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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)圍繞企業(yè)及銷(xiāo)售人員在新時(shí)代面臨的銷(xiāo)售挑戰(zhàn)，結(jié)合 ChatGPT 的能力，分別講解了向 ChatGPT提問(wèn)的技巧、在銷(xiāo)售的不同環(huán)節(jié)，包括銷(xiāo)售的前期準(zhǔn)備、與客戶溝通、處理客戶異議和維護(hù)客戶關(guān)系等，如何運(yùn)用ChatGPT來(lái)高效工作。本書(shū)還介紹了如何使用 ChatGPT 模擬真實(shí)的銷(xiāo)售情境，講解了它在產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)挖掘、優(yōu)化和創(chuàng)新銷(xiāo)售策略方面的實(shí)際應(yīng)用。

作者簡(jiǎn)介

　　孫慧筆名邦尼，沈陽(yáng)邦尼企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)辦人，全領(lǐng)域銷(xiāo)售談判顧問(wèn)，企業(yè) CEO、高管教練，個(gè)人品牌形象管理顧問(wèn)。邦尼診斷式立即解決真實(shí)問(wèn)題方法研發(fā)者，1年內(nèi)幫助客戶提升業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)5億元以上。擁有近17年銷(xiāo)售、談判一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，5年全領(lǐng)域銷(xiāo)售咨詢一對(duì)一和一對(duì)多教練經(jīng)驗(yàn)，咨詢服務(wù)和培訓(xùn)課程好評(píng)如潮。服務(wù)過(guò)勞斯萊斯、奔馳、寶馬、保時(shí)捷、瑪莎拉蒂、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、龍湖地產(chǎn)、紅星美凱龍、居然之家、東方財(cái)富證券、招商銀行、光大銀行、中國(guó)平安、友邦保險(xiǎn)、周大福、蒙牛集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、愛(ài)奇藝等近百家企業(yè)客戶。著有《如何找到更多客戶》。孫晴偉沈陽(yáng)邦尼企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦人，資深全領(lǐng)域銷(xiāo)售咨詢師、個(gè)人成長(zhǎng)教練。孫錦辰銷(xiāo)售談判顧問(wèn)、團(tuán)隊(duì)管理顧問(wèn)、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。擁有11年上市公司銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

圖書(shū)目錄

前言

第 1 章銷(xiāo)售人員面臨的挑戰(zhàn)與企業(yè)培訓(xùn)難題
1.1 銷(xiāo)售困境：銷(xiāo)售新手、長(zhǎng)期從業(yè)的銷(xiāo)售人員與專家級(jí)銷(xiāo)售人員面臨的不同挑戰(zhàn)　　003
1.1.1 新入行的銷(xiāo)售新手面臨的挑戰(zhàn) 003
1.1.2 長(zhǎng)期從業(yè)的銷(xiāo)售人員面臨的挑戰(zhàn) 005
1.1.3 專家級(jí)銷(xiāo)售人員面臨的挑戰(zhàn) 006
1.2 培訓(xùn)困境：培訓(xùn)成本高昂、學(xué)習(xí)效果不同與銷(xiāo)售人才流失　　009

第 2 章 ChatGPT 為破解銷(xiāo)售困境提供新機(jī)遇
2.1 ChatGPT 工作原理　　013
2.2 ChatGPT 的優(yōu)勢(shì)和局限性　　015
2.2.1 ChatGPT 的優(yōu)勢(shì) 015
2.2.2 ChatGPT 的局限性 018
2.3 ChatGPT 是破解銷(xiāo)售困境的有力武器　　021

第 3 章學(xué)會(huì)提問(wèn)：如何發(fā)揮 ChatGPT 的最大威力
3.1 有效提問(wèn)的關(guān)鍵作用　　027
3.2 理解 ChatGPT 的響應(yīng)邏輯　　029
3.3 在銷(xiāo)售場(chǎng)景中向 ChatGPT 提問(wèn)的策略　　030
3.3.1 明確銷(xiāo)售目標(biāo) 030
3.3.2 了解客戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì) 032
3.3.3 尋求特定市場(chǎng)的銷(xiāo)售策略 035
3.4 提供有效反饋以改進(jìn)ChatGPT的響應(yīng)　　038
3.5 識(shí)別并避免常見(jiàn)的提問(wèn)陷阱　　043

第 4 章運(yùn)用 ChatGPT 進(jìn)行銷(xiāo)售準(zhǔn)備
4.1 銷(xiāo)售準(zhǔn)備的重要性　　047
4.2 利用 ChatGPT 進(jìn)行銷(xiāo)售準(zhǔn)備　　052
4.2.1 實(shí)戰(zhàn)策略：如何使用 ChatGPT 進(jìn)行有效的銷(xiāo)售準(zhǔn)備 052
4.2.2 案例分析：利用 ChatGPT 進(jìn)行客戶拜訪準(zhǔn)備 056
4.2.3 面對(duì)復(fù)雜情境的銷(xiāo)售準(zhǔn)備 064

第 5 章運(yùn)用 ChatGPT 優(yōu)化銷(xiāo)售溝通
5.1 溝通策略　　075
5.1.1 了解客戶背景 075
5.1.2 設(shè)定溝通目標(biāo) 086
5.1.3 調(diào)整溝通策略：常規(guī)情境與緊急情境 089
5.2 開(kāi)場(chǎng)交流　　095
5.2.1 開(kāi)場(chǎng)交流的重要性 095
5.2.2 開(kāi)場(chǎng)交流中的注意事項(xiàng) 096
5.3 需求挖掘　　106
5.3.1 了解客戶的核心需求 106
5.3.2 實(shí)戰(zhàn)策略：利用 ChatGPT 深入挖掘需求 111
5.4 產(chǎn)品介紹　　114
5.5 ChatGPT 在銷(xiāo)售溝通中的綜合價(jià)值　　121

第 6 章運(yùn)用 ChatGPT 處理客戶異議和維護(hù)客戶關(guān)系
6.1 處理客戶異議　　125
6.1.1 處理異議的 9 個(gè)關(guān)鍵策略 125
6.1.2 異議應(yīng)對(duì)實(shí)操建議 145
6.1.3 實(shí)戰(zhàn)策略：利用 ChatGPT 處理客戶異議 154
6.2 維護(hù)客戶關(guān)系　　169
6.2.1 定期客戶回訪 169
6.2.2 解決客戶問(wèn)題 171
6.2.3 在重要日子問(wèn)候客戶 173
6.2.4 提供個(gè)性化推薦 175
6.2.5 加強(qiáng)持續(xù)溝通 177

第 7 章運(yùn)用 ChatGPT 進(jìn)行銷(xiāo)售情景預(yù)演
7.1 為什么需要情景預(yù)演　　185
7.2 運(yùn)用 ChatGPT 進(jìn)行情景預(yù)演的優(yōu)勢(shì)　　187
7.3 實(shí)戰(zhàn)策略：利用 ChatGPT 進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪預(yù)演　　189

第 8 章運(yùn)用 ChatGPT 撰寫(xiě)自媒體文章，打造個(gè)人品牌
8.1 確定你的專業(yè)領(lǐng)域和目標(biāo)市場(chǎng)　　197
8.1.1 確認(rèn)專家地位 197
8.1.2 調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶 198
8.2 用 ChatGPT 構(gòu)建內(nèi)容　　200
8.2.1 通過(guò) ChatGPT 構(gòu)建引人入勝的品牌故事 200
8.2.2 結(jié)合 ChatGPT 創(chuàng)建體現(xiàn)專業(yè)能力的文章 207
8.2.3 通過(guò)文章傳達(dá)價(jià)值觀 212

后記　　215