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內(nèi)容簡介

　　商場如戰(zhàn)場，企業(yè)除了勝利已經(jīng)無路可走。因?yàn)榄h(huán)境迅速變化，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式、賦能方式已經(jīng)跟不上時代的變化，企業(yè)無法像過去一樣，先慢慢地培養(yǎng)人，再去解決問題，而是必須先解決業(yè)務(wù)問題，同時在這個過程中把人才鍛煉出來。遵循“用驅(qū)動學(xué)習(xí)”“快勝過完美”的原則，組織需要建立“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”的能力，在一次任務(wù)執(zhí)行周期之內(nèi)，既要完成預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，又要把經(jīng)驗(yàn)固化為組織能力，還要提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的競爭力，實(shí)現(xiàn)“既‘打糧食’，又增加土壤肥力”的效果。華為是踐行“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”的標(biāo)桿企業(yè)，本書從為什么、是什么、怎么做3 個方面對華為項(xiàng)目知識管理解決方案進(jìn)行了系統(tǒng)講解，適合企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、知識管理從業(yè)人員等學(xué)習(xí)。

作者簡介

　　李光德擁有12年華為工作經(jīng)驗(yàn)，5年正中集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)。曾任華為知識管理能力中心（KMCOE）核心專家，兩次參與華為公司級知識管理變革項(xiàng)目，并榮獲2016年集團(tuán)級行業(yè)專家獎。曾任正中集團(tuán)知識管理中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，從0到1搭建正中集團(tuán)知識管理體系，主導(dǎo)集團(tuán)各板塊營銷團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目?，F(xiàn)任賽力斯集團(tuán)知識管理專家。累計(jì)主導(dǎo)各類項(xiàng)目知識管理活動200 次，先后為中國人壽、新華三、科陸電子、科興生物等多家知名企業(yè)賦能。

圖書目錄

目錄
第1 章在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭 . 1
1.1 風(fēng)來了，企業(yè)一定能飛起來嗎 . 3
1.2 降本增效，那些看不見的無形成本降下去了嗎 . 5
1.3 是通過提升員工能力去解決問題，還是在解決問題的同時鍛煉人才 . 9
1.4 商場如戰(zhàn)場，在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭 . 11
1.5 “知識就是生意”與“顧客就是生意”同樣重要 . 14
1.5.1 技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的快速進(jìn)步要求企業(yè)必須高效學(xué)習(xí) . 14
1.5.2 組織最大的浪費(fèi)是知識的浪費(fèi) . 16
1.5.3 沒有知識管理，組織創(chuàng)新就是無源之水 . 17
1.5.4 知識管理是打造高效組織氛圍的必要條件 . 18
1.5.5 知識管理是國與國之間軟實(shí)力的競爭 . 20
第2 章知識管理的前世今生 . 23
2.1 知識是有效指導(dǎo)行動的信息 . 25
2.2 知識管理=復(fù)制成功避免失敗創(chuàng)新適變 . 29
2.3 知識管理與培訓(xùn)、檔案管理和流程管理的異同 . 30
2.4 現(xiàn)代組織開展知識管理的4 個階段 . 33
第3 章華為公司最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi) . 37
3.1 掌握3 個基本原則，所有人都能實(shí)現(xiàn)績效翻倍 . 41
3.2 建立人與人之間的連接和知識的收集同等重要 . 45
3.3 華為知識管理，在探索中前行，在波折中發(fā)展 . 47
3.4 IT 落地?zé)o果之后的絕地反擊——華為知識管理變革項(xiàng)目群 . 50
3.5 畫藍(lán)圖，定方法，抓場景，力出一孔，飽和攻擊 . 52
第4 章項(xiàng)目——在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭的主戰(zhàn)場 . 57
4.1 PMBOK?指南（第六版）新增“管理項(xiàng)目知識” . 59
4.2 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) . 65
4.3 賦能——項(xiàng)目管理辦公室的基礎(chǔ)職能 . 68
4.4 華為項(xiàng)目知識管理試點(diǎn)，讓星星之火呈燎原之勢 . 70
4.4.1 通過系統(tǒng)地做前學(xué)、做中學(xué)、做后學(xué)，構(gòu)建LLT 防護(hù)網(wǎng) . 72
4.4.2 在實(shí)戰(zhàn)中提升特性負(fù)責(zé)人的能力 . 72
4.4.3 T 項(xiàng)目試點(diǎn)成功的原因 . 74
4.5 華為項(xiàng)目知識管理解決方案 . 75
第5 章項(xiàng)目立項(xiàng)階段——兵馬未動，糧草先行 . 79
5.1 對標(biāo)越詳細(xì)，審批越快 . 80
5.2 組建多元化團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)1 1＞2 的效果 . 82
5.3 搭建組織知識庫，為經(jīng)驗(yàn)留存提供支撐 . 85
5.4 做實(shí)決策評審，讓鮮血不白流 . 90
第6 章項(xiàng)目計(jì)劃階段——凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 . 97
6.1 項(xiàng)目知識計(jì)劃：給項(xiàng)目風(fēng)險控制上保險 . 98
6.2 行動前回顧：盤點(diǎn)現(xiàn)有知識，促進(jìn)知識應(yīng)用 . 105
第7 章項(xiàng)目執(zhí)行階段——干中學(xué)，學(xué)中干 . 111
7.1 同行協(xié)助：讓新手團(tuán)隊(duì)第一次就做到組織最佳水平 . 112
7.2 事后回顧：讓當(dāng)前項(xiàng)目的成果不斷走向卓越 . 119
7.2.1 事后回顧、項(xiàng)目回顧和知識收割的差異 . 123
7.2.2 開展事后回顧的關(guān)鍵角色及職責(zé) . 125
7.2.3 籌備事后回顧 . 125
7.2.4 會中回顧討論 . 128
7.2.5 如何讓復(fù)制成功、避免失敗成為必然 . 134
7.2.6 會后閉環(huán) . 136
7.2.7 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理 . 136
第8 章項(xiàng)目閉環(huán)階段——前事不忘，后事之師 . 141
8.1 項(xiàng)目回顧：系統(tǒng)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，支持未來的項(xiàng)目成功 . 142
8.1.1 什么是項(xiàng)目回顧 . 143
8.1.2 如何開展項(xiàng)目回顧 . 144
8.1.3 項(xiàng)目回顧和同行協(xié)助同時應(yīng)用 . 149
8.1.4 某物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)品質(zhì)提升咨詢項(xiàng)目回顧 . 150
8.2 知識收割：將經(jīng)驗(yàn)固化為組織能力 . 154
8.2.1 華為知識收割，在探索中形成標(biāo)準(zhǔn) . 154
8.2.2 規(guī)劃知識收割 . 156
8.2.3 實(shí)施單項(xiàng)目知識收割 . 158
8.2.4 某酒店客戶滿意度咨詢項(xiàng)目知識收割 . 160
8.2.5 華為N 國L 項(xiàng)目應(yīng)用事后回顧、項(xiàng)目回顧、知識收割實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功和能力固化 . 161
第9 章社區(qū) . 165
9.1 同行實(shí)踐社區(qū)：聚智慧，創(chuàng)未來 . 166
9.1.1 業(yè)界實(shí)踐 . 168
9.1.2 華為實(shí)踐 . 170
9.1.3 其他企業(yè)實(shí)踐 . 172
9.2 項(xiàng)目社區(qū)：變革松土，氛圍營造的線上陣地 . 177
第10 章讓企業(yè)走得更遠(yuǎn) . 181
10.1 企業(yè)文化決定成敗 . 183
10.2 各級管理者的言行是第一驅(qū)動力 . 185
10.3 打通知識從沉淀到應(yīng)用的閉環(huán)，整體效果遠(yuǎn)大于局部之和 . 186
10.4 聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，在正確的時間把正確的知識傳遞給有需要的人 . 188
10.5 多方位地開展知識管理運(yùn)營，營造分享和應(yīng)用知識的文化 . 189