量化考核：管理部門員工績效提升實戰(zhàn)

第一章 難題: 管理部門員工績效管理困境
1.1 績效管理 “五難” ………………………………… 002
1.2 “五難”原因分析 ………………………………… 004
1.3 現(xiàn)有績效管理方法的局限性 ………………………… 005
1.4 “五難”帶來的問題 ……………………………… 009
本章小結(jié) ………………………………………………… 015
第二章 解題: 量化考核工作法
2.1 量化考核工作法的內(nèi)涵 …………………………… 016
2.2 量化考核工作法的可行性 …………………………… 021
2.3 量化考核工作法的價值 …………………………… 023
2.4 量化考核工作法展望 ……………………………… 028
本章小結(jié) ………………………………………………… 029
第三章 基石: 工作分解
3.1 工作分解概述 ……………………………………… 030
3.2 工作分解的原則 …………………………………… 031
3.3 工作分解的方法 …………………………………… 032
3.4 標準業(yè)務分解 ……………………………………… 037
3.5 非標準業(yè)務分解 …………………………………… 041
3.6 工作分解的動態(tài)調(diào)整 ……………………………… 043
3.7 常見誤區(qū) …………………………………………… 044
3.8 良好實踐 …………………………………………… 046
本章小結(jié) ………………………………………………… 053
第四章 核心: 工時定標
4.1 工時定標概述 ……………………………………… 054
4.2 工時定標的原則 …………………………………… 055
4.3 工時定標的方法 …………………………………… 056
4.4 標準業(yè)務工時定標 ………………………………… 059
4.5 非標準業(yè)務工時定標 ……………………………… 064
4.6 標準工時的動態(tài)調(diào)整 ……………………………… 068
4.7 常見誤區(qū) …………………………………………… 069
4.8 良好實踐 …………………………………………… 072
本章小結(jié) ………………………………………………… 074
第五章 驅(qū)動: 工時獲取
5.1 工時獲取概述 ……………………………………… 075
5.2 工時獲取的步驟 …………………………………… 075
5.3 常見誤區(qū) …………………………………………… 083
5.4 良好實踐 …………………………………………… 084
本章小結(jié) ………………………………………………… 090
第六章 量化: 工時核定
6.1 工時核定概述 ……………………………………… 091
6.2 工時核定的步驟 …………………………………… 091
6.3 常見誤區(qū) …………………………………………… 103
6.4 良好實踐 …………………………………………… 106
本章小結(jié) ………………………………………………… 111
第七章 應用: 工時兌現(xiàn)
7.1 工時兌現(xiàn)概述 ……………………………………… 112
7.2 工時兌現(xiàn)的方式 …………………………………… 113
7.3 常見誤區(qū) …………………………………………… 121
7.4 良好實踐 …………………………………………… 123
本章小結(jié) ………………………………………………… 124
第八章 成長: 績效改進
8.1 績效改進概述 ……………………………………… 126
8.2 工時數(shù)據(jù)分析 ……………………………………… 127
8.3 績效成因分析 ……………………………………… 132
8.4 實施績效改進 ……………………………………… 134
8.5 常見誤區(qū) …………………………………………… 143
8.6 良好實踐 …………………………………………… 145
本章小結(jié) ………………………………………………… 147
第九章 實踐: 量化考核體系構(gòu)建與實施
9.1 體系總覽 …………………………………………… 148
9.2 前期準備 …………………………………………… 149
9.3 方案制定 …………………………………………… 162
9.4 方案發(fā)布 …………………………………………… 170
9.5 方案實施 …………………………………………… 175
9.6 評估改進 …………………………………………… 181
本章小結(jié) ………………………………………………… 187
第十章 賦能: 量化考核信息化管理系統(tǒng)
10.1 功能介紹 ………………………………………… 188
10.2 基礎(chǔ)配置管理……………………………………… 188
10.3 工時管理 ………………………………………… 192
10.4 綜合評價管理……………………………………… 195
10.5 考核結(jié)果管理……………………………………… 196
10.6 統(tǒng)計報表管理……………………………………… 197
本章小結(jié) ………………………………………………… 197
附 錄 人力資源業(yè)務標準工時手冊