中國社區(qū)團購管理：促進消費升級的新五力模型

第1章 緒 論001
1.1　什么是社區(qū)團購002
1.1.1 社區(qū)團購的定義002
1.1.2 社區(qū)團購模式分析004
1.1.3 社區(qū)團購數(shù)據(jù)分析 006
1.2　社區(qū)團購的發(fā)展背景014
1.2.1 供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革014
1.2.2 消費升級016
1.2.3 到家經(jīng)濟017
1.2.4 反向定制經(jīng)濟019
1.2.5 小店經(jīng)濟021
1.2.6 鄉(xiāng)村振興022
1.2.7 防疫保供024
1.2.8 新消費025
1.2.9 近場電商026
1.2.10 落地集配027
1.3　社區(qū)團購的發(fā)展歷程028
1.4　社區(qū)團購的系統(tǒng)更新030
1.4.1 社區(qū)團購的商業(yè)本質(zhì)、發(fā)展趨勢、發(fā)展預(yù)測和
面臨的挑戰(zhàn)031
1.4.2 中國零售業(yè)的3次生產(chǎn)力革命037
1.4.3 中國流通體系最后的風(fēng)口039
1.4.4 商業(yè)信用社會建設(shè)的重要推手040
1.5 社區(qū)團購新“人、貨、場”的關(guān)鍵角色041
1.5.1 角色一：政府041
1.5.2 角色二：供應(yīng)商044
1.5.3 角色三：平臺 044
1.5.4 角色四：用戶 046
1.5.5 角色五：團長047
1.6 社區(qū)團購管理模式創(chuàng)新048
1.6.1 社區(qū)團購與傳統(tǒng)生鮮零售的比較049
1.6.2 社區(qū)團購與實體商家、傳統(tǒng)社區(qū)零售、線下團購和
傳統(tǒng)電商的比較051
1.6.3 社區(qū)團購與新零售的融合發(fā)展055
1.7 社區(qū)團購平臺057
1.7.1 社區(qū)團購平臺的分類057
1.7.2 社區(qū)團購平臺的競爭情況060
第2章 社區(qū)團購的“團模式”與“團品牌”063
2.1　社區(qū)團購的競爭力064
2.1.1 社區(qū)團購主要優(yōu)勢064
2.1.2 社區(qū)團購管理創(chuàng)新066
2.2　社區(qū)團購的分化與迭代068
2.2.1 社區(qū)團購1.0版本068
2.2.2 社區(qū)團購2.0版本071
2.3　“團模式”的構(gòu)建關(guān)鍵076
2.3.1 社區(qū)團購交易全流程077
2.3.2 重構(gòu)“人、貨、場”基本購物場景 077
2.3.3 社區(qū)團購模式的流量引擎 078
2.3.4 社區(qū)團購模式面臨的挑戰(zhàn)079
2.4　“團品牌”已經(jīng)成為傳統(tǒng)品牌發(fā)展創(chuàng)新的關(guān)鍵出路081
2.4.1 社區(qū)團購“團品牌”新動向082
2.4.2 “團品牌”如何做083
2.5　“團模式”結(jié)合“團品牌”促進行業(yè)洗牌087
第3章 社區(qū)團購應(yīng)該怎么做091
3.1 團長招募與管理 092
3.1.1 團長招募 092
3.1.2 團長管理和培訓(xùn)094
3.1.3 團長服務(wù)體系建設(shè)095
3.1.4 團長的有效管控097
3.1.5 團長未來的發(fā)展思考098
3.2　社區(qū)新社群搭建步驟101
3.2.1 搭建新社群框架 101
3.2.2 規(guī)范群內(nèi)容 105
3.2.3 快速開發(fā)群成員106
3.2.4 日常工作要點108
3.2.5 常見問題及解決方法109
3.3　社區(qū)團購選品策略 111
3.3.1 社區(qū)團購的應(yīng)用場景111
3.3.2 社區(qū)團購的選品113
3.3.3 社區(qū)團購產(chǎn)品的定價114
3.4　社區(qū)團購專業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)建 116
3.4.1 供應(yīng)鏈管理與社區(qū)團購的再設(shè)計116
3.4.2 供應(yīng)商與社區(qū)團購平臺合作要點 118
3.4.3 構(gòu)建專業(yè)供應(yīng)鏈要先玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)119
3.5　社區(qū)運營社群全攻略 121
3.5.1 社群日常運營 121
3.5.2 運營社群技巧123
3.5.3 社群活動運營技巧 125
3.5.4 用戶運營技巧 128
3.5.5 運營社群促活工具131
3.6　社區(qū)社群營銷文案和社群功能性文案寫法 134
3.6.1 社群營銷文案寫法134
3.6.2 社群功能性文案寫法143
3.7　社區(qū)團長收發(fā)貨及售后事宜 145
3.7.1 5個收發(fā)貨步驟145
3.7.2 售后處理145
第4章 社區(qū)團購新五力模型149
4.1 理論風(fēng)口力150
4.2　模式整合力153
4.3　團長領(lǐng)導(dǎo)力154
4.4　服務(wù)創(chuàng)造力156
4.5　運營社群力159
后記 中國職業(yè)經(jīng)理人前后30年161