向上管理：深度溝通+正確匯報+自我賦能

第1章　打破底層思維，做好向上管理  001
1.1　職場不如意，源于頭腦中的底層思維  002
1.2　與其被管理，不如主動向上管理  006
第2章　走出底層思維，做好向上管理  009
2.1　做好向上管理的兩個基本前提  010
2.1.1　認(rèn)清自己的角色  010
2.1.2　認(rèn)清管理的對象  011
2.2　做好向上管理的5層意義  016
2.3　做好向上管理的6個條件  018
2.4　做好向上管理的5大原則  022
第3章　“讀懂”領(lǐng)導(dǎo)，用領(lǐng)導(dǎo)的思維管理領(lǐng)導(dǎo)  031
3.1　無法“讀懂”領(lǐng)導(dǎo)，就無法管理領(lǐng)導(dǎo)  032
3.2　“讀懂”領(lǐng)導(dǎo)的兩層含義  034
3.3　“讀懂”領(lǐng)導(dǎo)的5個方法  037
第4章　深度溝通：構(gòu)建上下級間的絕對信任  045
4.1　深度溝通，取得領(lǐng)導(dǎo)的信任  046
4.2　與領(lǐng)導(dǎo)深度溝通的技巧  048
4.2.1　明確溝通目標(biāo)  048
4.2.2　聚焦溝通事實(shí)  049
4.2.3　制訂溝通計劃  052
4.2.4　選擇溝通時機(jī)  054
4.3　與領(lǐng)導(dǎo)深度溝通應(yīng)具備的能力  057
4.3.1　清晰表達(dá)的能力：表達(dá)觀點(diǎn)準(zhǔn)確無誤  057
4.3.2　簡單表達(dá)的能力：越簡單越容易被記住  060
4.3.3　明確表達(dá)的能力：明確答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的問題  064
4.3.4　執(zhí)行能力：怎么做比怎么說更重要  067
4.3.5　適應(yīng)能力：適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的溝通偏好  069
4.4　與領(lǐng)導(dǎo)深度溝通的內(nèi)容  071
4.4.1　工作溝通：溝通的核心  071
4.4.2　情感溝通：溝通的基礎(chǔ)  074
4.4.3　思想溝通：溝通的終極目標(biāo)  076
4.4.4　潛意識溝通：溝通的最高境界  077
4.5　與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式  081
4.5.1　面對面溝通  081
4.5.2　書面溝通  085
4.5.3　社交網(wǎng)絡(luò)溝通  089
4.5.4　其他方式溝通  092
4.6　與領(lǐng)導(dǎo)溝通的誤區(qū)  095
4.6.1　不用心揣摩，只理解字面意思  095
4.6.2　不耐心傾聽，與領(lǐng)導(dǎo)搶著說  097
4.6.3　過度隨意向領(lǐng)導(dǎo)提意見  100
4.6.4　過分親近，模糊了上下級關(guān)系  102
第5章　融洽關(guān)系：向上管理要主動“走近”領(lǐng)導(dǎo)  105
5.1　主動“走近”領(lǐng)導(dǎo)  106
5.1.1　與領(lǐng)導(dǎo)走得越近，關(guān)系越好  106
5.1.2　“走近”領(lǐng)導(dǎo)的三種策略  108
5.2　上下級最舒服的關(guān)系  110
5.2.1　相互信任，信任是任何關(guān)系的基礎(chǔ)  110
5.2.2　價值交換，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步  113
5.2.3　領(lǐng)導(dǎo)處于順境時，要給予積極回應(yīng)  114
5.2.4　領(lǐng)導(dǎo)處于逆境時，要給予尊重  116
5.3　處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的技巧  117
5.3.1　主動改變，去適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)  117
5.3.2　多給領(lǐng)導(dǎo)一些額外幫助  120
5.3.3　維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的主角形象  124
5.3.4　不“拆臺”，要“補(bǔ)臺”  127
第6章　工作匯報：打開向上管理的最佳方式  131
6.1　工作匯報與向上管理  132
6.2　工作匯報的原則  134
6.2.1　實(shí)事求是原則  134
6.2.2　時效性原則  136
6.2.3　精簡性原則  138
6.2.4　秩序性原則  140
6.3　工作匯報的5個步驟  141
6.3.1　第1步：充分準(zhǔn)備，打好腹稿  141
6.3.2　第2步：準(zhǔn)備3份解決預(yù)案  145
6.3.3　第3步：有邏輯地呈現(xiàn)過程  147
6.3.4　第4步：向領(lǐng)導(dǎo)獲取指導(dǎo)  152
6.3.5　第5步：與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識  153
6.4　工作匯報的撰寫方法和技巧  154
6.4.1　現(xiàn)場匯報  155
6.4.2　書面匯報  157
6.5　不同周期匯報的寫作  165
6.5.1　日/周報寫作：突出工作行動  165
6.5.2　月報寫作：監(jiān)控目標(biāo)預(yù)期  171
6.5.3　季報寫作：針對問題，系統(tǒng)復(fù)盤  173
6.5.4　年報寫作：全面總結(jié)，總體規(guī)劃  176
6.6　工作匯報的注意事項(xiàng)  183
6.6.1　把握匯報時間  183
6.6.2　主動主動再主動  185
6.6.3　如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報壞消息  188
第7章　自我賦能：爭取與領(lǐng)導(dǎo)平等對話的機(jī)會  191
7.1　下屬自我賦能，是向上管理的前提  192
7.2　自我賦能，先從“改變自我”做起  193
7.2.1　自我意識蘇醒  194
7.2.2　進(jìn)行自我塑造  197
7.2.3　實(shí)現(xiàn)自我對話的目的  200
7.3　自我賦能，核心是實(shí)現(xiàn)自我增值  201
7.3.1　價值決定話語權(quán)  201
7.3.2　提高工作效率，今日事今日畢  203
7.3.3　培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，主動充電  210
7.3.4　自我增值，經(jīng)驗(yàn)是最好的導(dǎo)師  212
7.4　自我賦能的3種重要方式  214
7.4.1　利用企業(yè)培訓(xùn)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)  214
7.4.2　主動向領(lǐng)導(dǎo)爭取有利資源  217
7.4.3　多與同行展開交流合作  220
第8章　向上管理過程中常遇問題及對策  223
Q1：向上管理的意識有了，為什么效果很差  224
Q2：領(lǐng)導(dǎo)太強(qiáng)勢，無法進(jìn)行深度溝通  224
Q3：計劃很完美，卻得不到資源傾斜  225
Q4：建議很合理，領(lǐng)導(dǎo)卻不采納  226
Q5：做的決定很正確，但領(lǐng)導(dǎo)不買賬  227
Q6：工作匯報含金量低，領(lǐng)導(dǎo)不重視  227
Q7：怎么拒絕能力范疇之外的工作  228
Q8：領(lǐng)導(dǎo)思路混亂，讓我很困惑怎么破局  229
Q9：如何向領(lǐng)導(dǎo)提出反對意見  230
Q10：如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)不合理的要求  231
Q11：如何適度呈現(xiàn)自己的功勞  231
Q12：如果做錯事了該怎么辦  233
Q13：年終總結(jié)該怎么寫  233
Q14：有新想法時要不要去找領(lǐng)導(dǎo)溝通  234
Q15：當(dāng)想法與領(lǐng)導(dǎo)有沖突怎么辦  235