何以胖東來

第 1章　顧客——真正洞察顧客的需求
來回5個小時，顧客就為了逛逛胖東來　/　6
胖東來火爆出圈的秘密　/　7
向胖東來學(xué)習如何洞察顧客　/　12
從商品認同、品牌認同到文化認同，胖東來真的懂顧客　/　18
胖東來啟示錄1：不是你的經(jīng)營手段錯了，而是顧客的需求變了　/　24
第 2章　商品——重新理解商品
胖東來的商品如何吸引顧客　/　34
從商品到商品組合　/　35
好商品會“說話”嗎　/　40
胖東來定價的學(xué)問　/　53
從真品真心、好看好用到商業(yè)的盧浮宮，胖東來真的懂商品　/　63
胖東來啟示錄2：要讓員工培養(yǎng)跟商品的感情　/　70
第3章　場景——徹底的場景革命
胖東來成功的秘密，藏在賣場里　/　80
賣場的硬件和軟環(huán)境　/　82
一個賣場和1000個場景　/　88
從賣場、氣場到能量場，胖東來真的懂場景　/　96
胖東來啟示錄3：實體店未來的出路在哪　/　106
第4章　員工——讓員工成為企業(yè)的主人
胖東來的員工，為什么看起來不太一樣　/　122
胖東來的高門檻　/　123
全方位滿足員工的需求　/　127
從培養(yǎng)、賦能到共創(chuàng)，胖東來真的懂員工　/　132
胖東來啟示錄4：好員工并非與生俱來　/　141
第5章　制度——員工在胖東來得到的價值
這么多游學(xué)團，到底去胖東來學(xué)什么　/　152
從管人的制度到員工獲得的價值　/　153
胖東來的制度都有什么內(nèi)容　/　161
從人治、法治到知識管理，胖東來真的懂制度　/　166
胖東來啟示錄5：從0開始建立企業(yè)制度　/　170
第6章　文化——那只看不見的手
胖東來最難學(xué)的是什么　/　180
胖東來的三層文化到底是什么　/　182
為什么胖東來的文化能落地　/　188
從場域文化、價值文化到文化認同，胖東來真的懂文化　/　196
胖東來啟示錄6：如何學(xué)習胖東來打造自己的企業(yè)文化　/　204
附錄　十問胖東來
第 1問：胖東來為什么走不出河南　/　212
第 2問：胖東來成功的真正秘訣是什么　/　214
第3問：為什么胖東來不做廣告、不打折　/　216
第4問：離開于東來，胖東來是不是就不行了　/　219
第5問：胖東來的清潔工能拿到50萬元，是吹牛嗎　/　222
第6問：胖東來真的能賺錢嗎　/　225
第7問：難道胖東來全是優(yōu)點，一點兒問題都沒有嗎　/　228
第8問：胖東來為什么不上市　/　231
第9問：為什么很多人覺得胖東來你學(xué)不會　/　233
第 10問：胖東來為什么這么“神”　/　236