高效能班組長的七項技能

目　錄
前　言
第一章 　角色認知技能 1
一、企業(yè)的三點期望 2
二、班組長的四個意識 6
三、班組長的五大角色 9
四、管人的六個基本技巧 12
● 延伸閱讀：唐僧是如何樹立威望的 17
第二章 　每日工作安排技能 21
一、班組長的時間管理 22
二、班組“每日七件事” 25
三、用 PDCA 推進工作 36
● 延伸閱讀：用 PDCA 找到了愛情 43
第三章 　開早會技能 47
一、班組早會的四大問題 48
二、如何開好班組早會 51
● 延伸閱讀：班組長的一流早會 64
第四章 　現(xiàn)場 5S 管理技能 67
一、什么是 5S 68
二、班組 5S 應(yīng)做的八件事 75
三、班組 5S 十條鐵律 88
四、班組安全管理 92
● 延伸閱讀：5S 推進黃金八條 101
第五章 　質(zhì)量管控技能 105
一、質(zhì)量的基本理念 106
二、班組質(zhì)量管控四件事 113
三、班組質(zhì)量管控的四大戒律 126
● 延伸閱讀：質(zhì)量管控的五項基本原則 128
第六章 　效率提升技能 133
一、什么是效率 134
二、質(zhì)疑法 135
三、作業(yè)動作改善法 142
四、時間損失分析法 149
● 延伸閱讀：“魚香肉絲作業(yè)流程”解析 156
第七章 　溝通激勵技能 159
一、工作溝通兩大目標(biāo) 160
二、溝通的三個基本理論 162
三、溝通的四大注意事項 167
四、班組長激勵的五種方法 172
● 延伸閱讀：管理者就是要做好三件事 176
附錄一 　現(xiàn)場 5S 管理與班組質(zhì)量口訣 180
附錄二 　班組長一日工作清單 185
附錄三 　知識點匯總 188
附錄四 　測試題 194
后記 200
參考文獻 202