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內(nèi)容簡介

　　管理學(xué)經(jīng)典理論倡導(dǎo)企業(yè)家和經(jīng)理人要少花時(shí)間扮演“報(bào)時(shí)人”，多花時(shí)間扮演“造鐘師”，但是，針對“造鐘”的具體路徑和方法，并未給出明確的答案。本書構(gòu)建了一個(gè)新的績效管理系統(tǒng)——卓越績效計(jì)分卡（Performance Excellence Score Card，PESC），既可以用來建立企業(yè)的績效測量系統(tǒng)，也可以作為一個(gè)獨(dú)立的、動(dòng)態(tài)的績效管理工具用于企業(yè)的綜合績效改進(jìn)。以卓越績效計(jì)分卡（PESC）為基礎(chǔ)，本書構(gòu)建了一套完整的企業(yè)從普通到優(yōu)秀再到卓越的“造鐘”理論和方法，由沛思（PESC）企業(yè)成長四階段模型、沛思環(huán)（PESC Circle）、沛思（PESC）計(jì)分卡（即卓越績效計(jì)分卡）、沛思（PESC）企業(yè)經(jīng)營管理成熟度評價(jià)模型，以及沛思（PESC）“造鐘”十二步法五部分內(nèi)容組成。本書的目標(biāo)讀者為企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)內(nèi)推行卓越績效模式的工作人員、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審員、咨詢師，以及從事企業(yè)管理教學(xué)及研究的院校師生。

作者簡介

　　楊克軍，里斯本大學(xué)學(xué)院-電子科技大學(xué)管理學(xué)博士（DoM），山東大學(xué)工商管理碩士（MBA），高級工程師，沛思（PESC）企業(yè)成長四階段模型、沛思環(huán)（PESC Circle）、沛思（PESC）計(jì)分卡（即卓越績效計(jì)分卡）等理論和方法的創(chuàng)立者。歷任某管理咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理兼高級咨詢師，某上市公司質(zhì)量總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、副總裁兼首席質(zhì)量官等職。出版《卓越績效模式：職業(yè)經(jīng)理人讀本》《供應(yīng)鏈質(zhì)量管理：概念、戰(zhàn)略及方法》等多部著作，發(fā)表《卓越績效計(jì)分卡的構(gòu)建及其在粵港澳大灣區(qū)先進(jìn)制造業(yè)的應(yīng)用》等多篇論文。工作之余，潛心研究卓越績效模式的最新理論與實(shí)踐，創(chuàng)建“沛思計(jì)分卡研修會(huì)”微信公眾號(hào)和“沛思計(jì)分卡@凱文博士”今日頭條號(hào)，致力于做一名21世紀(jì)質(zhì)量經(jīng)營時(shí)代新理論、新方法的踐行者和傳播者。

圖書目錄

上篇企業(yè)經(jīng)營的邏輯
第一章 “造鐘”和“造鐘師”
一、“造鐘”，如何“造鐘”
二、尋找職業(yè)“造鐘師”
第二章企業(yè)成長路徑：從普通到優(yōu)秀再到卓越
一、階段Ⅰ：野蠻式生長
二、階段Ⅱ：高質(zhì)量經(jīng)營
三、階段Ⅲ：可持續(xù)發(fā)展
四、階段Ⅳ：卓越經(jīng)營
第三章企業(yè)經(jīng)營的邏輯：從原則到指標(biāo)再到方法
一、關(guān)于經(jīng)營邏輯的探討
二、從戴明環(huán)到沛思環(huán)
三、企業(yè)經(jīng)營邏輯的迷失
中篇卓越績效計(jì)分卡理論研究
第四章卓越績效計(jì)分卡（PESC）模型構(gòu)建
一、研究背景
二、研究問題
三、國內(nèi)外績效評價(jià)機(jī)制比較研究
四、卓越績效計(jì)分卡（PESC）模型構(gòu)建過程
第五章卓越績效計(jì)分卡（PESC）模型解析
一、企業(yè)價(jià)值層面
二、利益相關(guān)方層面
三、內(nèi)部流程層面之一：運(yùn)營
四、內(nèi)部流程層面之二：創(chuàng)新
五、內(nèi)部流程層面之三：環(huán)境、社會(huì)與公司治理
六、學(xué)習(xí)與成長層面
第六章卓越績效計(jì)分卡（PESC）實(shí)證研究
一、基于層次分析法-熵值法的卓越績效計(jì)分卡（PESC）指標(biāo)體系組合賦權(quán)研究
二、卓越績效計(jì)分卡（PESC）各維度指標(biāo)相關(guān)性分析
下篇卓越績效計(jì)分卡管理實(shí)踐
第七章邁上卓越績效之旅：從第一個(gè)沛思環(huán)（PESC Circle）開始
一、Step 1：管理層決心
二、Step 2：成立沛思計(jì)分卡推行工作組
三、Step 3：學(xué)習(xí)沛思計(jì)分卡相關(guān)理論及方法
四、Step 4：識(shí)別企業(yè)自身所處的發(fā)展階段
五、Step 5：用沛思環(huán)審視組織的經(jīng)營邏輯
六、Step 6：用沛思企業(yè)經(jīng)營管理成熟度模型進(jìn)行自我診斷
七、Step 7：擬定企業(yè)3～5年經(jīng)營管理成熟度提升計(jì)劃
八、Step 8：構(gòu)建你的第一批沛思環(huán)——從原則到指標(biāo)再到方法
九、Step 9：行動(dòng)——先人后事，知行合一
十、Step 10：測量與分析
十一、Step 11：績效改進(jìn)與方法改進(jìn)
十二、Step 12：校準(zhǔn)——調(diào)整現(xiàn)有沛思環(huán)，引入新的沛思環(huán)
第八章沛思計(jì)分卡（PESC）關(guān)聯(lián)方法：企業(yè)攀登卓越的階梯
一、杜邦分析法——實(shí)施價(jià)值管理
二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架（ERM）——構(gòu)建ESG管理體系
三、卡諾（Kano）模型——顧客滿意關(guān)鍵因素分析
四、高績效工作系統(tǒng)AMO模型——提升員工敬業(yè)度
五、供應(yīng)鏈合作模式——打造雙贏
六、創(chuàng)造共享價(jià)值——履行戰(zhàn)略型企業(yè)社會(huì)責(zé)任
七、約束理論（TOC）和精益生產(chǎn)（Lean）——中小民營企業(yè)的選擇
八、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制——選擇與建立
九、業(yè)務(wù)組件模型（CBM）——治療“大企業(yè)病”的良方
十、基于顧客的品牌資產(chǎn)金字塔模型（CBBE）——創(chuàng)建自主企業(yè)品牌
十一、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）——面向市場的開發(fā)
十二、氣候風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對八步法——氣候變化管理及氣候信息披露的長效機(jī)制
第九章沛思（PESC）系列工具的其他應(yīng)用
一、采用滴灌法導(dǎo)入卓越績效模式
二、采用沛思計(jì)分卡（PESC）進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略部署
三、實(shí)施基于沛思（PESC）企業(yè)經(jīng)營管理成熟度評價(jià)的自愿性管理體系認(rèn)證
四、開展沛思（PESC）企業(yè)評選——來自米其林餐廳的啟示
五、建立沛思（PESC）質(zhì)量經(jīng)營指數(shù)，監(jiān)測高質(zhì)量發(fā)展績效
附錄
附錄一：沛思計(jì)分卡（PESC）績效指標(biāo)體系備選指標(biāo)及工具／方法一覽表（參考用）
附錄二：沛思（PESC）企業(yè)經(jīng)營管理成熟度調(diào)查問卷（參考用）
后記
致謝
參考資料