數(shù)字化時代大客戶管理：CRM3.0銷售轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之道

第1章 數(shù)字化時代大客戶銷售的素質(zhì)要求
數(shù)字化時代誰適合成為大客戶銷售
數(shù)字化時代大客戶銷售的量化分級
數(shù)字化時代大客戶銷售關(guān)系經(jīng)營七要素
數(shù)字化時代大客戶銷售的類型
數(shù)字化時代大客戶銷售應具備的性格
數(shù)字化時代成功大客戶銷售的衡量標準
數(shù)字化時代大客戶銷售五維管理模型
數(shù)字化時代大客戶銷售的六大核心任務(wù)
第2章 數(shù)字化手段高效管理大客戶
第一步：如何數(shù)字化判定大客戶
第二步：構(gòu)建數(shù)字化客戶覆蓋體系
第三步：策略、戰(zhàn)術(shù)和規(guī)劃數(shù)字化
第四步：大客戶數(shù)字化運營
第五步：大客戶狀態(tài)數(shù)字化整體評估
數(shù)字化時代大客戶管理步驟總結(jié)
案例分析：數(shù)字化賦能大客戶管理五步法
第3章 數(shù)字化手段高效管理復雜銷售過程
數(shù)字化銷售過程管理概覽
公司層面：管理和匯報、打通業(yè)務(wù)流程、遵循規(guī)則
個人層面：贏單五步法
數(shù)字化銷售過程管理模型
案例分析：數(shù)字化賦能贏單五步法
第4章 數(shù)字化匹配、協(xié)同、整合售前資源
數(shù)字化銷售支撐管理概覽
售前支持數(shù)字化公司之道
售前資源獲取個人發(fā)展之道
數(shù)字化賦能售前資源降本增效
案例分析：售前資源與項目類型匹配數(shù)字化
第5章 企業(yè)人脈資源數(shù)字化資產(chǎn)管理
企業(yè)人脈資源管理數(shù)字化概覽
關(guān)鍵人關(guān)系數(shù)字化管理
決策鏈關(guān)系數(shù)字化管理
客戶關(guān)系數(shù)字化管理
員工關(guān)系數(shù)字化管理
我司關(guān)系數(shù)字化管理
私域人脈數(shù)字化管理
企業(yè)人脈資源管理數(shù)字化賦能降本增效
第6章 項目行為規(guī)律數(shù)字化資產(chǎn)管理
項目行為管理概覽
項目行為管理五要素
第7章 大客戶運營數(shù)字化價值評估體系
大客戶管理——客戶線價值數(shù)字化評估指標
銷售過程管理——打單線數(shù)字化價值評估指標
銷售支持管理——支撐線數(shù)字化價值評估指標
第8章 數(shù)字化時代大客戶銷售和管理Z佳實踐
銷售數(shù)字化戰(zhàn)略如何落地及常見問題
兵無常勢，銷售策略和數(shù)字化應用隨市場而變
客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型和數(shù)字化創(chuàng)新
三輪驅(qū)動體系助力數(shù)字化系統(tǒng)賦能銷售人員
數(shù)字化驅(qū)動的銷售組織建設(shè)
案例分析：用APPFI五步規(guī)劃法規(guī)劃大客戶銷售和管理