質(zhì)量總監(jiān)成長記（第2版）

序讓人人成為克勞士比
再版前言
前言
修煉篇從質(zhì)量工程師到質(zhì)量總監(jiān)
第1章質(zhì)量巨變
一個空降質(zhì)量總監(jiān)，如何用零缺陷方法快速打開局面？
第2章最牛的質(zhì)量工程師
質(zhì)量工程師如何快速解決質(zhì)量問題？
為何一個能干的質(zhì)量工程師無法徹底解決質(zhì)量問題？
第3章火山口上的人
如何有效實施檢驗？
一個管理良好的產(chǎn)品檢驗部為何還會被客戶投訴？
第4章空降來的廠長
新主管如何通過明確工作要求和改變心智模式來提升管理質(zhì)量？
第5章金光大道
為什么可以用零缺陷質(zhì)量文化變革十四步的思路有效推行精益生產(chǎn)？
精益生產(chǎn)與零缺陷管理有何異同？
第6章競聘
工廠管理團隊建設(shè)為何是車間質(zhì)量改善的基礎(chǔ)？
第7章中山項目
防火防損是如何實現(xiàn)的？
質(zhì)量問題預(yù)防與防火有何內(nèi)在的聯(lián)系？
第8章四重境界
如何用糾正和預(yù)防的方法徹底解決問題?
第9章來料質(zhì)量
如何用預(yù)防的思路解決來料不良的問題？
第10章初試零缺陷
零缺陷是一套什么樣的管理系統(tǒng)？
突破篇質(zhì)量總監(jiān)們?yōu)楹?ldquo;陣亡率”高？
第11章品質(zhì)總監(jiān)的困惑
為什么一家快速發(fā)展的企業(yè)突然放慢了腳步？
第12章真正的對手
質(zhì)量改進為何困難重重？
第13章過程模式作業(yè)表
如何將一個業(yè)務(wù)過程管理到位？
第14章進料檢驗過程管理
如何有效開展過程管理優(yōu)化，樹立品質(zhì)改革榜樣？
第15章品質(zhì)月
一個雄心勃勃的質(zhì)量改進項目為何會失?。?br />第16章品質(zhì)反思會
誰該為質(zhì)量事故反思？
第17章前加工過程管理
如何順利推進品質(zhì)改進活動？
第18章重啟品質(zhì)月
如何將品質(zhì)月這把火順利地?zé)饋恚?br />第19章質(zhì)量十四步
零缺陷質(zhì)量文化變革十四步如何開展？
第20章年會
你的工作為誰而做？
第21章雄鷹再生
質(zhì)量變革為何困難重重？
精進篇如何快速解決“質(zhì)量問題”？
第22章初戰(zhàn)告捷
讓人無法接受的低級質(zhì)量事故為何會頻繁發(fā)生？
第23章抓過程還是抓結(jié)果
如何解決產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)返修率高的問題？
第24章廠房搬遷
如何將一個服務(wù)過程管理到位？
第25章頂天立地，左右逢源
一個空降的質(zhì)量總監(jiān)，如何快速解決棘手的問題？
第26章適者生存
小公司的來料質(zhì)量該如何管理？
小公司的交付應(yīng)如何管理？
第27章新來的體系工程師
ISO9000質(zhì)量管理體系如何落地？
第28章強悍的對手
質(zhì)量管理的核心是什么？
第29章六西格瑪?shù)挠懻?br />ISO9000體系、零缺陷管理和六西格瑪，誰更適合當(dāng)前中國的中小型企業(yè)？
第30章零缺陷方案
零缺陷管理的理念和推行方法是什么？
附錄
附錄A專業(yè)術(shù)語解釋
附錄B英文縮寫解釋
參考文獻