析４５０
18.7　Logit 模型４５０
18.8　進(jìn)行二項(xiàng)logit 模型分析４５０
小　結(jié) ４５３
第19 章因子分析
19.1　基本概念４５６
19.2　因子分析模型４５７
19.3　主要統(tǒng)計(jì)量４５８
19.4　進(jìn)行因子分析４５９
小　結(jié) ４６５
第20 章聚