士氣：情感經(jīng)濟時代的組織管理（精裝版）

目　錄
總　序
推薦序
前　言
第1章　情感經(jīng)濟為組織帶來新機會001
人工智能催生情感經(jīng)濟001
情感經(jīng)濟需要情感智能004
組織是一個超級生命體007
激發(fā)愿景力與差異化的效價014
開啟五感情境管理模式030
提升情緒價值的情境服務(wù)041
本章小結(jié)049
復(fù)習(xí)題050
第2章　應(yīng)激反應(yīng)與個體情緒成本051
誰是害死野馬的兇手051
吸血蝙蝠的強悍生存054
生活中有哪些“吸血蝙蝠”056
情緒的生理和心理成本059
學(xué)習(xí)斑馬的響應(yīng)模式063
本章小結(jié)069
復(fù)習(xí)題070
第3章　組織情緒成本消損士氣071
“習(xí)得性無助”與士氣071
新成員士氣提升三步法073
心境對士氣的影響078
重視管理者的情緒成本083
團隊情緒：資本vs成本089
測算一下：團隊士氣指數(shù)091
本章小結(jié)096
復(fù)習(xí)題096
第4章　人格特質(zhì)、情緒價值與士氣097
以情緒價值提升士氣097
何種人更具有情緒價值103
人格特質(zhì)在研究什么105
介紹一種人格測量工具108
人格特質(zhì)是天生的嗎127
何謂“每逢大事有靜氣”130
本章小結(jié)132
復(fù)習(xí)題132
第5章　人格特質(zhì)對情緒成本的影響133
心理健康與情緒成本134
工作投入度與情緒成本138
人格特質(zhì)影響心理健康141
人格特質(zhì)影響工作投入度143
人格特質(zhì)調(diào)節(jié)應(yīng)激反應(yīng)146
本章小結(jié)148
復(fù)習(xí)題148
第6章　人格特質(zhì)對領(lǐng)導(dǎo)力的影響149
案例A：危機中的士氣領(lǐng)導(dǎo)力150
案例B：士氣與團隊經(jīng)營績效159
管理者人格特質(zhì)影響團隊士氣指數(shù)175
管理者人格特質(zhì)影響情緒收益182
本章小結(jié)187
復(fù)習(xí)題187
第7章　獲得士氣領(lǐng)導(dǎo)力四步法188
關(guān)系層級與團隊融合熱度188
用獲得士氣領(lǐng)導(dǎo)力四步法調(diào)動團隊士氣190
用獲得士氣領(lǐng)導(dǎo)力四步法評估新進入的管理者201
人格特質(zhì)與獲得士氣領(lǐng)導(dǎo)力四步法208
本章小結(jié)224
復(fù)習(xí)題225
第8章　成為面向未來的管理者226
我們的時代需要懂得心理安全226
心理安全基地領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)229
不同層級管理者的人格特質(zhì)呈現(xiàn)234
人工智能時代需提升最具未來性的開放性特質(zhì)237
同理心：刷新管理者的情感心智模式246
本章小結(jié)256
復(fù)習(xí)題257
后　記258
參考文獻262