價值設(shè)計：用數(shù)據(jù)優(yōu)化設(shè)計力

第1章 設(shè)計價值與價值設(shè)計
1.1　什么是設(shè)計價值 / 1
1.2　價值設(shè)計模型 / 3
1.3　為什么要提升設(shè)計價值 / 4
1.3.1　用戶體驗行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 / 4
1.3.2　設(shè)計師的困擾 / 6
1.4　設(shè)計師的破局之道：左手抓設(shè)計，右手抓數(shù)據(jù) / 6
1.5　數(shù)據(jù)可以衡量設(shè)計 / 8
1.5.1　設(shè)計和數(shù)據(jù) / 8
1.5.2　設(shè)計師為什么需要數(shù)據(jù) / 10
1.6　以增長理論做設(shè)計 / 12
1.6.1　增長與增長黑客 / 12
1.6.2　用增長思維做設(shè)計 / 13
1.6.3　增長模型 / 14
第2章 從需求出發(fā)理解業(yè)務(wù)目標
2.1　如何建立需求分析思維 / 18
2.2　如何分析業(yè)務(wù)目標 / 19
2.2.1　驅(qū)動型設(shè)計團隊如何設(shè)立業(yè)務(wù)目標 / 19
2.2.2　建立北極星指標并根據(jù)影響因素將其拆分為細分指標 / 20
2.3　從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)和定位問題 / 25
2.3.1　從指標出發(fā)，基于增長模型中的弱勢環(huán)節(jié)，定位問題 / 25
2.3.2　從痛點出發(fā)，基于用戶反饋與投訴定位問題 / 27
第3章 利用數(shù)據(jù)分析工具找到洞察
3.1　設(shè)計師要掌握的數(shù)據(jù)分析思維與能力 / 32
3.2　數(shù)據(jù)分析方法 / 32
3.2.1　用戶分析 / 33
3.2.2　用戶行為數(shù)據(jù)分析 / 40
3.2.3　態(tài)度數(shù)據(jù)分析方法 / 57
第4章 通過用戶研究確認問題
4.1　如何分析用戶目標 / 68
4.1.1　明確目標用戶，梳理用戶場景與行為 / 69
4.1.2　通過用戶研究，挖掘用戶訴求 / 70
4.2　用戶研究方法 / 70
4.2.1　問卷調(diào)查 / 72
4.2.2　用戶訪談 / 75
4.2.3　用戶體驗地圖 / 78
4.2.4　服務(wù)藍圖 / 81
4.2.5　增長體驗地圖 / 85
4.2.6　用戶體驗地圖、服務(wù)藍圖、增長體驗地圖的異同 / 85
4.3　用戶研究中的數(shù)據(jù)分析方法 / 87
4.3.1　定性數(shù)據(jù)與定量數(shù)據(jù) / 87
4.3.2　自變量與因變量 / 88
4.3.3　描述性分析 / 89
4.3.4　差異分析 / 90
4.3.5　影響關(guān)系分析 / 92
4.3.6　假設(shè)檢驗 / 96
4.3.7　聚類分析 / 100
4.4　將用戶痛點轉(zhuǎn)化為需求和增長機會 / 100
第5章 設(shè)計目標及衡量指標
5.1　如何制定設(shè)計目標 / 103
5.2　設(shè)定衡量指標與指標體系 / 106
5.2.1　設(shè)定數(shù)據(jù)衡量指標 / 106
5.2.2　搭建數(shù)據(jù)指標體系—OSM模型 / 107
5.3　讓設(shè)計目標與數(shù)據(jù)指標建立關(guān)聯(lián)—GSM模型 / 110
5.4　用戶體驗設(shè)計量化標準 / 112
5.4.1　搭建用戶體驗評價模型 / 114
5.4.2　用戶體驗評估理論與測量工具 / 115
5.4.3　用戶體驗評價體系案例 / 116
第6章 進行競品分析、明確增長重點，得出設(shè)計策略
6.1　如何進行競品分析 / 122
6.1.1　明確目標 / 122
6.1.2　明確不同崗位的側(cè)重 / 123
6.1.3　從“用戶體驗五要素”分析目標 / 123
6.1.4　競品分析的步驟 / 125
6.1.5　通過數(shù)據(jù)分析找到與競品間的差距 / 129
6.2　明確增長重點 / 129
6.3　通過增長模型做最佳增長實踐分析 / 131
6.3.1　獲客 / 131
6.3.2　激活 / 133
6.3.3　留存 / 148
6.3.4　商業(yè)變現(xiàn) / 151
6.3.5　用戶推薦/自傳播 / 152
6.3.6　開啟增長實踐分析之旅 / 156
第7章 測試設(shè)計方案
7.1　評估設(shè)計方案ROI，確認需求優(yōu)先級 / 158
7.1.1　想法庫管理 / 158
7.1.2　優(yōu)先級排序：用ICE模型給想法打分 / 163
7.2　設(shè)計方案測試與評估 / 164
7.2.1　設(shè)計方案測試的應(yīng)用場景 / 165
7.2.2　設(shè)計方案測試方法一：可用性測試 / 165
7.2.3　可用性測試的流程 / 168
7.2.4　可用性問題分析 / 174
7.2.5　設(shè)計方案測試方法二：A/B測試 / 177
7.2.6　設(shè)計方案測試方法三：眼動測試 / 182
7.2.7　眼動測試的流程 / 184
7.2.8　眼動測試的具體應(yīng)用 / 188
第8章 用數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計的實踐
8.1　用戶轉(zhuǎn)化漏斗模型 / 196
8.2　廣告投放物料優(yōu)化 / 197
8.2.1　廣告投放的分類、場景 / 197
8.2.2　影響因素和衡量指標 / 198
8.2.3　如何通過優(yōu)化素材提高點擊率 / 199
8.2.4　增長實驗分析測試方法 / 203
8.3　視頻廣告優(yōu)化 / 204
8.3.1　短視頻廣告的影響因素及衡量指標 / 204
8.3.2　如何通過優(yōu)化素材提高點擊率和播放時長 / 204
8.4　落地頁設(shè)計優(yōu)化 / 208
8.4.1　什么是落地頁 / 208
8.4.2　落地頁的目標與場景 / 209
8.4.3　落地頁的影響因素及衡量指標 / 216
8.4.4　用戶匹配 / 218
8.4.5　落地頁的優(yōu)化 / 219
8.5　產(chǎn)品轉(zhuǎn)化流設(shè)計優(yōu)化 / 228
8.5.1　什么是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化流 / 228
8.5.2　產(chǎn)品轉(zhuǎn)化流轉(zhuǎn)化率影響因素 / 228
8.5.3　如何進行產(chǎn)品轉(zhuǎn)化流的優(yōu)化 / 229
附錄
附錄A　設(shè)計師需要關(guān)注的指標及其說明 / 241
A.1　數(shù)據(jù)指標 / 241
A.2　眼動指標 / 245
附錄B　 設(shè)計模板 / 247
B.1　制定設(shè)計目標 / 247
B.2　增長模型模板 / 248
B.3　競品分析模板 / 249
B.4　明確增長重點 / 250
B.5　通過增長模型制定策略 / 251
B.6　產(chǎn)品轉(zhuǎn)化流的優(yōu)化 / 252
后記