項目管理場景技能：交付項目經(jīng)理12場景40項技能

目錄


導(dǎo)讀 項目經(jīng)理在鮮活的項目場景中練技、修心 1
0.1 人—事—場：項目管理的底層邏輯及項目經(jīng)理的核心價值 6
0.2 具象：項目旅程及映射的場景和技能點 9
0.3 實用為上：場景技能分階、串聯(lián)及穿插式學(xué)習(xí)策略 16
第1篇 養(yǎng)兵蓄勢：接棒、謀劃、動員，準(zhǔn)備投入戰(zhàn)斗
第１章 “避坑”“填坑”：項目經(jīng)理與銷售的交接、交底 22
1.1 “識坑”“避坑”：項目交底中的銷售交棒與項目經(jīng)理接棒 22
1.2 “跳坑”“填坑”：項目經(jīng)理需主導(dǎo)重點項目交底 36
1.3 同舟共濟(jì)：用機(jī)制保障交付前置和銷售后延 46
本章小結(jié) 53
第2章 選對人、成就事：項目經(jīng)理培養(yǎng)核心班底和選配外圍成員 54
2.1 點將：項目經(jīng)理的甄選與請命 54
2.2 底氣：項目經(jīng)理培養(yǎng)和穩(wěn)固核心班底 63
2.3 擴(kuò)圈：項目經(jīng)理選配外圍成員組建項目團(tuán)隊 71
本章小結(jié) 78
第3章 謀定而后動：項目經(jīng)理以計劃和預(yù)算面對評審，直指目標(biāo) 79
3.1 嚴(yán)絲合縫：項目經(jīng)理以合同為標(biāo)尺制訂項目計劃 80
3.2 以終為始：項目經(jīng)理緊緊圍繞項目目標(biāo)編制項目預(yù)算 87
3.3 萬物相互效力：項目經(jīng)理要以開放的心態(tài)面對立項評審 95
3.4 綱舉目張：項目經(jīng)理錨定關(guān)鍵節(jié)點，將其轉(zhuǎn)化為路標(biāo) 104
3.5 立靶：一切圍繞項目毛利目標(biāo) 109
本章小結(jié) 113
第4章 兵馬未動，糧草先行：項目經(jīng)理務(wù)必將激勵定在前面 114
4.1 公之于眾：項目經(jīng)理協(xié)商并確定項目激勵標(biāo)準(zhǔn) 117
4.2 有的放矢：項目經(jīng)理明確項目考核指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn) 120
4.3 命令如山：項目經(jīng)理代表項目團(tuán)隊簽訂績效協(xié)議 123
4.4 整裝待發(fā)：項目經(jīng)理將項目啟動會當(dāng)成戰(zhàn)前動員會 125
本章小結(jié) 131
第2篇 奔赴戰(zhàn)場：打呆仗、結(jié)硬寨，獲取項目成功
第5章 先發(fā)制人：項目經(jīng)理向項目干系人主動出擊 134
5.1 心明眼亮：項目經(jīng)理識別和判斷項目干系人 138
5.2 另辟蹊徑：項目經(jīng)理發(fā)揮技術(shù)交流特長，維護(hù)項目干系人 145
5.3 因人制宜：項目經(jīng)理的“臉譜”及多方位溝通技巧 150
本章小結(jié) 155
第6章 掌握主動權(quán)：項目經(jīng)理沉著應(yīng)對項目變更和風(fēng)險 156
6.1 慎之又慎：項目經(jīng)理謹(jǐn)防項目合同隨意變更 157
6.2 變則通：項目經(jīng)理應(yīng)對需求變更的有效策略 159
6.3 萬變守其本：計劃和預(yù)算的變與不變 168
6.4 月之背面：項目經(jīng)理極易忽視的項目風(fēng)險 172
6.5 水來土掩：項目風(fēng)險將至的預(yù)警及應(yīng)對 181
本章小結(jié) 190
第7章 審時度勢：項目經(jīng)理要學(xué)會利用項目過程考核契機(jī) 191
7.1 應(yīng)節(jié)合拍：利用項目過程考核調(diào)整節(jié)奏 196
7.2 一體同心：運用考核結(jié)果調(diào)整團(tuán)隊狀態(tài) 201
7.3 恰如其分：掌握項目激勵預(yù)發(fā)的時機(jī)和分寸 205
本章小結(jié) 207
第8章 “承擔(dān)呼喚炮火的成本”：項目經(jīng)理要對項目經(jīng)營心中有數(shù) 208
8.1 精打細(xì)算：項目經(jīng)理對成本核算的“認(rèn)賬”與“算賬” 213
8.2 了然于心：項目經(jīng)理要像CEO看財務(wù)報表一樣看項目報表 216
8.3 條分縷析：項目經(jīng)理能掌握的項目經(jīng)營分析預(yù)警高階技能 221
8.4 言之鑿鑿：項目經(jīng)理在項目經(jīng)營中用數(shù)據(jù)和事實說話 231
本章小結(jié) 233
第3篇 用勝利迎接勝利：總結(jié)、復(fù)盤，準(zhǔn)備下一場戰(zhàn)斗
第9章 回款才是硬道理：客戶驗收、回款才是對項目經(jīng)理的真正肯定 236
9.1 理所應(yīng)當(dāng)：確保客戶順利驗收是項目經(jīng)理的職責(zé) 240
9.2 勝券在握：項目經(jīng)理要使客戶回款順理成章 245
本章小結(jié) 251
第10章 好樹結(jié)好果：核算項目利潤同步檢驗項目經(jīng)理經(jīng)營能力 252
10.1 烈火見真金：項目經(jīng)營考核是對項目經(jīng)理經(jīng)營能力的絕對考驗 255
10.2 出類拔萃：超額利潤才是項目經(jīng)理創(chuàng)造經(jīng)營價值的顯著體現(xiàn) 262
本章小結(jié) 264
第11章 力出一孔：項目整體考核貫穿于項目人員考核 265
11.1 集體高于個體：項目整體考核決定項目經(jīng)理及項目人員考核 266
11.2 讓數(shù)據(jù)得罪人：項目經(jīng)理在項目人員考核中的理性和人情 274
11.3 積水成淵：項目經(jīng)理總結(jié)、復(fù)盤、貢獻(xiàn)經(jīng)驗，以沉淀組織
知識庫 280
本章小結(jié) 285
第12章 利出一孔：項目經(jīng)理善用項目激勵杠桿效應(yīng) 286
12.1 酬功給效：項目經(jīng)理兌現(xiàn)項目激勵并主導(dǎo)結(jié)構(gòu)化分配 287
12.2 推而廣之：項目激勵數(shù)據(jù)在調(diào)崗、晉升方面的拓展應(yīng)用 296
本章小結(jié) 303
結(jié)語：路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成 304
致謝暨展望 310